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導讀：一個人的經歷往往不能複製，但其經驗可以完全複製，本著敬天愛人的思想，把我多年來在職場、銷售、創業路上的經驗分享給大家，希望能幫助更多的人，讓大家少走一些彎路，有門店、電商、項目、快消、房地產、金融、服裝、餐飲、建材、草根創業者等等，免費提供給奮鬥在職場與銷售路上的朋友，希望好的東西能讓越來越多的有緣人看到！
很多導購，顧客進門第一句話她就說錯了！
「美女，你想買點什麼呢」？「我能幫您做些什麼？」「要價格便宜的，還是質量好一些的？」
作為銷售員想要掌握銷售主動權，我們首先要研究顧客的心理感受，這些話術，我們自己看來可能是對的，但這麼做了，就會讓她們心情很不爽。
有一次選衣服，導購在旁喋喋不休，我說我自己看，她說：你有我了解我家衣服嗎？我說：你有我了解我自己嗎？她一下就無語了，另一個導購直接笑噴了。
我們在銷售過程中一定要學會換位思考。喋喋不休的問，顧客本來還想看看的，心裡馬上就不爽了。我們想怎麼買就怎麼買，要你跟著幹嘛？
一般來說第一句話是這樣：「你好，歡迎光臨XXX專櫃！」因為你要告訴顧客，你家的品牌！
第二步，怎樣讓你的顧客停留呢？
對於女性客戶，首先要觀察和試探她的喜好。
比如，「這些是我們的新款！」如果對方不感興趣，適當補一句。
「我們店裡正在搞XX活動！」用活動來吸引顧客，但千萬別這麼說：「我們這裡正在搞活動！」因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！一定要具體。
對於男性客戶，則要看氣場和有沒有帶女朋友。帶女朋友的按第一條走比較穩妥，
至於沒帶女票的就往死里熱情就好，我見過有些導購甚至去拉顧客的。因為男性顧客大都目的性很強，去哪家都是買。如果讓他沾點便宜，他會停留更多時間去選擇。
第三，把一種說法練習熟，做到脫口而出。
找準時機，一旦顧客在某件衣服上停留超過3秒或者顧客在精心挑選了一段時間之後，看中了某一款商品，這個時候，你再去介紹商品，對方就很容易接受了。
第四「顧客說太貴了！我們怎麼化解！
」具體思路是，顧客談價格，我們就要跟他談產品
講產品的時候，要講的全面，細緻，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店裡解決）
也可以利用目標細分法，「小姐，這麼漂亮的XX賣380元，可以用一、兩年，一天才幾毛錢，物有所值啊！
」最好還補上一句，"您有問題隨時來可以來找我。
"如果還說那就繼續拖，「就當你打麻將多贏了兩次。」「就當您多去了兩次美容院。」「下次來有什么小禮品一定給您留一份」等等。關鍵是讓她感到到快樂和放心。
當然銷售講究的是隨機應變，新手需要多收集別人的成功開單經驗和話術。積累多了，你就要可以建立自己的體系。
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