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唐僧和如來怎麼激勵下屬？
——西遊記經濟學之七
管理的核心問題是激勵下屬或團隊成員。所謂激勵（incentive），就是在信息不對稱的前提下，老闆如何讓員工不撒謊，如何讓員工不偷懶。如果一個組織能夠做到以上兩點，那麼這樣的組織肯定是和諧的組織，也必定是高效率的組織。實現有效激勵的前提是，作為創業團隊的領導或者組織的「一把手」，你必須了解下屬的真實需求，這樣才能對症下藥。
讓我舉幾個例子，考考你對需求的理解程度。
案例1：小馬同學晚上下課後去小賣部買東西，問：「老闆，有方便麵嗎？」老闆回答：「抱歉，方便麵剛賣完了，明天再來吧！」請問：小賣部老闆理解小馬的需求了嗎？沒有！小馬的真正需求是「能吃飽肚子的東西」，而方便麵不過是其中一種表現形式而已。如果老闆真的理解了小馬的需求，就應該回答：「方便麵賣完了，還有麵包、火腿腸以及茶葉蛋，你要哪種？」如果這樣回答，老闆就多做了一筆生意，多留住了一個忠實客戶。
案例2：小陳大學畢業剛參加工作，文筆不錯，在政府辦公室負責為主要領導起草講話稿。剛接到秘書長的任務時，小陳很激動，立即高質量地寫完報告並交給秘書長，但是卻被秘書長批評，說稿子不夠成熟，但秘書長又不具體說明哪裡不成熟。小陳改了好幾次，還是繼續挨批。小陳理解秘書長的需求了嗎？沒有！還算小陳聰明，立即向前任秘書虛心請教。前任秘書點撥了他一下：稿件完成前，先請秘書長「指示」一番，然後表示稿子吸收了秘書長的高見。小陳如法炮製，果然屢試不爽，從此深得秘書長賞識。在這個案例里，秘書長的需求是「獲得下屬的尊重」以及「面子」，而不僅僅是講話稿本身的質量。
案例3：劉局長的司機老譚是個忠厚老實的人，劉局長對他當司機非常放心。但是，最近老譚老是愁眉苦臉，有時還唉聲嘆氣，讓劉局長心情很不好，並且有點擔心他開車的安全問題。但老譚工作多年，任勞任怨，平時對名利都沒有追求，怎麼會不安心工作呢？他又不能主動詢問，這樣顯得領導很沒有水平。劉局長理解老譚的需求了嗎？沒有！其實老譚的真正需求是，他即將退休了，但是兒子大學畢業好幾年了，還沒有找到合適的工作，他心裡惴惴不安。老譚現在最需要的不是臨退休時提一級工資，或者提個副科級，而是解決後顧之憂。
可見，了解一個人的需求有時是很難的。（此處省略一段話。）如果上司錯誤地判斷了下屬的需求以及驅動需求的動力，好心就會辦壞事。看來，領導不是那麼好當的啊！
唐僧算不算一個好領導？我想很多人都會說不算，因為作為取經團隊的領導，他基本上不了解幾個徒弟的真實需求，也幾乎沒有提供過任何激勵。讓我們幫唐僧分析一下，三個徒弟的真實需求以及背後的動機是何種類型。
先分析孫悟空。孫悟空自認為神通廣大，在花果山占山為王，但他的心病是一直沒有擺脫「妖猴」的身份。用今天的話來說，就是沒有體制內的「編制」！因此，當太白金星代表玉帝宣他上天「拜受仙籙」時，孫悟空笑逐顏開。後來得知「弼馬溫」官位太低，還不如自己在花果山稱王稱霸，於是私自下界，跑回花果山，自封「齊天大聖」。玉帝再次接受太白金星的招安建議，同意了齊天大聖的名分，但沒有安排任何具體事務，其實就是一個虛職。在參加取經團隊之後，孫悟空碰到神仙妖怪時，開口閉口就是「俺老孫是五百年前大鬧天宮的齊天大聖」。本來，大鬧天空之後，他被如來打趴下了，換個人肯定不提這檔子事情，但孫悟空偏偏將它掛在嘴邊，可見他其實對名分非常在乎，生怕別人不知道他「齊天大聖」的名號。總之，。
