Oletko joskus turhautunut huonekalujen kokoamiseen? Et luultavasti ole ainoa.
Internet on pullollaan meemejä aiheesta ja komediasarjojen hahmot tuskailevat myös kokoamisen kanssa. Monet huonekaluliikkeet tarjoavat kasauspalvelua lisämaksusta ja lisäksi on yrittäjiä, jotka työkseen kasaavat muiden ostamia huonekaluja.
Kontiolahtelainen Jarkko Puusaari tarjoaa muun muassa huonekalujen kasauspalvelua Jokapaikan Käsipari -yrityksensä kautta Joensuun seudulla. Tyypillistä asiakasta ei ole vaan apua huonekalujen kokoamiseen hankkivat kaikenikäiset ihmiset.
Toiset tilaavat kasauspalvelun jo ostaessa ja osa yrittää ensin itse, mutta turvautuu Puusaaren apuun, jos kokoaminen ei sujukaan tai osoittautuu liian haastavaksi.
– Kerrankin yksi asiakas tuli melkein itkien vastaan kolmen pussin kanssa, joissa oli nippeleitä ja nappeleita, että miten hän saa nämä kaikki yhteen lipastoon, Jarkko Puusaari kertoo.
Huonekalujen kokoamiseen menee aikaa myös ammattilaisella. Puusaari arvioi, että yhden kalusteen kasaamisessa vierähtää helposti puolitoista tuntia. Erityisesti laatikostot ovat aikaa vieviä, koska jokainen laatikkokin täytyy koota erikseen.
Yksinkertaiseen ohjeeseen tarvitsee vain 3D-mallin
Kokoamisohjeissa ei ole Jarkko Puusaaren mielestä tapahtunut huomattavia muutoksia viime vuosina. Hän kaipaisi, että ohjeet olisivat suuremmalle paperille printattuna. A4-kokoisella paperilla olevia kuvia on pienen kokonsa vuoksi välillä hankala tulkita.
Mutta millaista ammattitaitoa huonekalujen kokoamisohjeiden tekeminen vaatii? Savonia-ammattikorkeakoulun muotoilun lehtori Heikki Nevalainen kertoo, että yksinkertaisen ohjeen saa tehtyä huonekalun 3D-mallinnuksen pohjalta.
Kalusteen osat voi irrottaa ohjelmalla toisistaan ja merkitä nuolin, mikä osa kiinnittyy mihinkin. Huonekaluliikkeiden ohjeet ovat pääosin monivaiheisempia.
Nevalainen on nähnyt enimmäkseen hyviä ja tarkkoja ohjeita. Erityisesti Ikean ohjeet ovat hänestä selkeitä ja hyvin tehtyjä. Kokoaminen on siitä huolimatta työlästä ja vaatii ohjeiden täsmällistä noudattamista.
Yleensä ohjeissa ei ole virheitä, mutta osalle viivapiirrosten tulkitseminen voi olla vaikeaa. Siihen Nevalaisen mielestä voisivat olla avuksi kokoamisohjevideot.
– En osaa sanoa yleistyvätkö ohjevideot, mutta niiden avulla olisi helpompi hahmottaa kokoaminen kuin viivapiirrosten, Nevalainen toteaa.
Ohjeita suunnittelee monihenkinen tiimi
Iskun tuotekehitysjohtaja Janne Uski kertoo, että heillä on ollut noin viiden vuoden ajan kuvallisten ja kirjallisten ohjeiden ohella video-ohjeita. Osa liittyy kalusteen kokoonpanoon, mutta enimmäkseen videoissa ohjeistetaan, miten esimerkiksi työtuolin saa säädettyä ergonomiseksi.
Kokoamisohjeet tehdään tuotekehitys- ja markkinointitiimin yhteistyönä. Valtaosa Iskun kodintuotteista myydään koottuna tai ne vaativat pienen käyttöönottoasennuksen, kuten jalkojen kiinnityksen. Tuoteperheitä, jotka toimitettaisiin asiakkaalle niin sanotusti litteänä pakettina on vähän.
Ikea Range & Supplysta kerrotaan, että heidän ohjeiden takana on kahdeksanhenkinen tiimi. Heillä on taustaa eri aloilta, kuten graafisesta suunnittelusta, tuotekehityksestä, viestinnästä ja 3D-mallinnuksesta.
Ohjeen suunnitteluprosessi alkaa 3D-mallin purkamisella. Siten saadaan nurinkurinen kuva huonekalun kokoamisesta. Seuraavaksi tuote tai prototyyppi kootaan, jotta pystytään selvittämään paras tapa viestiä kokoamisprosessi kuluttajalle. Ikean mielestä kokoamisohje on osa asiakaskokemusta, joten sen selkeys on tärkeää.
Kun helpoin tapa koota huonekalu on selvillä, alkaa varsinaisen ohjevihkosen tekeminen. Ohjeen tulisi edetä askel askeleelta ja tarjota huonekalun kasaajalle onnistumisen kokemuksia. Ohjeet tuotetaan käsin, erilaisia ohjelmia hyödyntäen.
Tekoälyä tai algoritmeja ei toistaiseksi ainakaan hyödynnetä Ikean ohjesuunnittelussa.
– En usko, että tekoäly voisi täysin oppia tekemään selkeitä ohjeita. Kyllä se jotain inhimillisyyttä vaatii, muotoilun lehtori Heikki Nevalainen pohtii.
Voit keskustella aiheesta torstaihin 10.2. klo 23:een asti.
Lue myös:
Opisto kehitti "Ikea-veneen" – "Tässä ei tarvita helpdeskin puhelinnumeroa"