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最近做裝修業務的小W找到我,說他對他的客戶視為真正的上帝,比她親爸你媽還要好,可是最後卻簽不了單,都這樣掏心掏肺了,可是客戶還是找了別人!讓他心理很愛打擊。
職場
做銷售,不要對你的客戶服務太好了!現在的經濟社會,的確是供過於求的時代!你去買東西就會發現,可選擇的的確太多了!在價格質量差不多的情況下,咱們一般是看誰順眼就選誰,甚至有時候,哪怕貴一點會選擇這一家,不為別的,就因為服務到位,感覺舒服!
小W也是這樣做的,他們那個銷售,一連要約客戶幾次來公司談單,真是吃奶的勁都使出來了,從第一次約客戶談合作,專車免費去接過來,中途到飯點,特意在外面叫了個外賣!到走的時候,又免費去新房去看房子,量尺寸!最後免費出平面方案,報價!
職場
這些在行業裡面,已經是主流了!而且大家也是這麼做的,客戶說什么小W就做什麼,而且完全不求回報!說說這樣說,可是背後誰不會算算這個成本帳,簽了單還好,如果沒簽,那可是竹籃打水一場空哦!可怪的是,他這樣的服務,客戶一般就是考慮考慮一下,結果 就考慮到別家了!然後就沒有然後了!
職場也好,創業也罷!咱們經常聽到一句話就是:做事前先學會做人!你對客戶太好,哪怕你的技巧你的話術再漂亮,客戶都不是傻瓜,他們知道你是想簽他的單,就比如許多人,見到省長,或者億萬富翁這樣的大人物,會表現的畢恭畢敬,但如果只是個普通人,就會表現出很不屑!這只是做人的失敗,同樣是對一個人,保持本心就可以!應該有的禮貌,不恭不敬平和的話語!就夠了!
職場
小W就是因為對客戶太好,好的客戶都不好意思說出真正的想法,好的客戶當面一套背地一套!結果浪費了大把的時間和精力卻沒有結果 ,做銷售我們講究做和客戶做朋友,才能挖出客戶的真正想法!
微信公眾號:贏銷套路