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お客さま満足度
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Point01
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全国約8,000か所の
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お客さまの声への取組み
ＳＯＭＰＯダイレクトは
お客さまの声を活かした業務改善・
品質の向上に日々取り組んでいます。
お客さまからお寄せいただいた声を
業務改善に活かす取組みを通じ、
お客さまに「安全」「安心」「便利」を
お届けし、
お客さまに寄り添い、
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※1 お客さま満足度は、お客さまに満足5点、まあ満足4点、ふつう3点、やや不満2点、不満1点の5段階で評価していただき、数値化した際の平均値を算出しております。自動車事故対応アンケート（2024年5月～2025年9月実施、 有効回答者数17,998名）