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Sunday, Apr 12, 2026

我的三年產品路:支撐我向上的3個習慣和9個理念

2018/08/09 來源:人人都是產品經理

作者基於自己的工作經驗和思考總結,梳理了「通過商業產品思維搞事情」的方法和技巧,撰寫了「我的三年產品路」系列文章。第一篇是《我的三年產品路(一):高階產品經理必備的5種思維》,第二篇是《我的三年產品路(二):產品經理要具備什麼技能?》,本文是第三篇,主要講述作者在產品崗上堅持遵循的3個習慣和9個理念。推薦各位仔細閱讀、收藏。

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一、關於習慣

這些習慣看起來和產品能力沒什麼關係,不太會影響做事,但會影響成長速度

今時不同往日,尤其是在網際網路行業,不是不進則退,而是不進則死。雖然我也才畢業三年,但看著那些剛畢業來實習的小屁孩(好吧我也算個小屁孩),能力和經歷比當時的我都要強很多。

網際網路是年輕人的天下,趨勢不可避免,每個人的成長都如此之外,說不定某天就被新人超越了。雖然這幾年也在積累經驗,但是這些經驗不足以在能力沉澱上,有同樣的增速。所以,有良好的習慣,不斷疊代自己的方法和能力,才能保持進步。

1.探索

產品經理應該對事物有強烈的好奇心和探索欲。寫的時候隨手搜了下探索欲這個詞,發現結果滿是親子相關的內容,有點迷啊,難道說,探索欲已經成了小屁孩的專屬了嗎!

探索欲和好奇心是學習的前提,學習是發現未知的東西並將它變為已知,如果希望自己更快地成長,需要具備提問的意識

有次,去咖啡廳買奶茶,買完付款後,服務員小姐姐說加公眾號蓋章3次可以換一個滿減優惠券。那我就很好奇,為什麼要加公眾號蓋章啊,啥意思啊,沒見過啊。然後就見小姐姐從小紙盒裡拿出一個印章,我加了公眾號之後,她在手機屏幕上用印章蓋了一下,哇?真的有反應,真的蓋了一個章,網頁里顯示了相應的圖案,這怎麼做到的,為什麼我用手指隨便戳就不會蓋章呢?

我第一作為工科生,第二作為營銷行業的商業產品經理,我這就不能忍了,我一定要弄清楚,這玩意兒是咋玩的。

我首先想到的是,現在智慧型手機本來就是多點觸控,那個印章上肯定有什麼特殊的紋理和圖案,按到手機上時,就像人用好幾根手指同時觸摸,這個唯一圖案能夠被識別為印章圖案,然後就印上了。

回到電腦前,馬上搜了下相關的技術,發現原理確實如此,有個公司專門做這個,還將它做成了實體的手遊道具,買了之後印一下,就可以在遊戲中獲得相應的虛擬道具。真會玩,真是基於行動裝置做互動營銷的一個有趣的玩法,想想應該也算一種AR(增強現實)了吧,以後說不定寫什麼PPT的時候就可以拿出來吹水了。

在探索的過程中,可以在內心提三個問題,這是什麼,這是用來做什麼的,為什麼它是這個樣子。第一個問題是定義,第二個問題是場景,第三個問題是設計。

相信幾乎所有人坐飛機都會有疑問,為什麼飛機需要窗戶,為什麼窗戶是圓的。

我們用前面三個問題來套一下,第一個問題就很簡單了,第二個問題,萬里高空,又不能開窗戶,要窗戶幹啥?雖然不能開窗戶,但有窗戶可以欣賞外面的風景,而且可以緩解幽閉空間的不適感。

第三個問題,為什麼窗戶都是圓的?上網搜索一下之後發現,原來,很久之前其實窗戶是有方形的,但出了幾次事故,因為邊角受力不均勻而導致窗戶開裂,後來就設計為圓形以分散受力,增強結構穩定性。你看,每個細節,其實都有設計理念在裡面,通過增加窗戶來緩解心理壓力,通過對窗戶的形狀設計來增加穩定性,獲得安全保障。

前文中提過,我不建議積累經驗,而建議積累能力。而這就是積累能力的第一小步,去主動探索和思考,不用做什麼實際工作,就好奇一下別人為什麼要以那樣的方式去設計一個東西,然後嘗試自己想一想,再去找到正確答案想一想,這一個過程下來,收穫已然遠大於工作經驗。

像一個小屁孩一樣,充滿好奇地去折騰吧!

