又遇飛單炒單！銷售頑疾何時休？

什麼是飛單?有些行業也把這個成為炒單、跑單、甩單子等，但意思不變，簡單說起來都是公司銷售與客戶達成協議後，不將業務交由自己公司做，而是放在別的公司做。假如你是某個公司的員工, 客人找到你下單, 按通常的道理, 這份業務是你公司的, 相關的利潤由公司獲得。但因為有漏洞可鑽，你就自己繞過公司操作了，得到遠超正常操作應得的金錢。雖然由於種種不合規操作導致不少業務員被公司索賠，甚至告上法庭，但這類銷售頑疾還是屢禁不止。

王先生最新心情一直很糟糕。他是一家資產管理公司的老闆，受人之託，代人理財，從中賺取管理費用。由於王先生頗具投資眼光，借著民眾理財需求日益增長的東風，公司成立幾年來發展很是順利。但從去年下半年開始，公司業務逐漸萎縮，老用戶難以為繼，新用戶也沒成交多少，2015年大幹一場的發展規劃嚴重受挫，一次內部會議上，不少員工都把癥結歸結到股市過於火爆，吸錢能力太強。原因真是這樣麼?

王先生決定自己調查一番，由於他主要專注於投資方面的管理，對銷售管理力度不夠，同時也認為個人對銷售業務不是很懂，退位讓賢，找了個很懂行的朋友合作管理。這一調查發現了大問題，按說公司業績不好，銷售除了底薪應該收入不高，但看公司不少銷售員工都是發了大財的樣子。後來疑心建起，雖然不太懂行，但對行業飛單、炒單、甩單子之類的詞彙還是有所了解的，畢竟前面坑老闆案例這麼多!我不會是被員工聯手坑了吧?

這一調查發現大問題，怪不得沒有新客戶呢?原來同行「高佣金」競爭這麼激烈，銷售一轉手提成能高好幾個點，還能領著雙份工資，做出這種事也只能說錢財動人心了!自己的客戶就這樣被自己的員工給賣到別的公司了，他算是理解銀行客戶經理、貸款公司業務員、房產中介、外貿業務員等行業被監管的這麼嚴，老闆不看著點真是不行!和合伙人談話，他說飛單這種事啊，很難禁止的了的，誘惑太大了，王老闆深有體會默默的點了個頭!

那為何老客戶也少了，自己的回報率可不低呀，還經過時間檢驗，合伙人這麼豐富的經驗竟然一直沒發現問題?還不等他想個究竟，老朋友給他認錯了，原來前一段時間股市火爆，老朋友專心炒股去了，還打著公司的名義順手拉了一幫老客戶，銷售團隊管理也拉下了，這不最近股市跌的心碎，肯定會有老客戶來公司找王先生細談這個事，乾脆就自己認了吧。這可真讓王先生很受傷，火起時真想一股腦把這幫「吃裡扒外」的銷售全部給開除了!但一方面公司還真離不開銷售，另一方面也真沒什麼實際證據，開誰不開誰很難有個依據。而在合作夥伴靠不住，銷售賣公司賣的飛起，自己又沒有太多時間管理銷售的時候，如何防止這類事件發生成為王先生的當務之急。

一般來說，不管是什麼行業的飛單，基本上都是由公司銷售業務員與公司在分配製度上未達成共識造成的。這其中不能說全是因為業務員的貪婪，也是由於懲治和威懾手段不到位，可預期收益遠遠超出所付成本。客戶關係過度依賴個人和銷售信息內部透明度低也是飛單現象愈演愈烈的原因，同時一些老闆不允許自己員工飛單，但鼓勵別家銷售飛單的雙面標準也助長了飛單行徑。

因為利益的驅使，確實存在著這樣一類業務員：吃著碗裡望著鍋里，一邊領著薪金，一邊利用職務之便，竊取客戶資料、轉移訂單，以此大獲其利。有人說，有人的地方就有江湖，有銷售的地方就有飛單。管理僅從公司制度層面出發肯定是遠遠不夠的。王先生的遭遇也不是個例，他就遇到不少有類似經歷的企業經營者，在交流管理經驗和討論如何儘量避免甚至消除飛單轉單等銷售頑疾的時候，有合作夥伴為他推薦了愛客移動CRM軟體，愛客CRM實現了移動辦公、移動管理，王先生能隨時隨地擠出時間管理公司;在雲端存儲的公司資料也在王先生的超級管理員權限掌控下更安全，銷售離職凍結資料方便快捷;客戶信息在系統內分權限展示和自動分析，王先生對每一個客戶信息和銷售業務全過程了如指掌，清晰的責任追溯路徑更讓銷售飛單三思而後行，飛單頑疾防患於未然!王先生在試用一段時間後很感慨的說：早用了愛客CRM哪還有這麼一堆麻煩事啊，他真是銷售管理神器啊!

當前，利用智能化技術軟體提升辦公效率和監管能力已成中小企業尤其是對銷售依賴程度較高的企業新趨勢，CRM客戶關係管理軟體尤其是適應當前移動互聯辦公需求的移動CRM成為企業銷售管理的新途徑。為何管理人員對愛客CRM這樣的移動CRM軟體寄予厚望?因為他能有效預防飛單炒單等不良現象，讓老闆煩心的銷售頑疾從此可消除!