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編者按：讓消費者更有力量！隨著消費者權益保護日的臨近，由浙江在線、東方網、大眾網、紅網、華龍網、中國江西網、四川新聞網、中國江蘇網八大省級新聞網站聯袂推出的「3·15汽車主題服務日」暨2018年中國汽車消費指數發布會，也將正式開啟。直擊汽車行業熱點事件內幕，曝光消費侵權行為，呼籲消費者合理合法維權！我們將對近期收到的汽車投訴進行報導。如果您在買車、用車的過程中遇到問題，歡迎撥打新聞投訴熱線0571-85311026！
臨近315，汽車質量問題已成行業熱點，多位車主向中國江蘇網反應在剛剛過去的2017年裡遇到的糟心事，其中以長安福特質量問題尤為突出。從被投訴的具體問題看，長安福特被投訴問題主要集中在變速箱故障和發動機故障問題，且維修過程中遇到很多鬧心事。【專題：3·15春風行動 汽車主題服務日暨2018年中國汽車消費指數發布會】
事件還原
2013年6月，王先生在南京景山福聯花13萬元購買了一輛福特翼博1.5L自動尊貴型轎車。去年7月24日，王先生發現這輛車踩油門後轉速表抖動異常，倒擋掛不上且儀錶盤上顯示發動機故障。隨後，王先生把車拖到4S店進行修理，店家說變速箱模塊壞了，可以延保免費更換。「當時心裡還挺高興，覺得福特靠譜。」王先生說。可惜到了9月1日，王先生的車上路後又出現同樣問題。這次4S店先說電瓶漏液換個電瓶即可，後又說可能是車子變速箱進水導致。「我當時就和4S店的人說，這輛車主要是我老婆開的，就在市里跑跑，這段時間南京沒下大暴雨，路上也沒進過水坑，不可能進水。」王先生告訴記者，「但他們說我的車已經出保，如果變速箱進水，就得自己花錢修。」
車主王先生的維修單報價高達2.8萬！
這個密封面鏽的最嚴重地方是變速箱和發動機殼體上方
這個密封墊片地方有鏽跡，就是原來漏油的地方，廠家免費更換了墊片後，現在改滲水了？
據記者了解，福特PowerShift六速雙離合變速箱已經延保至七年，既然車還在質保期內，4S店就理應繼續提供免費維修。在撥打了福特的400客服電話後，廠商代表致電王先生表示變速箱不拆開無法判斷故障的具體原因，而在變速箱拆開之後，4S店隨即開出了2.5萬元人民幣的維修單。無論王先生如何與4S店的工作人員進行交涉，對方一口咬定變速箱是人為進水，不同意替王先生向廠家申請延保。王先生向記者表示，整件事情當中他最不能理解的是被4S店告知下雨天開這款車會濺水進變速箱，但他所看到的央視廣告中就有翼博涉水行車的鏡頭。到底是廠家誤導消費者？還是4S店混淆視聽？為何7月更換模塊時4S店沒有指出變速箱進水，而僅僅一個多月後就變成了故障的原因？既然廠家有延保的承諾，為何4S店7月說能延保，9月又說過保？總之，在王先生看來，福特汽車及南京福聯的一系列做法並不能讓他信服。
福特翼搏廣告圖
記者接到的投訴案例中，變速箱故障問題並非個案。唐先生在南京福聯購買了一台蒙迪歐致勝2.0T自動豪華型轎車，當時的價格是217000多元。去年3月，唐先生發現變速箱漏油。根據長安福特的有關規定，蒙迪歐致勝系列的變速箱可延保至7年或16萬公里(兩者之一，先到為止)，唐先生的車跑了不到10萬公里，應該是在保修期內的。在和蒙迪歐車友交流的過程中，唐先生發現變速箱漏油是一個通病。「其實這是這款車在設計上的缺陷，即便更換了總成，可能以後還會漏。」唐先生表示，「但是我為了這個變速箱的問題前前後後已經跑了4次4S店，他們每次都不同意換總成，只是幫我換一下油封，完全是治標不治本。」
唐先生還提到變速箱問題屢修不好後，他的車發動機爆缸了。當時4S店不同意更換總成，只換了個中缸，結果很快發動機又出問題。「4S店給我的感覺就是能敷衍就敷衍，廠家也總把皮球踢給4S店，不同意更換發動機和變速箱總成。」和王先生類似，長安福特拒絕延保的事情也讓唐先生碰上了，4S店不幫忙申請延保，投訴也沒用，年前檢查照舊說換油封，但又說比較忙年後再去，車輛一直在維修，卻總也修不好，實在讓人很鬧心！
同樣，焦先生的福特蒙迪歐也遇上了變速箱故障問題。據焦先生介紹，他這輛蒙迪歐用得不多，卻可謂多災多難。起先，新車在行駛過程中發現車門關不上，發動機也打不著火，儀錶盤、音響等什麼都啟動不了。隨後，焦先生前往南京福聯的兩家店查了一天，卻什麼也查不出來，。最後焦先生通過一個修理廠的朋友找到了癥結所在——因後備箱內本該有的一個橡膠塊缺失，導致底盤進水，造成電路短路。哪知好景不長，剛修好的蒙迪歐在行駛中又發生儀錶盤顯示變速箱限制功能，接著突然熄火，重新點火後又能正常駕駛。福聯的工作人員說發生這種現象需要更換變速箱油，鑑於4S店換油價格比較貴，焦先生通過其他渠道更換了變速箱油，但問題依然存在。焦先生只好再次來到4S店，福聯這回終於承認變速箱確實存在問題，也同意為焦先生免費修理，只是要焦先生支付更換濾網和變速箱油的費用。「我本人是學機械的，知道變速箱和發動機不一樣，濾網要乾淨許多，根本就不需要換。一個濾網開價一千多，在我的堅持之下才沒有換。」焦先生說，「我這車到現在才開了5萬公里，但感覺長安福特的質量太坑爹，糟心又無奈啊！」
車主焦先生的維修結算清單
業內說法
長安福特作為國內負面新聞最多的合資品牌之一，一直都是投訴類中的「尖子生」，小至嘉年華大到金牛座，幾乎是全軍覆沒。就連曾經國內的轎車銷量冠軍--福克斯，也早已敗下陣來。消協專家提示消費者，汽車是人們生活中第二大主要消費品，一旦出現問題，不要覺得難為情而忍氣吞聲，如遇汽車質量問題請及時向消協投訴提請相關部門處理，維護自己的合法權益理性維權。
記者也提醒廣大消費者，購車前要多注意品牌的相關案例，如遇糟心事可聯繫中國江蘇網汽車維權團隊，中國江蘇網、浙江在線、東方網、華龍網、大眾網、四川新聞網、中國江西網等8大全國重點新聞網站聯盟將密切關注進展。
