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近年來,隨著消費者用車意識的不斷成熟,消費者對於汽車服務的認知已經發生轉變,車對消費者而言,不再是一個交通工具,而是一種優質生活方式的體現。為了迎合消費者和用戶對汽車服務的升級體驗,滿足他們對生活化增值服務的需求,長安鈴木積極創新,秉承「以人為本,持續改進」服務宗旨,從用戶利益出發,今年對服務品牌「愛車管家」進行了全新升級,並且為強化與粉絲的互動和溝通,長安鈴木不斷推陳出新,開展了一系列客戶關懷活動。
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新春聚匯 暖心關懷
春節期間,為傳遞給客戶新年的貼心關愛以及答謝新老客戶, 長安鈴木在店內開展了「新年玩樂匯」主題活動,為客戶送去新春的祝福和感謝。通過趣味的遊戲環節,年味大講堂為客戶講解春節的知識;春意手工坊,老師現場指導製作窗貼、對聯等傳統手工藝,現場不僅有好玩好吃的,每個整點還有紅包大發放。活動的開展吸引了許多客戶的參與,展現更貼心的服務精神,也為客戶在寒冬里增添了一抹暖意。
叢林探趣 戶外拓展
為增強客戶體驗度,配合長安鈴木敢行之旅第二季開展終端活動,5、6月份長安鈴木邀請廣大車主進行叢林探趣體驗以及真人CS拓展體驗。叢林探趣和真人CS活動依託戶外拓展基地,藉助設備進行「叢林王者」、「吃雞王者」遊戲活動,劃竹筏、夾氣球、燒烤、鐳射槍戰等戶外項目,不僅收穫了滿滿的快樂,還獲得了許多豐厚的禮品,大家玩得不亦樂乎,活動得到客戶的一致好評。
激情眾享 世界同樂
今年6、7月份,俄羅斯世界盃火熱開展,為感受這份激情,長安鈴木服務品牌開展了以「瘋狂世界盃」為主題的粉絲狂歡活動,觀看世界盃賽事,現場還為客戶安排了趣味世界盃知識搶答、競猜等多個互動遊戲。同時組織車主朋友們一起走進球場,親身參與趣味足球比賽。長安鈴木旨在為車主們提供一個輕鬆愉悅的氛圍,拉近彼此的關係,度過一個歡快激情的世界盃之旅。
清涼夏日 歡樂暑期
暑假期間,為強化服務品牌與客戶的溝通,同時讓客戶享受家庭生活帶來的快樂,感受親子相聚的幸福,長安鈴木開展了「暑期玩樂嘉年華」活動,炎熱的暑假期間邀請客戶在當地大型的水上樂園,開展形式多樣的水上娛樂運動,為客戶在炎炎夏日帶來清爽的運動體驗。
趣味不斷 關懷不止
不僅如此,今年長安鈴木還開展了愛心助考、觀影會、計程車自駕游等各種類型的客戶體驗活動,豐富多彩的活動讓長安鈴木愛車管家「處處為您著想」的服務理念更加深入人心,也讓客戶深刻感受到長安鈴木的服務不僅是從產品出發,而是一種以汽車所帶來的美好生活為導向的新服務。
回饋客戶 推薦有禮
為回饋廣大車主厚愛,今年6月15日至9月30日期間長安鈴木全面開啟驍途老車主推薦新車主購車活動。為成功參與活動的新老車主提供了推薦禮、試駕禮、購買禮、積分禮等多重好禮。
目前為止,今年長安鈴木在全國範圍已開展了共計188場客戶關懷活動,活動參與人數高達8729人次,參與車輛累積3188台次,各大論壇貼吧的發帖量達到1887篇。
2018年,長安鈴木通過豐富多樣的服務活動,不斷提升愛車管家服務品牌的內容和服務質量,讓消費者享受到完美服務。提升車輛服務、豐富車友活動、加強品牌體驗,長安鈴木全新升級愛車管家將始終以更專業、更快捷、更貼心、更放心的服務體驗和全方位知心的關懷,讓消費者的用車生活福利紛飛、精彩無限。
淄博中南汽貿長安鈴木4S店歡迎您到店賞車試駕
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