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在二手車交易過程中，最重要的應該是二手車評估環節，服務是否真誠、評估技能是否過硬都影響著二手車交易的體驗。那么正宗的二手車評估師是什麼范兒呢？優秀的二手車交易平台又會通過哪些標準化流程對評估師進行監管呢？下面看《人人車二手車公開課》公開揭秘！
從工作內容上講，二手車「評估師」的工作範圍是一評一估。「評」就是評判車輛的狀態；「估」就是估算價格。不過目前二手車交易過程中經常會見到檢車不規範、開價虛、殺價狠的現象，讓不少潛在二手車用戶望而生卻。
設定評估師的高准入門檻，在職業操守、專業度和服務態度嚴格把關，有利於打造正宗的二手車評估師，同時二手車平台還應當強調二手車評估過程中的標準化流程，這可以作為檢測評估師是否專業的一個點。以人人車為例，在人人車，評估師在車輛評估時具有標準化流程，具體來講就是「五步驟」和「三方便」。
正規步驟一：核實車輛證件
人人車的評估師在與個人車主見面時不會先急著驗車，而是會先做一下自我介紹，核實一下車主的正規手續，這既是對車主負責也是對平台機構負責，可以有效規避風險。
圖1：正宗的評估師標準化流程：先向車主作自我介紹，再核實車主的正規手續
在評估師核實手續時，會對包括車的年限，是否是個人車源以及一手車還是二手車的情況進行一個大致的了解。
正規步驟二：車輛檢測、保養檢測
再確認手續沒有問題後，人人車評估師會結合車輛相關資料對二手車狀況進行初檢，檢測內容包括車輛檢測和保養檢測，並根據綜合評估標準對二手車價格進行評估，最終出具評估報告。
圖2：確認手續沒有問題後，人人車評估師會對個人車主的車輛進行初檢
另外值得注意的是，評估師的初檢並不能把車輛所有信息詳細採集完全，因此評估師還會進行第二次復檢，以保證車源的安全。
正規步驟三：車主、車輛信息錄入，為用戶賣車提供方便
圖3：確認車源後會評估師會迅速對車源信息進行錄入，便於車主更快賣車
在確定車源可以放到平台進行錄入後，人人車評估師會通過公司統一配置的PAD對車主、車輛信息進行採集、錄入，並以最快的速度傳到公司網站上，這樣的好處是能夠有效節省車主時間，儘快幫車主車賣出去。
正規步驟四：為車輛拍照，為買家看車提供方便
為了能夠讓買主能夠對車主車輛能夠有一個更直觀的認識，人人車評估師還會為車主車輛拍照留存。
圖4：專業評估師會用專業單眼相機對整車情況進行拍攝，為買家提供直觀的認識
正規步驟五：價格溝通，為買賣雙方商定價格提供方便
通過對比車主車的市場保有率與汽車品牌、新車降價服務，人人車評估師會為個人車主給出估價建議。值得注意的是，由於評估師開出的價格是基於市場情況，因此也較穩定和更透明，而人人車還可以安排個人車主和個人買家直接見面，最終協商一個合適價格。
圖5：專業評估師為個人車主估價
事實上，二手車評估師這份職業並不「神秘」，但作為直接與買賣雙方和車源「打交道」的服務人員，其背後的責任很重。在二手車的「江湖」里，真正有著服務精神、職業技能和職業操守的二手車評估師，才是正宗的二手車評估師范兒。
