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110接警受理範圍。製圖：崔賢
2015年河北省110接警情況統計。製圖：崔賢
今天從河北省公安廳獲悉，2015年全省公安機關110報警服務台共接報警1345萬起，其中有效報警336萬起，僅占全部有效警情的25%。
全省110日均接報警3.6萬起
據介紹，2015年全省公安機關指揮中心日均接報警3.6萬起，全年336萬起有效報警中，刑事警情18萬起、治安警情149萬起、交通警情108萬起、消防警情2萬起、群眾求助28萬起、群眾舉報5萬起、其他有效警情26萬起。
「有效報警336萬起，僅占全部接報警的1/4。大量無效報警電話造成110報警服務台不堪重負，嚴重干擾了110接處警工作。」河北省公安廳情報（指揮）中心副主任李中亮介紹說。
無效報警主要是騷擾和諮詢電話
「承德有殭屍，你們快來」「石家莊公交車還不來，你們管不管」……這些奇葩電話都是110報警服務台曾接到的報警電話。
李中亮介紹說，無效報警主要包括兩類：一是騷擾電話，對110的影響最為嚴重。據統計，2015年全省共接到騷擾電話375萬起，占全部警情的28%，比有效警情總量還多。打騷擾電話的主要有5種情況：酒後撥打、精神病人缺乏監護徹夜撥打、個別人心情不好時撥打聊天、一些人惡意騷擾女接警員和一接通即掛機。二是諮詢電話。此類電話在無效報警中數量最多，2015年共接到393萬起，大部分是諮詢政府其他部門業務、公安機關業務等等。
騷擾、諮詢這兩類電話占全部警情的57%，占全部無效警情的76%。另外無效報警還有誤撥110、報假警、找不到報警人等情況。
惡意騷擾110依法處以十日以下拘留並處500元以下罰款
惡意撥打110會受到依法處罰。李中亮介紹說，對於騷擾電話，110會嚴格按照《河北省公安機關110指揮中心執法規範》要求，對當事人提出警告後掛機。若該人存在反覆撥打滋擾、惡意騷擾110、撥打110取樂或報假警等違法行為，公安機關一般依照《治安管理處罰法》第二十三條第一款的規定，以擾亂機關、團體、企業、事業單位秩序，依法處以十日以下拘留並處500元以下罰款。
對編造恐怖信息並故意撥打「110」報警，嚴重擾亂社會秩序的，可以依照《刑法》第 291 條的規定，以「 編造、故意傳播虛假恐怖信息罪 」追究刑事責任。
如何正確撥打110
遇到危險或緊急情況時撥打110報警，幾乎盡人皆知，但是，當困難真正降臨時，許多人並不知道如何正確撥打110。李忠亮介紹說，公眾如果遇到危險或緊急情況，一定要抓緊時間報警，越快越好；報警時要保持冷靜，儘量言語清晰，內容準確；報警時要按接警員的提示提供所在準確位置，簡要陳述報警求助的基本情況，重點突出時間、地點及案（事）情、作案人體貌特徵等；報警後若無特殊情況，應在報警地點等候，隨時接受110指揮中心的電話詢問，發現前來處警的民警及時主動聯繫。有案發現場的，要注意保護，除了營救傷員，不要讓任何人進入，更不要隨意翻動。（記者張娜）
