 |
VOOZH | about |
|
VOOZH | about |
雖然最近工作很忙，但這個提車作業還是必須寫。一是因為這次的購車經歷確實很奇妙，讓我很感動（後面詳細解釋），二是想給正在看車的朋友一些建議，想想我最初從看車一路走來，對DS從最初的懷疑到深信，這個過程我覺得很有必要分享一下。
應廣大熱心朋友的要求，假期約了我閨蜜特意從重慶來成都，一是來看我新買的愛車（她干么兒，哈哈），二來也是時隔五年後，我們兩人再次同時站在一台車旁邊。五年前我還在讀大學的時候有過三年的車模經歷，而那麼多次車展，我站了不同的車，終於在五年後的現在站在自己的車旁邊，這種心情當然是完全不同。想當年我和我最好的朋友（以下簡稱小薇），在兩屆重慶國際車展都一起成為同一個品牌的車模，如今五年後再次站在同一輛車兩側，對我的意義也非比尋常
好了 開始上圖，之後會詳細談到從選車到購買DS的奇妙經歷，一定要看完哦 ，也不枉費我辛苦交作業
大學畢業一個人隻身來成都，工作四年，小積蓄加上最近通過薇信共重號「十分成功」做點小投資，幾個月時間也賺了幾萬塊，是時候該換個好點的車了（這裡說明一下，之前好多人問置換的問題） 上圖吧 免得誤會 我的小破捷達 呵呵
最初的預算是辦完17、8萬，於是接近一個月的時間每個周末我都穿梭在各個4S店，平時開始泡各個論壇。當時這個價位段的車都看得差不多了，先是大家都覺得好的大眾，高爾夫速騰朗逸邁騰帕薩特都有看過，我的感覺就是周圍每個人都給你說這個好這個好，但是我自己始終提不起興趣，再加上神車減配實在厲害，所以PASS.
日韓車是沒考慮的，然後接著看了別克英朗君威，發動機好變速箱垃圾調教不好想當費油，PASS. 選了一圈剩下新蒙迪歐。其實我最初是去定小蒙的，買車前在蒙迪歐論壇泡了很久，大部分的人對它的評價還是很不錯的。說說我沒定小蒙的理由，首先一進店，很多人，生意相當好。銷售的態度說不上好，就是不冷不熱按部就班，蒙迪歐的銷售人員除了一味的詆毀其他競爭車型外，給人的感覺相當不專業，說話油油的，吊兒郎當的。好吧，我忍，誰叫我喜歡呢，接下來開始試駕。剛上車，說實話那個刺鼻的味道實在是之前沒想到的，不是新車那種皮革的味道，而是一種塑料的臭味，開了一圈之後我媽媽坐在後排直接說味道熏得想吐。然後去和銷售談價格，說實話我是取了定金準備訂車的，然後接下來各種受氣的感覺，對！是受氣！銷售人員態度那是相當的拽，沒現車，新車加6000，三個月內提車。我弱弱的問：要是不加呢？就不給提？？ 「不加啊，那可能半年或在10個月嘛，這個說不準了」我去··· 真沒見過這麼拽的，都斷軸了還是依然囂張啊
然後，問了我想買的1.5T的配置，我覺得幾乎可以用什麼都沒有來形容。導航可視電動摺疊座位加熱各種，統統沒有。另外，選珍珠白，加價2000！！ 不解釋，沒理由。當時那個心情啊，最後，銷售說了句，「我賣車看緣分，你再想想吧，我們做銷售的也無所謂！」
當時立馬起身走人了！我花二十萬等於是來買氣受的？？ 銷量好就拽成那樣？？ 我還沒買呢，我買了後期不被你們欺負死！！
總之，在去了三次福特4S店之後，最終決定放棄蒙迪歐。我在想，一個有強烈購買意向的消費者在走進你們店裡三次之後，你仍然讓她走掉，這確實不是一個好的銷售團隊該有的失誤。不過也感謝蒙迪歐的店大欺客，不然我也許就和我的女神無緣了，哈哈。