2.學習

快速將發現的別人具備的優勢或者更上層的思考轉化為自己的能力和思維方式。 學習不是接受,學習是認同並理解。

我認為,學習是一種能力,也就是說,不是所有人都會學習。學習的能力並不是掌握具體的知識和技能,而是具備去掌握知識和技能的動機、思路、方法。

耶魯大學的前校長理察.萊文曾經說過一句話:

如果一個學生從耶魯大學畢業之後居然掌握了某種很專業的知識和技能,那是耶魯教育的失敗。這位校長非常明白,通過大學獲得的,應該是探索的勇氣和學習的能力。

高中的時候,講道理,我應該算是個學神,就是那種,平時不怎麼認真學習,班裡最調皮搗蛋的同學,要不就是上課偷偷看MP4,要不就是一放假立馬帶同學衝去網吧,考試還能提前交卷,分數出來後還基本是全校前五的那種。

我不要臉地自吹一波,我認為,在那個時候,我比其他人做得好的,看得清的一點是,先學會如何去學習。當別人都已經開始擼起袖子刷題,記筆記,整理錯題本,每天早起背單詞的時候,我還在發呆。

我發呆的時候在想,怎麼樣我就能理解這些知識,怎麼樣我就能知道其中的原理,知道它的運作方式,因為只要了解了本質和原理,不管這個題怎麼變,怎麼出,用正確的思考方式,肯定能解出來。可能有想了好幾天,才想清楚這個問題。

為了保證我在看書做題思考的時候,能真的理解其中的原理(比如數學裡為什麼要用這樣的證明方式,比如物理里為什麼質能方程是這樣的,比如化學裡為什麼這兩種物質的反應是以這種方式進行,等等)我給自己列了幾個點:

  • 解題之前,解完題之後,都要想一遍,這種解法的思路是什麼樣的,為什麼要用這種方式去想問題,要自己推演一遍。
  • 做錯的題,去看正確答案和自己的思路差異在哪裡,不行啊好丟人,居然沒解出來,這正確答案的解題方法太low了,就算我第一次沒答對,那我也要再想一種更牛逼的解題思路,面子不能丟。
  • 課本上的定理,公式,我要像老師給同學們講題一樣,自己寫板書,模擬講課,自己推導一遍,這樣即使考試時忘了公式,也能自己推導出來,真牛逼。
  • 不局限於課本,如果原理搞不太懂的地方,要和老師撕逼,要不就看看別的相關書籍,做到研讀而不是記憶。

我還真就這麼做了。別人的錯題集累了好幾本,試卷刷了一套又一套,但是我桌子上最多的東西,是草稿紙,還有一摞《Newton科學世界》雜誌和一本《時間簡史》。草稿上都是各種證明,各種箭頭,各種隨意寫的字,記錄了思考的過程。而這兩本課外書籍,本來就愛看,其中很多內容已經轉化為了自己的知識。我特別喜歡《科學世界》這本雜誌,當時一本12塊,真貴,但還是每期必買,全彩印刷,用非常明確而且特別好懂的大圖解釋一些科學原理。

以至於後來忍不了了,覺得課本里講的太無聊了,於是借著雜誌里的內容,主動和老師說想用自己的理解給大家講一遍。正好某些原理確實也晦澀難懂,老師覺得換種思路讓大家理解下也好,在同學和老師的注視之下,在黑板上自己寫寫畫畫,給大家講了一遍,完成了推導。

