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近段時間，隨著天氣越來越炎熱，車主朋友們可得當心了，車輛自燃問題往往在這個時候容易進入高發期。比如，有位車主王先生前不久就在車質網上投訴稱，自己用好幾年的積蓄購買了一台長安福特嘉年華汽車，開了兩年多，汽車卻在停放時發動機艙起火自燃。
該車主稱，公安消防隊認定報告已經出來，內容表明是發動機艙內電瓶接線柱與搭鐵線連接處發生故障，引燃發動機艙內可燃物起火（見圖1）。但車主分析車輛從來沒有進行任何改裝，就在靜止狀態下發生自燃，很顯然是車輛本身質量問題。
但廠家技術人員到車輛事發地進行查看、對車輛進行檢查、照相、拆解後，卻得出了一份出乎車主意料的報告，報告指出問題是：排除線路過載或短路引起本次車輛起火，判斷為外來火源導致本次車輛積熱。廠家的大致意思就是本次自燃不是車輛質量問題。車主希望通過在各平台維權，讓廠家給予一個正面的答覆。
筆者在百度搜索後發現，長安福特嘉年華車型出現自燃的情況近年來屢有發生，不少車主在發生這樣的悲劇後都苦於投訴無門，只能吃啞巴虧。除了自燃，筆者發現，在汽車投訴網上關於嘉年華的投訴量不少，共有364個，質量問題就占據全部投訴的60%以上（見圖2），投訴的主要內容有：變速箱抖動、異響、漏油，發動機異響等。
（圖2）
懂車帝調查大數據顯示，嘉年華變速箱被投訴最多的故障是抖動問題。有車主稱車子變速箱出現抖動的故障累計不下3次，車子還在保修內，目前問題依然存在，4S店跟廠家都不能給予解決。
很多車主在投訴時都表示，在車輛出現故障問題的時候，4S店以及廠家都沒有給予很好的解決方式。對於嘉年華這款車型所存在的這些問題，長安福特必須得重視起來，因為如此多的車主投訴同一問題，想必不是個案，應該儘快找出對策把車主的問題給予解決，否則只會影響產品的口碑和銷量。
