BROCARD – коваль ринку:

формувати б’юті-ритейл, розвивати команду, тримати планку якості

Спецпроєкт OBOZ.UA "Топ роботодавців України"

BROCARD – першопроходець українського б’юті-ритейлу в сегменті luxury, який практично створив його з нуля і ось уже три десятиріччя утримує лідерські позиції на ринку. Компанія завжди була і залишається стабільним та відповідальним роботодавцем, який системно інвестує в розвиток команди, створюючи можливості для професійного та кар’єрного зростання – від стартових позицій до управлінських.

Працівники компанії отримують офіційне працевлаштування, конкурентну «білу» заробітну плату та повний соціальний пакет. У компанії заохочують ініціативність, підтримують ідеї, спрямовані на покращення операційних процесів і клієнтського досвіду, та залучають співробітників до реалізації пілотних проєктів. Щоб перерахувати всі інновації, які BROCARD запровадив на українському б’юті-ринку, знадобилося б чимало сторінок. 

Компанія формує культуру взаємної поваги та партнерства, де кожен відчуває себе частиною корпоративної «сім’ї». Для швидкої адаптації та професійного розвитку співробітників діють програми наставництва, коучингу, численні внутрішні й зовнішні освітні ініціативи, спрямовані на вдосконалення експертизи кожного члена команди.

Робота в Brocard 2026

Програма мотивації

У BROCARD діє система внутрішніх ініціатив, яка дозволяє кожному співробітнику впливати на розвиток компанії. Ідеї можуть бути різними – від масштабних стратегічних трансформацій до невеликих, але відчутних покращень у щоденній роботі магазинів.

Наприклад, впровадження системи обліку товару за термінами придатності, створення омніканального центру клієнтського досвіду, запуск внутрішнього чат-бота для співробітників, локальний фулфілмент (коли замовлення з інтернет-магазину комплектується в найближчому магазині, а не на центральному складі) – такі зміни потребують часу та інвестицій, проте створюють фундамент для довгострокового розвитку. 

Є і менші глобальні, прикладні ініціативи, які можна реалізувати швидше і які напряму впливають на досвід клієнта, – як-от запропонувати прозору плівку для тестування помади чи розмістити олівці поруч із блотерами, щоб клієнт міг записати назву аромату, що йому сподобався. Такі рішення часто стають «приємними несподіванками» і формують позитивний досвід тут і зараз, одночасно із впровадженням масштабних трансформацій.

Будь-яку ідею можна подати на розгляд, і якщо вона отримує підтримку, команда запускає пілотний проєкт, а автор може долучитися до його реалізації.

Такий підхід формує в команди відчуття причетності до результату та відповідальності за бізнес. Співробітники дивляться на компанію як на власну справу: помічають, що можна вдосконалити, і пропонують конкретні рішення.

За словами директорки ТОВ «Брокард-Україна» Людмили Севрюк, успішний проєкт – це кращий мотиватор. Саме тому винагорода за ініціативність є прозорою та прив’язаною до реального результату: оцінюються компетентність, внесок у реалізацію та досягнуті KPI. Це підсилює довіру до системи та заохочує нові ідеї.

У BROCARD діє система внутрішніх ініціатив, яка дозволяє кожному співробітнику впливати на розвиток компанії. Ідеї можуть бути різними – від масштабних стратегічних трансформацій до невеликих, але відчутних покращень у щоденній роботі магазинів.

Наприклад, впровадження системи обліку товару за термінами придатності, створення омніканального центру клієнтського досвіду, запуск внутрішнього чат-бота для співробітників, локальний фулфілмент (коли замовлення з інтернет-магазину комплектується в найближчому магазині, а не на центральному складі) – такі зміни потребують часу та інвестицій, проте створюють фундамент для довгострокового розвитку. 

Є і менші глобальні, прикладні ініціативи, які можна реалізувати швидше і які напряму впливають на досвід клієнта, – як-от запропонувати прозору плівку для тестування помади чи розмістити олівці поруч із блотерами, щоб клієнт міг записати назву аромату, що йому сподобався. Такі рішення часто стають «приємними несподіванками» і формують позитивний досвід тут і зараз, одночасно із впровадженням масштабних трансформацій.

Будь-яку ідею можна подати на розгляд, і якщо вона отримує підтримку, команда запускає пілотний проєкт, а автор може долучитися до його реалізації.

