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又是一年,如果說2015年家居行業哪兒最熱鬧,那麼一定非家裝領域莫屬。
常在消費者視線里「晃悠」的那些熱度不減,久未謀面的也趁著熱鬧「蹦」出來亮亮相,還有幾個新來的,幹勁兒十足。
它們各有優勢,也各有創新,但也無一例外地跟「網際網路」多多少少有點兒關係。若即若離,但終歸還是緊緊擁抱了。
早在1月時,北京青年報就做過報導,對被網際網路大潮狂洗的市場隱隱擔心。
作為專業旁觀者,我們觀察著這一切,有質疑,有困惑;而作為與家居業相伴多年的朋友,我們有祝福,也有期待。
齊刷刷觸網 試水自嗨
早在2014年,O2O就是人們茶餘飯後的談資,你要是沒有體驗過打車軟體、上門美甲,好像跟整個大環境都格格不入。
就在服務行業在線上玩玩鬧鬧、打打殺殺之時,2015年,家居行業在一夜之間也加入了這場「遊戲」,特別是家裝公司,就數它們「最鬧騰」。
但準確來說,它們的加入,是小心翼翼地「伸了條腿」。因為這一年,試水的人太多,有的是自嗨,有的是真嗨,不過那姿勢,都挺銷魂。
「新人」加入 來勢兇猛
年初,雷軍的小米聯手陳煒的愛空間,推出了699元/平方米的家裝套餐,把家裝行業撕開了一道口子,網際網路的風呼呼往裡灌。
大家眼睜睜地看著為此排隊裝修的消費者從1月排到了6月。即便有人說他們賠本賺吆喝,但「新來的」一出現,還是讓圈裡圈外都捏了把汗。
同時,由樂居投資打造的網際網路裝修服務平台——「搶工長平台」也在1月上線,雖然新浪表示「從沒想過要跟小米PK」,但「不收管理費、去除一切裝修中間環節、消費者直接跟工長互動」等舉措的提出,似乎真的要把線下的煩心事兒挪到線上一併解決。
無論是便宜,還是方便,上述二者的初衷聽起來都是好的。可有時,人們往往記住了第一個吃螃蟹的人,卻忘了問他,螃蟹到底好不好吃?
線上線下全打通 有套餐也有服務
有人生意好,急眼的自然也不少。一時間,家裝網購風靡全國。
實創裝飾、輕舟裝飾和家裝e站等網購家裝的先行者在這場試水中紛紛各顯神通,除了設置適合線上消費的家裝套餐,更將報價方式進行微調,設計、施工、軟裝、監理等,業主都可以「打包」買走。
對於網購家居難以準確落實的線下服務問題,一個名為神工007的線上平台瞄準了這個機會。諮詢、核算費用、下單、預約時間、上門安裝,驗收後再進行網上付款,整個過程就像在淘寶買東西一樣方便。
雖然要支付一定的服務費用,但試用過的消費者普遍認為比馬路裝修隊和物業公司更放心。
也真是熱鬧,有一猛子紮上去打開大市場的,就有找準時機潛下來拾起小細節的。龐大的網際網路市場,誰都要分一杯羹了,服務也不再是線下傳統企業的王牌優勢了。
有的抱團 有的收購 兩人牽手好過單打獨鬥
說起網際網路,就很難不提「天貓」。這一年,它瞄準了家裝品牌,迅速且準確。
此前,業之峰的套餐於雙11在天貓首發,東易日盛的「速美超級家」也在10月31日當天在天貓面向北京、天津、上海各發售100套。
其實,你能叫得出來名字的幾家市場上還算活躍的家裝公司,都已經入駐天貓家裝頻道了。據了解,實創裝飾旗艦店在雙11期間,還拿到了類目銷售冠軍。
2015年來,作為擁有龐大用戶流量的電商平台,天貓與家裝公司的合作十分頻繁,天貓方面曾公開表示,要全力擁抱線下大牌,打通上下遊客流,把家裝產品化。數據顯示,天貓家裝今年成交額翻了3倍,預計明年將超過100億。
而除了合作,還有合體。最大的新聞應該就是居然之家收購元洲裝飾了。一個是家居城裡的「大拿」,一個是老牌的家裝公司,優勢互補也好,危難救命也罷,收購之後,居然裝飾這個盤子算是完整了,覆蓋了家裝的高中低端。
居然之家總裁汪林朋也公開表示,為了拓展業務,將來不排除有收購其他家居企業的動作。
網際網路平台、家居城紛紛跟傳統家裝行業「扯」上了千絲萬縷的關係,無論如何,都意味著家居行業洗牌開始加速。
北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨預測,近一兩年家居行業的整合動作還會再有。品牌如若不深挖自身優勢,為消費者創造更有價值感和安全感的產品,必定難以生存。
網際網路低價營銷 大玩數字遊戲
為了應對網際網路的簡單粗暴,最直接的就是用數字說話。於是,愛空間的「699元/平方米」家裝套餐推出後,通俗易懂的數字遊戲開始了。
家裝數字遊戲