這些過程,讓我對考察的知識點有非常深入的理解,甚至自己變成了老師,變成了課本編寫人(其實這裡也可以發現,我做的是產品的事,Architect的事,主動創造的事,而不是一個純user的事,不是被動接受的事)。而其他人,更多做的事情,是努力去接受,努力去消化,努力去記憶,我覺得這並不是學習,是在做存儲。

在這種情況下,除非存儲性能極強,比如一些學霸,人家就是能記住,考試就是會,那沒辦法。但在其他情況下,我都覺得,只有先學會了學習課本知識和答題的方法,然後再學習課本知識和答卷子,是一個更優的方法,而且,獲得的知識和技能的體量,遠大於被動接受。

我想,現實生活中,應該有很多人,並不會意識到,學習是需要方法的,當相應的目標被制定,或者任務被下達之後,直接反應馬上是,我要儘快了解並接受並獲取這些知識和技能,而不是我要想一下以什麼樣的方法,才能夠更合理更正確地接受這些知識和技能。

古話說得好:

工欲善其事,必先利其器。

器即工具的意思,但不應該將工具狹義地理解為方便我做事的某個實體,一把錘子,一個好用的電腦,而是,能夠輔助我,讓我做事做得更好更快的任何東西。在這裡,事即學習,而器即是學習的方法。

在學習的過程中,還有一點值得注意,學習需要保持獨立思考的能力,它並不是複製,而且將別人的觀點進行分析之後,能夠形成適合自己的觀點。

3.疊代

疊代是重複反饋過程的活動,其目的通常是為了逼近所需目標或結果。每一次對過程的重複稱為一次「疊代」,而每一次疊代得到的結果會作為下一次疊代的初始值。與疊代相對應的是直接/一步到位,能力構建本來就是一個不斷上升的過程,不可能一步到位,所以,通過自身review和不斷疊代來進行能力提升,在時間和經驗積累之下就顯得尤為重要。

在前面系統思考部分的內容中有提到過,反饋是系統中一個非常奇妙的機制,反饋可以調節系統輸入,導致輸出產生變化。反饋和疊代是個人能力成長的必備也是根本機制。

大學裡學過《自動控制原理》的同學可能還記得,在系統末尾輸出端,將信息返回到輸入端,並改變輸入,以影響系統功能的結構。合理的負反饋能夠保證系統動態平衡(比如生態系統平衡),而一定的正反饋能夠起到與輸入同向的相似作用,使得系統偏差不斷增大,進而在結果上起到放大作用。

我們期望的就是,用合理的負反饋接到輸入端,讓輸出更加穩定,少踩些坑,用合理的正反饋接到輸入端,讓輸出具有放大作用。

能夠收集到反饋並進行疊代非常重要。就像產品會有alpha,beta,正式版,2.0,3.0等等,在不斷測試驗證,收集反饋和升級的過程中,產品會變得越來越好用和強大。

正如產品會做用戶調研,個人能力成長也需要類似的疊代過程。你可以對你自己這個「產品」進行用戶調研,比如問問周邊同事/上級/下級對你的看法如何,別人眼中你的優缺點等等,還可以日常整理自己在思考和工作中的神級操作和智障操作。

從人和事的角度收集正反饋和負反饋,並以這些反饋作為自身疊代的輸入,將優點放大,將缺點抵消以便前進過程中更加穩定,讓神操作越來越多,智障操作越來越少。在此過程中,不宜過於放大負反饋,比如過於重視別人的負面評價和之前自己工作中的失誤,認為自己一無是處,那就翻車了。同樣,正反饋過大也會導致另一個方向上的翻車。

疊代一定要有反饋輸入,否則會像閉關鎖國一樣,你能說那個時期國內沒有進步麼,也並不是。但那都是瞎疊代,已經與世界脫軌,當外部事物突然湧進來時,原先那套早就不適用,觀念和生活方式都會受到極大衝擊,所以也不太建議以某一本書,某一個看過的發展路線作為參考標準去封閉地進步和成長,沒有外界的真實輸入,後果是可怕的。(什麼我大清已經亡了???)

