Контактная информация
Операторы контактного центра предоставляют информацию только справочного и рекомендательного характера.
Будьте внимательны!
Банк России не совершает исходящих звонков с номеров Контактного центра, не направляет СМС-сообщений с информацией о блокировке счетов, списании, поступлении денежных средств или запросами конфиденциальных данных. Сотрудники Банка России никогда не шлют электронных писем и не звонят с помощью мессенджеров гражданам с какими-либо предложениями или запросами информации персонального характера.
Игнорируйте подобные сообщения и звонки, не перезванивайте таким абонентам. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с банком, клиентом которого вы являетесь.
СМС-сообщения Банк России направляет сообщения только со следующих номеров по ограниченному количеству тем:
3000
с предложением оценить предоставленный ответ на обращение, поданное через Интернет-приемную Банка России. Отправка ответных сообщений на номер 3000 для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатна
300 или CBR.RU
коды для подтверждения действий пользователя при отправке обращений через Интернет-приемную, в мобильном приложении «ЦБ онлайн» или информация для граждан, записавшихся на личный прием в Общественную приемную. Отвечать на эти сообщения не нужно
8 800 200 45 67для бесплатных звонков с территории Российской Федерации
+ 7 495 223 40 80, + 7 812 603 00 90для звонков за пределами Российской Федерации
Смс-уведомления о совершенных операциях поступают с коротких номеров 2500 или PUCBR
Адрес:
Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и документы, касающиеся вашего вопроса (при их наличии).
График работы Общественной приемной Банка России:
Понедельник – с 10:00 до 18:00;
Вторник – четверг – с 10:00 до 16:00.
Запись на личный прием:
по телефонам Контактного центра, выбрав в голосовом меню кнопку 4
непосредственно в Общественной приемной Банка России
Круглосуточно
Телефоны и электронная почта предназначены исключительно для запросов журналистов в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № «О средствах массовой информации». Обращения по иным вопросам и от заявителей, не являющихся представителями СМИ, рассматриваться не будут. Для обращения в Банк России воспользуйтесь Интернет-приемной.
Правила аккредитации на пресс-конференции и брифингиТелефон:
Электронная почта:
media@cbr.ruЕсли вам звонят с этих номеров и от имени Банка России просят сообщить персональные сведения, в том числе данные банковских карт, платежные реквизиты или перевести деньги на «безопасный счет» — это мошенничество.
Пресс-служба Банка России никогда не запрашивает такую информацию.
Подробнее о видах мошенничества читайте на Fincult.info.
По остальным вопросам обратитесь в Банк России другими способами.
Техническая поддержка Личного кабинета участника информационного обмена