京東到家智能貨櫃入駐騰訊、平安 全面布局全場景消費

京東到家智能貨櫃入駐騰訊、平安 全面布局全場景消費

隨著行動支付的普及和零售業的變革，更貼近消費者的「無人零售」領域正成為新的投資風口。作為中國領先的生鮮商超O2O企業，京東到家近日表示，戰略業務智能貨櫃取得重要突破，已經進駐了騰訊、平安金服、58同城、DHL、京東等知名企業，並覆蓋了北上廣深等主要一二線城市。

無人零售領域對運營者的綜合運營能力有著很大考驗。京東到家智能貨櫃背靠京東集團，在供應鏈、用戶運營等方面樹立了很高的護城河，構建了完善的智能貨櫃運營方案。

在供應鏈上，京東到家智能貨櫃與整個京東的供應鏈體系深度協同，並共享京東到家平台上包括沃爾瑪、永輝在內的數萬家優質商超資源，使其商品品類更豐富、價格更優惠。在商品品質上，京東到家智能貨櫃可以確保全部商品產地可追溯、質量可監控，真正實現了物美價廉。

在補貨上新方面，京東到家智能貨櫃背靠京東和達達強大的物流能力，通過幾百萬配送員的運力池，實現快速上新和及時補貨。其中，京東物流遍布全國的配送站點未來都可以作為智能貨櫃的前置倉，大大減少了配送距離，使補貨更高效，甚至可以實現「一日多配」。

在用戶運營上，京東到家已經深耕零售行業2年多，累計了近4000萬註冊用戶和每月數百萬單的交易規模，擁有全面的用戶畫像和消費大數據，再結合每個智能貨櫃反饋的銷售數據，在後台運用AI算法形成數據決策，判斷該區域消費者的口味愛好，不斷調整商品品類，打造「千人千面」的個性化選品和差異化運營，讓每一個智能貨櫃都符合周邊消費者的喜好。

在3個月前就開始與京東到家合作的平安金服，目前已在公司每個樓層放置了1-3個智能貨櫃，反響良好。其行政部負責人表示：「之所以與京東到家合作，主要是看重其良好的品牌口碑、豐富優質的商品品類和快捷的上新補貨服務。合作後，我們員工的早餐、下午茶、加班餐等工作期間的能量補給均得到了很好的保障。」此外，京東到家還提供了包括年節禮品、生日福利等多樣化的企業福利服務，協助行政和HR部門更好的進行福利管理，員工自主選擇福利的空間也更大了。

業內人士表示，京東到家智能貨櫃讓商品離消費者更近、體驗感更強，滿足了人們「即想即得、即拿即走」的購物需求。智能貨櫃未覆蓋到的商品品類，消費者則立刻可以通過手機在京東到家App上下單，實現海量超市生鮮商品「1小時達」的高質量服務。兩者協同互補，打造了完整的全場景、全時效、全品類的消費者購物需求解決方案，使用戶體驗得到升級。

達達-京東到家CEO蒯佳祺表示：「我們即將通過模式創新、技術疊代，推出智能貨櫃2.0產品，添加人臉識別、重力感應、智能庫存管理和智能廣告牌等多種『黑科技』，使購物更為方便快捷，為用戶帶來全新的購物體驗。未來我們將融合京東到家平台、智能貨櫃、線下門店三種業態，全面打造全場景消費模式，為整個零售行業，為我們的合作夥伴，以及我們的消費者創造出更大的價值。」