實際工作中,建議形成對自身能力/優缺點/工作失誤和成就的記錄,比如寫在筆記本上,或者畫在腦圖中,定期review這些關鍵點,作為反饋,調節接下來新的工作的方法和思路,不斷重複這個過程,然後就可以成為一個大佬。

嗯,其實簡單點說,反省可以進步。

二、關於理念

就像開頭提到的,這部分會比較玄學,更加脫離實際工作中的技能和方法,是偏觀念和原則方面的解釋,雖然比較虛,但層面也更高,如果能夠在思考過程中代入,可運用的場景也會更多。

1.思考優先

行動之前先思考。思考的內容是,行動的目標,行動的關鍵點,行動需要解決的問題,行動的路徑和方法。做什麼事,什麼時候做,也是基於價值判斷,所以經常會強調重要性和優先級。如果自己無法判斷,則需要引入其他人做評審,即思考過程不一定是獨立的個人的,可以是多人的合作的。

思考優先,從另一個點來說,留出review思考的時間。可能每天工作都很忙,但每天工作不能滿,在時間安排上留出思考時間,至少10%,用於回顧工作/思考未知和已知問題/思考現象和結論。直觀上看來,我花10%的時間做點實事,總是比花10%的時間坐在座位上乾瞪眼發呆更有用,但其實思考的投入產出比更高,不應本末倒置。

建議各位在做每天的工作和時間規劃時,從意識上,將思考問題的時間作為一項專門的活動列在規劃中,並且時刻關注思考的產出質量

2.學院派與野路子

接上一個話題。之前講了很多理論的東西,來說明在思考階段,以何種方式進行思考是更優的,但我們常常陷於一些矛盾當中,有些事情可能需要很長時間才能想清楚,但想清楚的時候已經錯過了最佳時機,甚至有些事情,馬上就要去做,但還沒有想清楚。

這些衝突,以我的個人經歷,通常出現在新機會出現的時候。可能你看到了一個市場的新機會,一個趨勢,一個可能讓豬飛起來的風口,想看看有什麼切入點。但畢竟資源/能力/精力有限,對投入產出的衡量,以及對新事物探索的謹慎,會按正常套路調研需求,調研市場,但極有可能,等你想明白的時候,風口已經過去了,或者別人已經率先飛起來,占領了市場。

的確,產品經理不是一個投機者,我們強調判斷,我們講究邏輯,在做事上,這是非常好的習慣。

現實的問題是,機會稍縱即逝,如果等想清楚的時候再進行介入,黃花菜都涼了。在這種狀態下,應該從產品經理的工作方式中跳出來去思考,選擇「野路子」而不是「學院派」做法,先切入,甚至開始構建基本能力,然後再考慮疊代。但這並不意味著是先做事,後思考。在準備切入時,並不違背產品思考的基本邏輯,仍然要進行完整的判斷,判斷這個機會與工作主線是不是相關,判斷它將來可能生長能力,判斷是否有可能形成正循環,然後快速切入,過程中再不斷疊代。

另外還有一個取巧的做法,就是如果很確定這個方向值得搞,這個新機會一定要切,那初始可以著手構建分化性(自己下的定義,就像幹細胞在生長之後分化為不同類型的身體機能細胞一樣)比較弱的底層基本能力風險低,在中後期,市場環境摸得比較清楚的時候,前期構建的底層能力可以通過疊代快速分化,並適配前端需求。

關於學院派和野路子的爭論,在老闆和下屬,在產品思路和銷售思路的職能上,總是會出現很多類似的爭論,雖然是爭論,但並不是衝突。

我在工作中也遇到過不少相關的問題,也曾經糾結過。其實所有的糾結,都是因為還沒有想的很透徹。但有些事,永遠無法想得很透徹,而且有些事,不允許我們想清楚之後再做決策,我認為,只要保證大方向沒問題,且能夠與團隊其他成員在項目規劃上形成一致,便可以開始,剩下的「糾錯」工作,放在疊代過程中進行,而正因為需要後續疊代,所以初始落地的產品建設,就要做成「可疊代」的。

