隨著網際網路發展,現在的消費者購物,越來越沒有固定的時間和地點了,如今「雙11」快到了,京東集團如何應對這種無界零售?17日,它正式推出一系列的零售融合創新產品及方案,從而也揭開了「雙11」購物節的預演序幕。
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隨著網際網路發展,現在的消費者購物,越來越沒有固定的時間和地點了,如今「雙11」快到了,京東集團如何應對這種無界零售?17日,它正式推出一系列的零售融合創新產品及方案,從而也揭開了「雙11」購物節的預演序幕。
會員日、女神日、秒殺日、神券日等
哪個能擊中你的胃
與往年一樣,京東「雙11」從11月1日~12日,貫穿12天,將包括PLUS會員日、超級秒殺日、神券日、超級單品日以及王牌代言等多個主題。
同時,京東將重點服務女性用戶,主打 「時尚的另一面」。專為女性用戶推出的「女神日」將聯合國際頂尖品牌聯袂促銷。
京東旗下全新奢侈品電商平台TOPLIFE也將正式運營,為用戶提供定製化的時尚顧問服務。上海奢侈品倉也已開通,將提供品質包裝、專屬客服和專業售後的高品質服務。
京東還將大面積通過短視頻、直播、社區、內容導購等形式增強用戶體驗和參與感。不僅有當紅主播將帶來數百場直播,還有上萬達人為消費者準備了各類清單和圖集攻略。
智能科技也將派上大用場,無人客服、人臉識別互動、AR試妝等新潮科技也將登場,讓消費者在線上也能獲得媲美線下的購物體驗。
京東金融將投入1億元開展立減優惠,並贈送1.1億京東京豆;京東金融保險將不限量贈送保額超百萬的保險大禮包。
京東金融還提前為中小商家「提額降息發紅包」,商戶貸款額度平均上浮達50%,針對信用優質商戶的優惠利率最低達1.1折。
京東集團副總裁韓瑞介紹,今年「雙11」京東將全面覆蓋全球200多個國家和地區。
拉來整個網際網路「站台」
觸達覆蓋近100%用戶
「雙11」要想賣得好,緊靠優惠活動是不夠的,還得有足夠的流量,京東深知這一點。17日,京東宣布和騰訊重磅合作,在「雙11」期間將面向線下品牌商推出「京騰無界零售解決方案」。
目前騰訊的社交產品,包括微信、手機QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等,已經占據中國人手機瀏覽時長的60%。但在這個場景當中,還沒有任何一個平台商或品牌商形成完整的數據閉環。對品牌商來說,這是未來零售最大的藍海所在。
京東和騰訊將在業內首次全面整合線上線下購物和媒體社交大數據,為品牌方設計專屬的營銷活動並實現線上線下一站式營銷推廣服務。
品牌商可以精準地在騰訊和京東的場景中觸達潛在消費群體,無論是投放京東站內廣告,還是投放朋友圈、公眾號廣告,相較過去都更加精準並大幅提升轉化率。
另外,京東也有超過2.58億活躍用戶,業內人士認為,騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力,恰恰能幫助品牌商完成走向無界零售的最後一環。
此前,京東已經與搜狗達成戰略合作。加上之前京X計劃中的、百度、奇虎360、網易,京東已與國內網際網路行業的幾大「流量天王」結盟,觸達近100%網際網路用戶,打通數據壁壘,讓商家獲得革命性的營銷升級。
線下的京東之家、京東專賣店等也將參與
「雙11」不只是線上狂歡
現在越來越是一個無界零售時代,「雙11」期間,人們不僅希望在線上渠道有優惠,也希望線下同步參與,做到隨時隨地購物。京東今年有了解決方案。
雙11期間,京東各類線下門店也將聯動狂歡。京東之家、京東專賣店將打造「嘉年華」雙11,線上線下同價促銷、邊玩邊買體驗黑科技。通過年輕化、多元化、社交化的消費場景為廣大消費者提供更有「溫度」的無界零售。
京東母嬰體驗店的「孕養教一體化」大平台,讓你在家門口就能享受優質的母嬰服務和產品,孕期知識指導、孕嬰童母嬰產品購買、嬰幼兒早教、月嫂和育兒嫂推薦……線下體驗線上下單,為你送貨上門。
