Voozh

Wikipediasta

Tähän artikkeliin tai sen osaan on merkitty lähteitä, mutta niihin ei viitata.
Älä poista mallinetta ennen kuin viitteet on lisätty. Voit auttaa Wikipediaa lisäämällä artikkelille asianmukaisia viitteitä. Lähteettömät tiedot voidaan kyseenalaistaa tai poistaa.

Markkinointi
Osa artikkelisarjaa
Markkinointi Markkinoinnin johtaminen
Avainkäsitteet Markkinointikanava Hinnoittelu Vähittäiskauppa Markkinointitoimenpiteet Lisensointi Brändinhallinta Yhteiskehittäminen Yrityksen identiteetti Määräävä markkina-asema Tehokkuus Etiikka Myynninedistäminen Segmentointi Markkinointistrategia Avainasiakasmarkkinointi Digitaalinen markkinointi Tuotteen markkinointi Sosiaalinen markkinointi Vaikuttajamarkkinointi
Markkinoinnin sisältö Mainonta Brändi Suoramarkkinointi Uskollisille asiakkaille markkinointi Mobiilimarkkinointi Henkilökohtainen myynti Premiummarkkinointi Hintamarkkinointi Tuotesijoittelu Julkisuus Myynninedistäminen
Markkinointikanavat Brändilähettiläs Digitaaliset kanavat Bannerimainonta Broadcasting Display-mainonta Kohdennettu mainonta Mobiilimainonta Natiivimainonta Verkkomainonta Sähköpostimarkkinointi Tippamarkkinointi Uusmedia Pelin sisäinen mainonta Ilmaisjakelulehti Liikelahja Lobbaus Mainoselokuva Televisiomainonta Myyntiedustaja Painaminen Puskaradio Radiomainonta Tapahtumamarkkinointi Tuote-esittely Ulkomainonta Mainostaulu Valomainokset Visuaalinen mainonta Myyntipiste
Tutkimus Markkinatutkimus Markkinointitutkimus Mystery shopping
n k m

Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.

Palvelun määritelmä

[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:

Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.^{kenen mukaan?}

Palvelutuotanto

[muokkaa | muokkaa wikitekstiä]

Pääartikkeli: Palvelusektori

Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.

Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.