保持產品思考,在保證方向正確和認同的前提下,做可疊代的切入,這便是我在遇到「學院派」和「野路子」爭論時,做選擇的思路。

3.主動介入

產品經理是事兒逼,是槓精,是六道槓大隊長。PM通過產品滿足需求,本質上是解決問題,哪裡有問題,就應該有PM存在,所以,一個事兒逼產品經理,是一個盡責的產品經理,這些事,比如流程改良,比如產品bug,比如表達優化,比如格式,等等。

作為商業產品經理更是如此,槓點可能就是商機,即客戶願意為之買單的東西。在與客戶/用戶溝通中,有的時候,他們直接表達的目標並不是最重要的,反而需要重點關注,在實現目標的過程中,碰到了什麼樣的麻煩,anyone, anywhere, anytime,主動介入並解決問題都有可能導致效益提升,從而產生價值。而這些點,可能正是決定,客戶會選擇你,而不是其他的競品公司,客戶會選擇為這個掏錢,而不是其他。

於是,在主動介入並發現有高價值的需要解決的問題之後,逐步構建低成本高質量解決該問題的能力,便可形成一種業務模式。

4.竭盡求援

產品經理不可能一個人完成所有事情。正如上面所說,產品經理是事兒逼。在推進項目的過程中,當遇到不應該由產品經理解決的事情的時候,要明確是不是項目組內其他人或者事的問題,自己是否能推動解決。如果自己無法推動,作為一名合格的槓精,一定要找領導、找同事,槓一槓。尋找一切能夠幫助解決問題的合理方式,運用一切可以用到的外部援助,解決項目問題。

注意是不應該,而不是不能,產品經理可能具備全棧能力,但並不代表產品經理應該做這些事,在一個高效能的項目組內,應該是高度分工協同的,所以不是產品能做就要做,產品經理應該找到適合的人或者機制,通過最好的方式來解決問題,而不是所有事情都親力親為。

其實我認為這才是狼性的體現,並不是一個人單打獨鬥,竭盡個人全力,而是在碰到自己無法或者不適合解決的問題時,能夠合理利用身邊一切有助於達成目標的資源和能力,並有勇氣和技巧,運用這些外部的資源和能力來完成一件事,這才是狼性。

5.萬物皆產品

把世界上一切需要與人交互的經過設計的物件,都看作產品,一輛山地車是一個產品,一部電影是一個產品,一碗麵是一個產品。產品可以用它具備的屬性/功能/構成/輸入輸出等基本點概括,並且是經過設計的,具備某種功能,用來滿足特定的需要,解決特定的問題。

在日常生活中,PM不該停留在user的層面,可以嘗試從user和creator兩個角色的角度來對產品進行分析。從user使用者的角度,關注該產品是不是好用,是不是能解決問題,從creator的角度分析該產品為了解決問題做了什麼樣的設計,通過什麼原理達成了目標,將生活中的物件視為產品,去研究其設計思路,能夠幫助成長。

6.舒適區突破

這個點,在自我進步過程中,是極為關鍵的一點,我甚至認為,如果一個人不具備突破舒適區的能力和勇氣,那他永遠不能獲得成功。

講突破舒適區的事情之前,我想先扯一扯進化論。我特別喜歡進化論的觀點,我覺得達爾文簡直就是個天才。進化論中有兩個關鍵點,一是基因變異,二是自然選擇。

基因變異能夠讓生物產生新的特徵和能力,而變異的方向其實是隨機的,發散的,在主觀觀點看來可能是有益的或者有害的。於是我們會發現,新生生物會發生與其父母輩不同的,千奇百怪的新構造。

這些構造是否對生物有益?變異體A和B,哪個是朝著更優的方向進化?其實不需要任何人來思考這些問題,生物的最本質目標是在環境中生活下去,那自然環境本身,便是生物的負反饋。自然環境不斷變化,讓變異體A和B可能變得更加難以或者容易在當前環境中生活,於是,在變化的過程中,有些變異體活了下來,有些變異體則死掉了。於是,隨機產生的變異經過了自然選擇,完成了「優選」。