然後回家的路上，我朋友突然說DS在附近不遠了，要不去看看？ 其實那時候我對DS幾乎是一無所知，只在網上看過DS5的太空艙，覺得很科幻很炫，但是感覺價格應該會高出很多。朋友很熱情讓我一定去看看，行吧，也不遠也就去了。這裡也要感謝一下，哈哈。
一到門口有點不敢進去的感覺，哈哈，太高大上了，有點LV的店面風格，把剛剛的福特簡直不知道甩了幾條街
然後開始看車，銷售相當專業，一眼就被5LS吸引得死死了，我那個小心臟啊~
看到展廳有一輛白色的尊享 ，試坐了一下 ，那個皮子坐起來確實太舒服了~！ 那天看到朋友圈有人開玩笑，愛馬仕的包包原廠皮坐屁股下 哈哈，上幾張圖····
好了，言歸正傳，當時銷售告知有眾籌的活動，再加上我的舊車置換，優惠20000。瞬間很心動，算下來和預算差不多。然後申請試駕，這裡提一下成都安邦的銷售顧問李立，相當專業，之前是大眾的銷售顧問。就是他帶我試駕的，一路上相當專業的講解，讓我對女神又傾心幾分。試駕感覺操控性能很好，剎車相當好用，被告知是法拉利的一款剎車，瞬間加分。試駕車是1.6T200馬力的，動力很夠，故意去走了一段爛路，沒有明顯感覺非獨立懸掛的缺點，法系車的調解還是相當不錯的。然後，車裡的隔音效果和天龍的音響，確確實實把我震撼了。我媽媽不懂車，只是當時下車的時候關門後，被門的做工驚艷到，回頭對我說了句這車有份量！哈哈
當然我也有我的小擔心，畢竟品牌比較小眾，後續費用一系列問題讓我有些猶豫，那天試駕完了之後沒有當即定下，想回家多了解下。
回家就開始各種上網查，看貼吧，盤點了一下，寶馬THP的發動機和愛信的變速箱，布雷博剎車，聖戈班玻璃，阿卡米斯甚至天龍音響，米其林的輪胎，不得不說為打開中國市場，DS還是很厚道的，不愧為法國總統專用座駕。最主要是材質的應用，可謂是走在國內所有車的前面，DS的環保意識確實是個亮點，只是在當今只看真皮豪華面子工程的中國要被發掘和接受，還需要段時間。不過我鼻子比較敏感，想起之前試駕蒙迪歐濃郁的味道，DS的環保材質很是吸引我。
訂車之後，才是我真正震撼和感動開始。
其實之前對DS的後期服務還是很擔心的，比較小眾。之後很無意的加了個DS的群，准車主和意向者們會在裡面討論各自問題，當然時常也會有小抱怨。有一次，一個浙江群友說自己之前去試駕的時候沒有仔細感受沒有試駕清楚，有點遺憾。這時候一個人說了句「請將您的聯繫方式和地址私信我，我會儘快安排人上門為您試駕！」
其實最開始根本沒人理這個人，也都沒當回事。直到第二天，群友在群里驚呼感謝！從來沒有想到一個普通消費者能夠收到品牌高層的如此重視！我們細問原因，才知道原來第二天群友家門口，果真有當地4S店的人帶車上門，等候試駕。
之後，有群友說DS車模做得很精緻很漂亮，此人又說，請將各位地址私信我，我將儘快安排人將車模寄到您家，感謝各位對DS的支持和信任。 我抱著試試的心態給了地址，其實說實話之前的上門試駕事情我沒有完全相信，以為是拖兒呢 ， 呵呵，品牌大BOSS哪會關係普通購車者那麼些雞毛蒜皮的小事情。直到4天以後，我收到了價值2000的車模和名片夾
此時，所有人才開始相信，同時也很好奇這位仁兄的身份，細問，他一直稱自己為DS的客服，加這個群只為聽最真實的消費者的心聲，只是可以將我們的各種意見反映給高層。 我們也就當真了，之後，有關車以及服務的各種問題，大家常常會得到第一時間的解決。
舉幾個小例子
