京東發布汽車無界服務戰略 網購汽車用品線下免費安裝

時下許多車友都喜歡在網上購買兒童安全座椅、輪胎、機油等汽車用品，雖然價格有優惠，收貨後卻面臨安裝和售後等難題。

京東昨天發布汽車無界服務戰略，在汽車用品業務基礎上進軍B2B領域，徹底打通汽車後市場品牌商、經銷商、維修方、消費者之間的全產業鏈條。今後網購汽車用品不僅有線下

免費安裝支持，遇到其它售後問題還可以到附近的合作線下實體店解決。

京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍表示，下一個10年到20年，第四次零售革命將推動「無界零售」時代的到來，成本、效率、體驗都將實現升級，京東汽車無界服務戰略將通過重構貨流和信息流打通汽車後市場B2B2C鏈條，賦能上下游，重組產業結構。而京東也將打造出國內首個汽車後服務市場全產業鏈「一體化」平台。

今後，消費者在京東購買汽車用品的同時，可以選擇就近或方便的門店的安裝服務，發貨到店，預約安裝。今年以來，京東汽車用品已與德國馬牌、3M、凱馳、博世、風帆等眾多知名汽車用品品牌達成戰略合作，聯合品牌的線下服務網絡繼續增強線下服務能力。截至目前，京東汽車用品已在全國範圍內與超過30000家門店達成了合作。

此次戰略發布會上，京東汽車用品宣布對「商品+服務」體系再做升級，將在年內推出「京東保養套餐」和「京東服務門店」。車主將可以根據自己的行駛頻率選擇一年內不同保養次數的套餐。此外，今年雙11期間，京東汽車用品也將繼續圍繞「商品+服務」推出各類活動，在購買京東自營的輪胎、機油、剎車、濾清器、行車記錄儀等需要安裝的產品時可享受線下免費安裝的優惠。

春節前，消費者還有望看到京東品牌標識的汽車服務門店問世，這些門店通過京東標準嚴格挑選審核後面世。

深耕汽車用品B2C領域多時後，在本次發布會上，京東宣布正式進軍汽車後市場B2B領域。京東汽車後業務負責人慶岩表示，B2B業務會在新技術基礎上重構貨流和信息流，與京東合作的品牌商、經銷商、維修方都將實現生產端能力與消費端需求的直接連結，從而降低產品流通的滯後性，優化庫存周轉率。「在京東打造的新的產業鏈中，品牌商、經銷商和維修店將迎來網際網路化運營，未來，消費者可以為愛車建立『病曆本』，系統內的所有門店通用，方便對愛車進行維修保養」。

京東集團董事局主席兼執行長劉強東表示，第四次零售革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動「無界零售」時代的到來，實現成本、效率、體驗的升級。

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慢新聞-重慶晚報記者 萬里 文/圖