以種群為單位,在這個過程中,不需要任何主觀力量控制,許多個個體發生了變異,並最後生存或者毀滅,自然而然地,就形成了進化,從整體的角度看,無數個這樣的變異和選擇,得到了一個最優解。表面上的現象就是,生物越來越適應這個環境,完成了進化,產生了適應環境的身體構造。

我們在工作中總是很容易陷進或者說沉迷於目前工作所帶來的滿足感和成就感,長期處於這樣的激勵之下,會形成舒適區,認為這樣沒毛病,沒問題,很合理,很愉悅。就像原始人那樣,在他們的思維概念中,變異的那些人,就是怪物。我們懼怕改變,因為改變是有風險的,所以寧願呆在舒適區,永遠無法產生「變異」,永遠無法「進化」。

學生時代,很多人習慣做筆記,不懂的或者錯題都要記下來,但卻很少去真正理解,期末時滿滿一本整齊的筆記,上面密密麻麻的標註。因為要記筆記,每天都很忙很累,看起來很刻苦,學到很晚,自己覺得很充實,但最後並不能考得好。我認為這種人本質上是是懶得做更多思考的事情,沉溺於簡單摘抄和記錄帶來的滿足感,並且假裝這樣能學到東西,假裝筆記記得越多,成績就會越來越好,呆在刻苦學習的舒適區內不想出去。

在工作和生活中,很多人都能夠意識到,不應該天天打遊戲天天看小說天天刷抖音浪費時間(適當地打遊戲看小說刷抖音完全沒毛病,別噴我),但可能不一定會意識到,某些你已經非常熟練,形成固定規則,重複性的工作,簡單輸入有簡單成就感的工作,其實才是最可怕的。它的問題難以察覺,並且做這些事情還有一些激勵反饋,你不會覺得它會像打遊戲那樣屬於低價值低收益的事情,久而久之慢慢習慣於這樣簡單的付出和收穫循環,忘了進步,忘了要走了舒適區。

知乎里曾經看到過的另一個提問,人是怎麼廢掉的,在此引用其中一個高贊答主(曾加)的回答,看到時覺得簡直是振聾發聵:

1、沉溺於輕易獲得高成就感(可能是虛擬的)的事情,比如遊戲,種馬小說,賭博吸毒等;

2、只接收低密度信息源,比如不太需要動腦的短視頻,娛樂八卦,不願意接受需要思考、轉化才能吸收的課程、知識等,難以進步;

3、習慣用錯位成就感來麻痹自己,比如用自己的長處與別人短處比較,從而獲得「自己比別人強」的錯覺;

4、過度依賴既有可行路徑,在工作中形成一件事的標準流程之後再也沒有想過如何改進,一味機械執行還認為自己很充實,看上去每天都很忙,但實際上沒什麼進步;

5、封閉了強化學習的通道,只願意執行最簡單的第一步,但不能鞏固,只看不寫,只學不練,就以為自己很有收穫。

我們總是因為某些事情麻煩/需要學習和適應/有風險/不確定性,而懼怕改變,永遠不去觸碰那些覺得可能讓自己刺痛的東西,導致一直在做以前做過的事情,沉浸在已經獲得過多次但越來越沒有意義的基礎重複的成就感之中,變成了一隻小白兔。

而要擺脫小白兔狀態,想想自己想要達到的狀態,看看同階段別人在做什麼,並主動甚至強迫自己走出舒適區,試探之前沒有做過的事情,你會發現比之前有趣一萬倍的事情。

著名小說家倪匡曾經說過:

人類之所以進步的主要原因是,下一代不聽上一代的話。

這句話也是非常簡單明了地說明了,百分百聽媽媽的話,呆在舒適區里,並不是最好的選擇,不被打屁股,就很難進步。這句話下面,有人在評論區說,次要原因是,下一代聽上一代的話,也沒毛病,只有基於前人的經驗,在走出舒適區之後,仍然能夠記得,之前哪些坑踩過,然後高興地去踩下一個未知的坑,才能更快進步。