京東新通路將開啟「京東11.11 進店挑好物」活動,攜十大品牌、聯動數十萬門店,為消費者帶來好物。
京東集團CMO徐雷表示,未來一個人會面對無數多的屏、無數多的場景和入口,智能商業將完全打破零售邊界,讓你隨處隨想、所見即得。
另一方面技術將賦予我們洞察並滿足消費者個性化需求的能力,也就是說零售一定會越來越精準,比你更懂你。
京東殺進無人超市領域,嘗試刷臉支付
明年六月份開到100家
未來,技術賦能的無界零售講更加神奇。
阿里巴巴的馬雲開設無人超市、無人餐廳後,京東的劉強東也殺了進來。17日上午,京東無人超市和便利店更亮相,支持最新潮的刷臉支付。
無人京東便利店背後的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案,有望徹底解決目前行業中「無人店」所面臨的高成本、概念化的問題。
這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結算台、智能廣告牌等模塊,可隨意組合,帶來全新的購物模式。
例如在D-Mart無人貨架基礎上可研發成自動販賣機,目前這一產品已應用於京東辦公樓內;智能稱重結算台則可以取代現有超市中的人工結算台、蔬菜水果區域的電子秤。
與智能門店科技打造的「小快靈」模式相比,京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數位化運營的完整無人店方案。
京東將人臉識別作為用戶進門的憑證,初次進入時綁定用戶身份和支付信息,一次綁定「保終身」。在購物和支付過程中,京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術,保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物,通過結算通道走出超市即可。
網購高峰期配送不打折
連農村都可以最快3小時送達
「雙11」的東西便宜,人們集中購買,也帶加來一個問題,就是容易爆倉,配送慢,17日,京東集團副總裁傅兵卻對「雙11」備戰信心滿滿。
據透露,「雙11」期間,京東在北京、青島、上海、廣州、武漢等13個「亞洲一號」智慧物流中心全面啟用。
無人機將進一步擴大了常態化運營的範圍和航線,將在西安、宿遷、韓城等地開通數十條無人機配送航線,為當地老百姓提供服務;配送機器人已經覆蓋到北京、浙江、陝西、湖南等多地的高校園區。
「雙11」期間,京東物流將實施迅雷計劃、零點行動、四色標籤、通途計劃等多種特色計劃,約20萬個生鮮冷鏈智能保溫箱投入運營,大大提升大促期間的用戶體驗。
11月11日當天,除了3C品類的倉配系統會啟動「迅雷計劃」外,剛剛投入運營的奢侈品倉也將安排進行凌晨生產,購買3C產品以及奢侈品等高端商品的用戶將有機會享受到「11.11」凌晨下單上午送達的極致服務體驗。
「雙11」期間,農村配送不會掉空裡。京東物流專門為農村消費者打造了一個全新的購物體驗新模式——「京東幫移動倉」,憑藉京東擁有的海量大數據以及大件供應鏈優勢,將適合農村市場消費的大件商品提前備貨並部署到離消費者最近的「京東幫服務店」中。
消費者下單後,可以直接實現免費「貨到村」的快捷交付,減少消費者訂單流轉環節,實現農村最快3小時極速達,最大化地提升村里人的用戶體驗。
據悉,京東物流還即將推出全新光速送達服務,通過將京東庫存前置到前置倉內,倉庫兩公里半徑內的訂單,下單後可實現半小時送達。
另外,京東物流整合了各大品牌商、門店等社會化資源,實現了商家線上線下庫存共享,從門店就近發貨,大大提升了配送效率。
目前,京東已經與沃爾瑪合作試點「庫存互通」,「雙11」期間,遍布全國的沃爾瑪超市將秒變成京東倉庫,消費者訂購的商品只要在周邊沃爾瑪實體門店有貨,京東小哥立馬取到送貨上門,提升時效。
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