resepsjonist

Resepsjonister har sitt arbeidssted hovedsaklig bak resepsjonsdisken. På et hotell er resepsjonisten den første hotellgjesten møter ved inn-sjekk. Resepsjonen kalles ofte hjertet av hotellet. Det er her hotellgjesten henvender seg for å få all informasjon om hotellet, rommet eller nærområdet. Noen større bedrifter, skoler og universiteter har også resepsjon hvor besøkende kan henvende seg ved ankomst, men det er ikke typisk at en faglært resepsjonist jobber her.

Typiske arbeidsoppgaver er å ta imot rombestillinger, sjekke gjestene inn og ut, kassehåndtering og betaling, kommunikasjon med husøkonomen om blant annet koordinering av rengjorte hotellrom, brannansvarlig, hjelpe gjester med for eksempel bordbestilling på restaurant, formidling og bestilling av utflukter og opplevelsetilbud.

Opplæringen i faget skjer normalt ved to år i videregående skole og to år som lærling i bedrift. Skoledelen består av vg1 på salg, service og reiseliv og vg2 på salg og reiseliv. Opplæringen i bedrift avsluttes med en fagprøve.

Voksne med minst 5 års relevant praksis kan gå opp til fagprøve som praksiskandidater.

På midten av 1900 tallet begynte hoteller å ansette personer som tok imot gjester. Serviceindustrien vokste og resepsjonisten ble hotellets ansikt utad. De senere årene har mange av arbeidsoppgaven til resepsjonisten blitt digitalisert og automatisert. Kompetansekravene til yrket har blitt endret og etter skolereformen Kunnskapsløftet i 2020 har fagutdanningen blitt erstattet med fagbrev som reiselivsmedarbeider.

• fagarbeider
• videregående opplæring i Norge