南京蘇寧物流極致服務 送裝一體2小時準時達

2018/03/08 來源：中國江蘇網

全套家電VIP一站式送裝服務，用戶指定送貨時間、精準送達、2小時內安裝完畢，空調以舊換新提供拆機、送貨、裝機一體化服務，主城區推出2小時準時達服務……臨近315，除了包含客服30秒響應、門店專家V購、質量問題30天包退365天包換、如約上門取件、測甲醛、綠色物流等總計達46項服務首次集體亮相外，蘇寧易購在南京區域再加推三大服務新要求，刷新服務標準，全面提升智慧零售全網服務能力。

👁 Image
...

為了解決送裝不同時給消費者造成的困擾，南京蘇寧依託線上線下渠道，提供全套家電VIP一站式送裝的重磅服務，為消費者解決這一長期行業痛點。用戶在門店購買三件及以上涉及安裝類的家電，如洗衣機、彩電、空調、廚衛等品類，門店促銷員會根據顧客指定送貨時間點下單，蘇寧物流進行精準送達，送達後2小時內完成安裝。

除了VIP一站式送裝服務之外，南京蘇寧還推出了2小時準時達的服務承諾。用戶可選擇9：00—11:00、11:00—13:00、13:00—15:00、15:00—17:00、17:00—19:00等任意一個時間段，蘇寧物流將根據顧客指定的時間段完成送貨。據了解，此項服務將於3月12日上線，並將在4月份完成2小時準時達區域全面推廣，覆蓋雨花區、建鄴區、鼓樓區、秦淮區、玄武區、江寧區等區域。

👁 Image
...

此外，在蘇寧易購門店開展「參與空調以舊換新，享受補貼」的優惠活動，受到了消費者的熱捧。顧客參與空調以舊換新活動，除了拿到舊機款外，還能享受到補貼。與此同時，南京蘇寧更進一步提出針對以舊換新的訂單，可提供拆機、送貨、裝機一體化服務，半天時間解決用戶需求，提升顧客體驗。「我同時看中了一台櫃機和一台掛機，沒想到都能參加以舊換新的活動，而且拆、送、裝同時進行，節省了不少時間，這樣的服務讓我們感到非常暖心。」前來門店購買空調的王女士告訴記者。

👁 Image
...

「服務是蘇寧的唯一產品。」這句話是蘇寧易購始終推崇的服務理念。在即將臨近的「315品質家電節」，南京蘇寧將全面保障用戶權益和用戶體驗，實現線上線下服務承諾的同時，形成其他競爭對手難以超越的競爭優勢。

免責聲明：本文內容來源于中國江蘇網，文章觀點不代表壹讀立場，如若侵犯到您的權益，或涉不實謠言，敬請向我們提出檢舉。