●居然裝飾旗下快屋家裝針對小戶型推出「東捷套餐」,15天工期,599元/平方米;
●博洛尼承諾德系施工標準,推出509元/平方米家裝產品,砍掉30%的利潤;
●實創裝飾推出精裝688元/平方米套餐產品,免掉12%管理費;
●業之峰裝飾推出「諾華環保套餐」,分為999元/平方米輕奢款和1299元/平方米極致款兩種,主打環保與服務。隨後,又重新定義「靠譜家裝」,推出99800元實木套裝;
●來自北大的創業團隊綠豆家裝打出598元/平方米低價套餐;
●網際網路家裝悅裝網推出688元/平方米德系家裝套餐,以「高性價比」主材作為最大賣點;
●東易日盛發出「秒殺一切競品」的豪言,推出999元/平方米「速美超級家」產品。
對著這些數字,我們仔細算了很多帳。
100平方米的房子,下至5萬,上不封頂。雖然消費者總會把價錢這事兒掛在嘴邊兒上,可一旦所有家裝品牌全都把「錢」以這種形式擺在人們面前,消費者反而更擔心了。
貴的真的好嗎?便宜的會不會有增項?少收了錢會不會少了品質、少了服務?……雖然是場遊戲,玩家也要認真一點兒,自娛自樂隨便你,別玩兒了消費者才是真的。
量體裁衣 定製當道 痛點一戳一準
這兩年在消費者印象里,家具定製挺火的。其實家裝才是更大、更費心的「定製」。
以「技術」著稱的東易日盛推出了「速美超級家」,以大數據分析為基礎,專門為網際網路時代的年輕群體、60-120平方米中小戶型打造,滿足懶人經濟時代下適婚人群對環保、安全、品牌等方面的需求。目前的主打是「超級婚房」,以後還將陸續推出「超級教師房」等系列產品。
而只面向北京市場推出「高級定製家裝」的博洛尼,把擅長的櫥櫃、門、衣櫃、家具等定製融進了家裝產品,2015年推出的「F2C超級家裝」,用9個月的時間,走進了3216個消費者的家中,成為今年唯一一個單一城市家裝超10億的家裝公司。不久前,剛剛對產品進行了2.0版本的升級,在全屋環保、零增項、服務體驗等方面,做了更為嚴苛的把關。
經歷過裝修的人,哪兒疼哪兒痒痒自己都門兒清。設計、品質、風格、服務……戳對了,就根除病症了;萬一手抖了,那便是徒增煩惱。
軟裝湊熱鬧 平方米報價或成規則
基礎裝修都網際網路化了,後期採購是不是得一脈相承?家具、燈具、窗簾三大塊生意的巨大市場,使得網際網路軟裝應運而生。
網際網路軟裝公司「美空間」,把按平方米計價的模式應用於軟裝領域,推出299元/平方米軟裝套餐;另一家公司「愛軟裝」,以999元/平方米的價格給消費者以「好萊塢式生活場景」,線下開啟2000平方米的軟裝體驗館。而據我們了解,博洛尼未來也將自己定位為「專注軟裝的公司」,明年會推出整體家居解決方案,網際網路軟裝則會成為其中很重要的部分。
從前裝修要跑遍家具城,自己選貨,自己搭配,可如果有專業設計師為你設計,按平方米報價,消費者不必東拼西湊,就能拎包入住,是不是該算件好事兒?當然,前提是「產品真的高性價比且稱心如意」。
作為行業里的老人,愛軟裝創始人林周勇表示,家居建材城的高成本都得消費者買單,網際網路軟裝則是在顛覆這種模式。從工廠配送到家,剔除家居軟裝價格虛高的消費痛點。
前面家居城涉足家裝行業,後頭這網際網路軟裝就要革家居城的命。在我們看來,相愛相殺也挺好,有競爭,才更有活力。弱肉強食,優勝劣汰,對於消費而言,家居行業的整體水平高了,反而更好選擇了。
世界那麼大 還是「回家」吧
2015年的家裝行業,真是挺瘋狂。那些大大小小新老品牌,嘴裡念叨著「網際網路+」,都掙脫了行業傳統的「枷鎖」,走到線上世界一探究竟。
它們用千奇百怪的姿勢,左擁網際網路,右抱消費者。可再怎麼抱得緊,也得仔細想想怎樣才能抱得更長久。
九空間創始人何朝富一句話把焦點生生拉了回來,「設計、家具建材已經很熱鬧了,這倆是吹牛、掙錢的。作為重中之重,施工環節卻依然得不到應有的重視,劣質裝修比比皆是,尤其是門外漢的網際網路家裝,工地根本見不得人。『底子』打不好,你真沒資格談裝修。」
話糙理不糙。鬧騰了一年,稍微有心的人也該知道,家裝終歸還是要回到本質:品質與品位。
別把自我要求跟行業最低標準卡在一條線上,別在水電改造上動那些多繞線、多盤管的歪腦筋,把合同當作最準確的、最後的承諾,善始善終,跟惡意增項、數字遊戲說再見。
世界那麼大,網際網路的世界那麼精彩,別散了心,忘了「家」。2016,期待你更好。
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