然後說豬八戒。豬八戒錯投豬胎之後，先是在雲棧洞跟了卵二姐過日子，其實就是倒插門的女婿。卵二姐死後，豬八戒坦然繼承了老婆的遺產，又跑到高老莊強行做了高太公的倒插門女婿，繼續過著小康日子。可見，豬八戒是個非常務實的人，從不管什麼名分道義，只要實際利益。他臉皮也厚，在取經路上，為了吃飽可以挨罵，為了保命可以受辱。因此，。
最後談談沙僧。沙僧應該是草根出身，沒有上層關係，僅僅因為打破了一個玻璃杯就被貶到流沙河，還要每隔七天承受百劍穿心的極度痛苦。對他來說，能夠刑滿釋放，然後恢復原職就是最大的福分了。因此，當觀音菩薩找到他時，承諾「功成免罪，復你本職」時，他毫不猶豫地答應了。對於一個窮二代來說，有什麼比獲得天庭的公務員編制更有誘惑呢？我估計，沙僧和中國廣大的農村大學生一樣，如果畢業後能夠在政府部門謀得一官半職，首先就實現了在當地光宗耀祖的家族夢想，至於自己在政府部門是否有多少實權，那都不是重點。因此，。
明白了三個徒弟的各自需求，唐僧應該怎麼激勵他們呢？
孫悟空神通廣大，足智多謀，頗有主見。因此，只要不太違背常理，唐僧應該讓悟空出謀劃策，然後自己拍板，最後由悟空負責方案的具體執行。如果事情成功，功勞當然首先要歸於唐僧領導有方；如果事情失敗，唐僧可以問責悟空。[1]總之，功勞永遠是領導的，過錯永遠是下屬的。另外，孫悟空要面子，唐僧就給他面子。打跑了妖怪，要及時當眾表揚，滿足悟空的自尊感和虛榮心。
例如，要派豬八戒去化緣，唐僧可以規定：在保證師徒四人食量的前提下，豬八戒可以多吃一點。換句話說，豬八戒弄到的飯菜越多，他自己吃的就越多。這樣，好吃懶做的豬八戒就只會「好吃」而不會「懶做」了！如果是打妖怪，可以讓八戒打前陣，悟空保護師傅。因為妖精的先頭部隊一般法力不高，八戒容易取得功果，他就有十足的動力。
為了贖罪，他心甘情願加入取經團隊。他忠厚老實，沒有心眼，也不會開小差。因此，只要按工作業績給他正常的回報就行了，他要的回報就是一個體制內的編制，最好是官復原職。
唐僧雖然是取經團隊的直接領導，但是他並不了解團隊成員的真實需求，因此激勵機制沒有設計好。除了唐僧和觀音，取經團隊還有一個最高領導，那就是遠在西天的如來佛祖。如來是取經項目的策劃人，是他想往南贍部洲傳送大乘佛經，以便擴充佛界實力。如來也是取經項目的出資人，在觀音菩薩答應前往東土尋找取經人以及建立取經團隊之後，他資助了五件寶貝：錦襴袈裟一領，九環錫杖一根，另外還有三個緊箍兒。[2]此外，如來還是取經團隊的庇護者，有好幾次都派人甚至親自幫助取經團隊降妖除魔。
但如來不是唐僧，他能成為統領佛界的當世佛祖，不僅法力超群，領導能力也是一流。作為領導，如果只懂專業，不懂政治，如何能處理組織內部複雜的利益關係？且看如來如何針對取經團隊成員的需求對症下藥，有效實施激勵方案。《西遊記》最後一回，取經團隊取得真經，送回大唐，功德圓滿，回到西天，如來論功行賞。仔細分析如來的獎賞，完全契合取經成員的真實需求。
[2]有意思的是，觀音只用了一個緊箍兒，套在了孫悟空頭上，另外兩個被她私自截留，套在黑熊精和紅孩兒頭上，兩者分別做了她的守山大神和善財童子。
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