3月4月訂車的一部分朋友開始有點心急，其中一位四川的老鄉據說4S店之前承諾的到車時間都沒兌現，有些心急也有些生氣，於是在群里抱怨。然後很快有「神秘人」出來解決問題，據說，當晚大西區銷售總監親自打電話，親自督促車架號，到哪了，並致歉。
有次，一位群友的車到了，但是人在外出差，一周以後才能提車，他朋友去店裡的時候無意看到停在倉庫沒有車衣，群友在群里上午說到此事， 下午當地4S店所有新車待提車全部整整齊齊穿上車衣。
一位剛訂車的女生，本來喜歡星河紫，但當地4S店告知紫色漆面有問題，無奈換了塞納藍。回家之後在群里說此事，「神秘人」詳細問到具體城市以及經銷商名字，當晚DS總部出具處理通知。原來因為紫色緊俏，銷售人員的私心想賣掉藍色，故意這麼說。當地4S店銷售經理以及銷售，當天得到處罰通知。「神秘人」出面表達歉意，並承諾讓該群友選自己喜歡的，賠償油卡表達歉意。
諸如此類的事情實在太多，之後有次去4S店裡問過才知道，原來此「神秘人」並非什么小客服，而是DS中國區銷售總監，唐珣。唐總不好意思把您暴露了，這與您一向低調的作風實在不符，哈哈，我知錯
但是我實在忍不住要告訴大家，DS在您的帶領下可謂是將服務做到了極致。再此我也想對您及您身後的團購表達感謝，從未有任何的品牌大BOSS能如此耐心真誠的傾聽消費者的聲音，並如此迅速的解決問題。 從4月27號訂車到5月21號提車的這段時間裡面，我感受到了您以及您身後的團隊的用心，從之前的懷疑擔心，但現在的深信和信心，我想，DS會越來越好！
中國區銷售總監，唐總 大西區銷售總監乞總 林總， 給你們點個大大的贊！！因為你們以及你們身後用心的團隊，這次購車經歷如此感動，也因為你們，現在作為一名DS車主，我很放心。
看到這裡應該很多噴子會說我是拖兒了，來點證明
5月21日，提車。當天安邦到了18台，門口停了一部分，白色紫色居多
進去的時候 我的車正在做檢測 師傅很仔細。我的車裡程兩公里 表示很滿意
洗白白了 很炫 我的女神太美了 哈哈
最後說下和大BOSS的見面 。唐總人很好，成都亨孚眾籌感恩會要求大家都去參加，哎，說著說著又要開始感動了。話說那天我在群上說快到門口了，一進去唐總就帶著西南的銷售總監在門口站在迎接了，我那個受寵若驚啊
重視客戶也不帶這樣的 ，是要感動死人還是怎麼的
活動中間有個買主發言的環節，這裡要表揚下布男哥哥，踴躍的就上台發表感言去了，說的一把鼻涕一把淚的。哈哈。我在想，一個企業能將一個普通消費者變成你的朋友，家人，願意為你站出來，對你真真實實讚不絕口，確實實在用心做事。
活動當天很熱鬧 夜店風格。最開心的是抽獎抽到MINI，幸運到爆~！
活動結束後大家都搶著請幾個大BOSS吃飯，我不得不說從最開始最利益的買賣關係發展到真誠的朋友關係，這個購車經歷實在很感動。
晚上大家喝得有點多，照片我就不放了，放了估計有些人要滅了我···
總之，很盡興也很開心。最可愛的是，我們七嘴八舌都在給DS提意見，某大BOSS暈乎乎的還在拿筆一條條的記我們的建議···
事實上是，我真的很感動，被DS的真誠，用心和努力深深的震撼。同時，我也充滿信心。DS加油！
另外所有質疑我是車托的朋友們，統一回復一下，先不論我的認證我的購車證明，是我根本沒任何必要給不相關不重要的人證明什麼。 DS將服務做到你們都覺得不可思議不可能，這才是真正牛B的地方。感受到了並分享開來是我對DS的感謝方式，不相信甚至言語詆毀我的人，我只能說是你的狹隘和損失。
這帖子到此結束，也不會再更新，各位安好吧。
