未來無人零售的破局之策你看懂了嗎

隨著新零售從概念走向現實，越來越多的線上流量來到線下，並且在新零售的消費升級和技術革命的驅動下，線下零售也在進行著技術轉型，從而誕生了大量的無人便利店，新零售中也衍生出無人零售這一分支，來打造更加便捷、更加靠近消費者的消費體驗。

「賓果盒子」無人便利店

而在繽果盒子、螞蟻金服的「淘咖啡」等無人便利店進入運營發展階段的同時，又誕生出「無人貨架」的無人零售模式，進駐到寫字樓里，為上班族提供零食、飲料等商品。因進入門檻低，無人貨架的擴張速度更為迅速。據資料顯示，2016年8月，小e微店全國網點已達1500多個，哈米魔方也已入駐ofo、百度外賣、愛奇藝、瓜子二手車等多家企業。在全國市場上，還有領蛙、猩便利等30多家企業，一些生鮮電商也先後宣布將進入辦公室無人零售市場。無人貨架的快速擴張也帶動著無人零售模式站上新零售的風口，成為新一輪資本熱捧對象。

無人零售正在往規模化方向發展，但在努力提升人群覆蓋率和貨架利用率的同時，無人零售貨物品種多、消耗頻率快的特性，使得更加瑣碎化和高頻化的補貨需求凸顯出來，其背後的物流供應鏈也亟需進行同步升級，來適應新的消費場景。

無人零售的消費升級帶來的物流新需求

無論是更接近社區的無人便利店，還是進駐到辦公空間，更加貼近消費者的無人貨架，無人零售是以縮短與消費者的物理距離，來激發消費者的購買慾。目前來看，效果顯著。據哈米魔方的數據顯示，依據其目前的網點規模，預計到2017年底可實現單日行動支付交易20萬筆。

無人零售均採用掃描支付的形式，形成「掃描」、「選取商品」、「帳戶支付」的購物流程自動化經營。無人零售支付技術的成熟，讓消費者的購買行為更加便捷，商品消耗速度加快。同時，支付技術也讓無人零售企業掌握了大量的消費數據，了解消費者對商品的喜好，也能夠快速得出哪樣商品消耗較快，哪樣商品需要快速補貨。

「小e微店」無人貨架

無人零售模式的商品消耗高頻化，使得補貨頻率變高，補給周期變短，對物流供應鏈的交付效率提出新的要求。而依據消費數據也得出了不同商品的補貨頻率、補貨量等更細緻和具體的補貨要求，這也表示無人零售企業的物流供應鏈交付需求更加個性化。同時，搶點位、拼速度是目前無人零售規模擴張的主要手段，因此無人零售的網點也呈現散和多的特點，這對物流供應鏈的運力也提出挑戰。

智慧物流滿足無人零售的消費升級需求

目前，已有供應鏈交付企業為無人零售企業帶來智慧化物流解決方案。以科技作為驅動力的雲鳥科技已可以通過技術手段實現城配供應鏈的全流程自動化服務，來匹配無人零售購物流程的自動化經營，並已服務於哈米、鮮喵、小e微店、猩便利、領蛙等無人零售企業，成功解決無人零售企業的城配供應鏈交付難題。

「哈米」無人貨架

雲鳥科技的「鳥眼系統」是同城供應鏈交付平台，主要作用是打通物流和信息流，讓城配各環節進行有效協同，提升城配效率，應對無人零售的高頻化需求。「鳥眼系統」的實時監控大屏，還可隨時監控訂單妥投情況，掌控城配全程，保證交付品質。「鳥眼系統」還有運營數據功能模塊，通過大數據，可以與無人零售的消費數據做對接，幫助企業更深入地了解運營情況，做數據分析，制定運營策略。

雲鳥科技的「百靈引擎」系統是城市配送智能運力體系，依據海量數據，為企業和運力資源做精準畫像，進行智能定價和優選匹配。針對無人零售企業網點散和多的特性，「百靈引擎」能夠及時快速的匹配合適的運力資源，在補貨高頻期快速補充運力資源，為無人零售的前端消費提供有力支撐。

依據成熟的技術實力，雲鳥科技還推出「訂單多點配」模式，能夠更好地滿足無人零售企業的個性化城配需求。「訂單封裝」模式可根據無人零售企業各個網點每次配送的貨物品類、體積、重量等實際情況選擇按票、件、筐進行「按票計費」，同時根據城配需求提供前置預約、排線優化、運力安排等服務，減少了時間、運力等方面的成本浪費，降低整體運輸成本，優化配送流程，能更有針對性地解決無人零售企業不同網點不同的貨物配送需求。

依據新的市場需求，雲鳥科技也在不斷提升服務質量，提供更多的服務支持。無人零售企業網點多，鋪貨壓力較大，雲鳥科技會將貨物配送到前置站，協助快速鋪貨，助力無人零售企業搶占更多市場。

無人零售是新零售趨勢下快速發展起來的全新的零售模式，與傳統零售方式比，節省了人力、租金成本，更重要的是能夠將消費場景深入到消費者身邊去。可以想像，未來，只要有消費者存在的地方，就有可能出現無人零售，除了辦公間，還有教室、圖書館，甚至公共廁所等更多的公共場所等待開發，無人零售市場還有大量可供開拓的空間。而伴隨著無人零售的發展，城配供應鏈也要隨之進行快速優化和完善，才能夠適應和支持零售市場的瞬息萬變。