回顧我在第三部分中提到的幾個關鍵的習慣,發現/學習/疊代,配合上面的5條尖銳的描述,食用更佳。

7.平等溝通

為什麼要上升到理念的層次,因為溝通是產品經理工作的基礎。產品經理的思維是相對超前的宏觀的全面的邏輯的,但因為工作模式的不同,其他崗位的人往往並不能很快理解產品經理思路表達。

同時,產品經理因為工作性質的原因,溝通對象很少是產品,反而更多是非產品崗位的同學。於是,在溝通過程中,由於雙方理解力和思考方式的不同,總是會不在一個頻道上,如此的溝通是不平等的,不可能也不應該要求其他人像產品一樣思考(當然如果這整篇都看完並且理解,可能也能像PM一樣思考啦)。

而要做到平等溝通,首先要從產品經理的思路中退出來,站在對方的立場,從對方的利益考量和日常工作模式出發,進行溝通。否則,這次談話,你可能覺得思路非常清晰,自我感覺良好,該講的都講了,但可能對方是一臉懵B,然後被迫與你溝通完了。於是,你在不平等狀態下獲得的信息,也不具有參考性了。

關鍵,站在對方立場這個事兒,並不是那麼容易做到的,如果並不能理解對方的利益出發點和工作模式,那建議放開了聊,就日常互相扯皮先扯個十來分鐘,再進入正題。而扯皮的過程中,也有一些小技巧可以用,也是我從培訓中學來的,是個不錯的方法。就是在前期扯皮的過程中,不代入任何我方觀點和思考,像一個觀測者一樣,只觀察,提一些不帶有任何觀點的問題,引導對方進行表達。

提什麼樣的問題,就很關鍵了,也很簡單:

  • 你希望達成什麼事情
  • 你要做哪些事情
  • 現在遇到了什麼問題,打算怎麼解決

在扯皮的過程中,不提出任何建議和意見,就反覆地,由粗到細地,問這些問題,一邊思考,一邊專心做一個聆聽者。這樣,扯完皮之後,你就大概明白,對方的目標和動作,同時心裡也有了想法,溝通什麼問題,該怎麼解決,接下來雙方的溝通會順利很多,解決方案也水到渠成。

8.正循環

這個詞在先前已經多次提到,這裡再重點說明一下。在有些情況下,需求方和供給方並沒有嚴格的先後關係,並不是供給方做好了,需求方自然就來了,也不是坐等需求方的需求變化,來改進供給方。實際工作中,我們也經常遇到這樣的矛盾,最典型的矛盾就是用戶和產品的關係。

作為PM,我們總是會想,我要有更多客戶/用戶,這樣我才知道產品該朝什麼方向去做疊代優化,也會想,我的產品只有優化好了,才能有更多的客戶/用戶。是先有用戶,還是先有產品,很多時候,都會有這樣的糾結。我是照著產品找用戶,還是照著用戶找產品。

面對這樣的糾結,第一點首先要明確,不是先有用戶,也不是先有產品,而是先有需求。不管是先找用戶,還是先落地產品,圍繞的點都是要解決一個問題,這個問題應該是存在的。第二點是,不要抗拒這種「沒有先後順序」的現象,按產品思維可能總是會希望明確,用戶和產品,哪個先哪個後,哪個是條件哪個是結果,但確實有些情況下,系統中的兩個因素並沒有先後關係,而是互為輸入輸出,互相影響,互相依賴,就是需要兩頭兼顧。

意識到這兩個問題之後,需要從系統的角度,思考輸入輸出和反饋機制,在A和B構成的迴路中,A或者B的哪些因素會影響到另一方增益/穩定/衰減。迴路的問題是單因素衰退可能造成全局的影響,但優點也在於單因素增益能夠通過循環不斷放大。

