Konsumencie, masz problem z kupionym towarem lub usługą? Możesz skorzystać z pomocy prawnej. Poradę w prostej sprawie uzyskasz telefonicznie lub przez e-formularz. Pomoc w bardziej złożonych sprawach możesz otrzymać od rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. W sprawach transgranicznych lub branżowych – zgłoś się do specjalistycznych instytucji.
Porady dla konsumentów
801 440 220
222 66 76 76
opłata wg taryfy operatora
dni robocze, 10:00-18:00
Rzecznicy Konsumentów
- porady
- reklamacje
- pisma procesowe
Inspekcja Handlowa
- porady
- mediacje
- sądy polubowne
Konsumencie, masz problem?
Znajdź pomoc w swojej miejscowości.
Pomoc specjalistyczna
👁 baseline-phone
Ubezpieczenia i finanse
Rzecznik Finansowy
👁 baseline-phone
22 333 73 26, 27
👁 mail
porady@rf.gov.pl
👁 mail
rf.gov.pl
👁 baseline-phone
Podróże kolejowe
Informacja o prawach pasażerów
👁 baseline-phone
22 460 40 80
👁 mail
pasazer@utk.gov.pl
👁 mail
utk.gov.pl
👁 baseline-phone
Podróże lotnicze
Rzecznik Praw Pasażerów
👁 baseline-phone
22 520 72 00
👁 mail
pasazerlotniczy@ulc.gov.pl
👁 mail
pasazerlotniczy.ulc.gov.pl
👁 baseline-phone
Energia i paliwa
Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
👁 baseline-phone
22 244 26 36
👁 mail
drr@ure.gov.pl
👁 mail
ure.gov.pl
👁 baseline-phone
Telekomunikacja
Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE
👁 baseline-phone
22 330 4000
👁 mail
formularz kontaktowy
👁 mail
cik.uke.gov.pl
👁 baseline-phone
Spory transgraniczne w UE
Europejskie Centrum Konsumenckie
👁 baseline-phone
22 55 60 600
👁 mail
ECCNET-PL@ec.europa.eu
👁 mail
konsument.gov.pl
Polubowne rozwiązywanie sporów
Konsumencie, jeśli zareklamowałeś towar lub usługę, a przedsiębiorca nie uznał tej reklamacji, możesz skorzystać z:
- polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich w ramach instytucji prowadzących postępowania pozasądowe,
- sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.