銷售案例：你第一次見客戶不知道聊什麼？4個技巧你掌握不吃虧！

銷售案例：你第一次見客戶不知道聊什麼？4個技巧你掌握不吃虧。

今天在一個問答平台上看到如下問題：銷售，如何做好第一次拜訪客戶？我來說說我的看法。

看完這個銷售問題，我隱約感覺到你挺緊張的，並且可能從事銷售行業並沒有多久。

我不知道你現在做的是什麼行業，我想說，如果咱們還是銷售小白，就儘可能「暫時」不要去做像類似於工業品銷售、軟體銷售、房地產銷售、保險銷售等等這樣的行業，因為它成交比較漫長，需要一定的銷售能力，客戶很貴重，沒什麼多餘的機會練手，壓力比較大。

方向不對，努力白費，希望你自我評估一下。

回到正題，如何做好第一次拜訪客戶，我來說幾點：

1、你去的目的是什麼？是不是應該要大概確定一下，這個項目值不值得去做！客戶的需求是什麼？大概什麼價位？有什麼特殊要求？型號定了沒？誰負責採購？大概什麼時候採購？

第一次拜訪，客戶和咱們不熟，問點更落地的。雙方都是相互選擇的過程。

2、如果不涉及到技術探討，就相互見個面，交流一下，我認為拜訪時長最好控制在20分鐘左右（僅作參考）。因為咱們普通成人的有意注意力時間大概是15-25分鐘，交流時間太長，若客戶注意力已分散，交流價值會極低。

這麼短的時間，更應該要提前琢磨一下交流的話題，如上第1點聊聊就差不多該撤了。

另外3點：

1、較熟悉的了解自己產品，包括產品的結構、材質、性能、使用方法、操作注意事項等，這是最低標配，否則客戶一問三不知，是比較容易尷尬的，當然你也可以適當借力，比如請技術、工程師和你一起去。

2、你客戶是工人，你的衣著儘量穿牛仔褲和夾克衫這樣的工人衣著，談吐用詞也要和工人階層的語言合拍。假如你去拜訪田間的果農，向他們推銷農藥，結果卻西裝革履，說話文縐縐的，試想這樣的銷售怎麼能引起客戶的共鳴呢？

3、換位思考，從客戶的角度出發，列出客戶可能提出的各種問題，並準備好答案。這個就是自己一問一答的過程，要稍微提前做好準備，準備應對說辭，以及準備幾個問題尷尬時拋出來等等。銷售不做準備就得準備失敗，要記得哦。

舉個例子：比如打個電話，有的銷售朋友抓起來就打，有的則苦思1個小時反覆考慮說辭和揣摩對方可能出現的反應...這就是一個人的做事基因。

關於銷售話術是否需要『死記硬背』？一

當然，任何方法技巧都是有「適用邊界」的，咱們需要結合自己實際情況，靈活運用，不能生搬硬套。

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以上，希望對銷售朋友們有些啟發。

部分內容轉自銷售微信公眾號：蘭飛飛，技巧話術，上午學，下午用！