Такий підхід формує в команди відчуття причетності до результату та відповідальності за бізнес. Співробітники дивляться на компанію як на власну справу: помічають, що можна вдосконалити, і пропонують конкретні рішення.

За словами директорки ТОВ «Брокард-Україна» Людмили Севрюк, успішний проєкт – це кращий мотиватор. Саме тому винагорода за ініціативність є прозорою та прив’язаною до реального результату: оцінюються компетентність, внесок у реалізацію та досягнуті KPI. Це підсилює довіру до системи та заохочує нові ідеї.

Що пропонують тим, хто починає кар’єру

BROCARD відкритий для людей без досвіду в індустрії краси – як для тих, хто лише починає професійний шлях, так і для тих, хто вирішив змінити сферу діяльності. Головна вимога – готовність серйозно навчатися та розвиватися.

Компанія забезпечує:

Розпочати кар’єру можна, наприклад, з позицій оператора обробки замовлень, асистента менеджера, комплектувальника, комірника, касира, хостес або молодшого продавця-консультанта.

Водночас у BROCARD чітко розуміють: якщо працівник прагне вирости до експертного рівня, йдеться про глибоку й тривалу професійну підготовку. Наприклад, старт у ролі консультанта у парфумерно-косметичній галузі означає вхід у професію з довгою траєкторією розвитку. Досвідчений консультант – це фахівець, який має досконало знати продукт, його склад, інгредієнти, властивості та принцип дії. Формування такого рівня експертності триває від трьох років і потребує постійного оновлення знань.

Навчання працівників

«Брокард-Україна» – перша українська компанія, яка створила власний центр підготовки консультантів. Це стратегічна інвестиція в якість сервісу та професіоналізм команди.

Кожен працівник може зростати разом із компанією, підвищуючи кваліфікацію коштом роботодавця. Програми розвитку формуються відповідно до ролі та містять:

До підготовки консультантів долучаються представники всесвітньо відомих брендів, продукцію яких вони представляють. Це забезпечує високий рівень експертизи та унеможливлює формальний підхід до навчання – у цій сфері немає місця некомпетентності.

Турбота про працівників

У BROCARD будують культуру відкритої взаємодії. Співробітники можуть звернутися до керівництва з робочими, організаційними і навіть особистими питаннями – діалог і зворотний зв’язок є частиною управлінської практики і корпоративної культури.

З початком повномасштабної війни компанія зосередилася на безпеці людей. Частину працівників, які були змушені виїхати з окупованих або прифронтових територій, працевлаштували в більш безпечних регіонах. Для офісної команди, де це дозволяв формат роботи, було запроваджено дистанційний або гібридний режим.

У компанії приділяють увагу психологічному комфорту та відчуттю стабільності – особливо для тих, чиї рідні перебувають на фронті або хто стикається з проблемами зі здоров’ям. Важливо, щоб кожен співробітник знав: його не залишать сам на сам із труднощами.

У воєнний період було значно посилено систему внутрішніх комунікацій. Регулярно виходить корпоративний дайджест, проводяться онлайн-зустрічі та чаювання з директоркою, активно розвивається Telegram-канал «Рідна мова з BROCARD». Команда бере участь у корпоративних забігах та інших спільних ініціативах.

Такі формати допомагають зберігати згуртованість, підтримувати зв’язок і відчуття єдності навіть у найскладніші часи.

Корпоративна відповідальність

Соціальна відповідальність BROCARD – це не декларації, а системна позиція, яка протягом усієї 30-річної історії компанії підтверджується конкретними діями. Від самого початку роботи компанія веде виключно прозорий бізнес, пропонує клієнтам лише оригінальну та якісну продукцію провідних світових брендів, сумлінно сплачує всі податки й збори та забезпечує офіційне працевлаштування співробітників.

У такий спосіб BROCARD послідовно формує культуру прозорого ринку й подає приклад того, що чесний, відповідальний бізнес в Україні може бути успішним і стійким навіть у найскладніші часи.

Сьогодні соціальна відповідальність компанії відображена й у конкретних діях, спрямованих на зміцнення обороноздатності української армії, підтримку економіки та надання гуманітарної допомоги тим, хто її потребує. З початку повномасштабної війни:

НАЙКРАЩІ РОБОТОДАВЦІ УКРАЇНИ