人吃飽了才能賣力地種地,從而收穫更多的糧食。而只有充足的糧食保證人能吃飽,才有足夠的力氣種地。不要妄想著不讓人吃飽,還希望能種出符合目標要求的糧食來。要麼曉之以情動之以理,畫大餅先讓人賣力幹活,要麼先借錢買一堆好吃的來,先讓人吃飽,然後賣力地幹活。往往我們會選擇前一種方式,我們總是要馬兒跑,又要馬兒不吃草,前期一分錢都不想投入,還想著美滋滋的事情,但從系統的角度來看,在這種狀態下,對後者進行調整,才是能讓系統朝增益的方向發展,並形成正向循環的最好方式。

牛逼的產品,最後一定形成了正循環,比如淘寶,賣家越多,商品越豐富,買家也越多,買家越多,市場需求也會擴大,想賺一筆的賣家也會越多。這也是現在為什麼一堆人都想搞平台的原因,平台的本質是連結需求方和供給方,做好運營,一旦形成正循環,供需之間會形成自動疊代,並因馬太效應越來越強,這個市場會慢慢被「培養起來」。

牛逼的產品經理,應該懂得在設計尤其是業務設計階段,發現或者設計一個能夠形成正循環的系統,並將正循環的目標和思路體現在具體的功能設計和運營活動中,在疊代過程中關注正循環是否在正常疊代,某個環節是不是有問題。

同時,儘量讓正循環系統中的節點越少越好,鏈路越短越好,輸入輸出和反饋機制越簡單越好。循環迴路越複雜,投入就越多,需要關注的點也越多,可能會出問題的點也越多,風險越高。即使要在迴路裡面加入新的節點,也儘量保證是最有利於促進正循環的節點。

9.裝逼

我覺得,裝逼是一個人進步的最大動力。當你有了裝逼的欲望,但是又怕裝逼之後被別人取笑或者戳穿,唯一的辦法只能是,踏踏實實地獲取相應的技能並有大家認可的成果,像坂本一樣憑實力裝逼。

我寫這篇長文,本質上是希望對自己的能力和思維做一個比較系統的整理,查漏補缺,同時也分享給讀者,希望引起一些思考。但反而,在朋友圈分享,大肆炫耀,讓別人看到我認真寫完了一篇5萬字的長文紛紛讚嘆,這才是讓我能堅持下去的關鍵動力,是對我碼字的最大激勵。

那麼,對於你來說,值得讓你認真裝逼的那個事情,是什麼?裝逼成功之後,什麼事情,誰的認可,會讓你覺得很愉悅?找到這個事情,找到那個最讓你有成就感的事情,然後為了能成功裝逼開始行動,開始具備實力。畢竟,裝了逼就跑,最刺激了對吧。

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後記

寫這幾篇文章,不僅是向各位讀者分享本人在產品工作中的一些思考,對自己而言,也是對工作經歷和思考的一個全面的梳理和總結。我很慶幸能堅持下來。我想,我也是這些文章的Architect了。希望這幾篇文章能給你帶來一些思考,幫助你解決工作和生活中的一些困惑和問題,甚至可能會突然有靈光一閃,想到什麼騷操作。如果你有時間和精力,也可以像這樣,自己寫一些文章,整理能力,整理思路。

對於我來說,產品性質的工作確實是極富挑戰同時又充滿無限樂趣的事情,日常大部分時間都會在認真工作,但也會時常甚至是定期,變成一個孩子,把所有的工作中的生活中的產品,都變成玩具,像是在牆上貼滿飛船和動漫電影海報的房間裡,就這樣坐在地上,隨意擺弄著這些玩具。我希望自己永遠保持玩樂的心態和探索欲,保持產品的靈性,保持一個建造師的角色,保持對世界進行探索和解釋的過程,並基於自己的理解重塑自己的世界,甚至對除我自己之外的其他人有一些正向的影響。

這些內容也是基於個人經歷和思考,難免有些點會比較局限,希望對各位有一些正向的影響,不同意見歡迎討論溝通。

一起繼續努力,成為有靈性的PM,共勉。

作者:SkySOON

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