– Häromveckan hörde jag rop på hjälp från grannen, berättar Antonio Arosa som är bosatt i byn Harsböle i Lappträsk.

Grannen hade fallit på gården och brutit armen. Arosa försökte ringa nödcentralen men möttes av problem.

Mobilnätet var dåligt vid olycksplatsen och det gick inte för Arosa och nödcentralsoperatören att höra varandra. Samtalet bröts och Arosa fick gå längre bort, till en plats med bättre täckning.

Så långt bort att han inte kunde kommunicera med den skadade grannen.

– Han ville själv få berätta vad som hade hänt men det gick inte, säger Arosa upprört.

– I det här fallet rörde det sig om en bruten arm, men tänk om det skulle ha varit något mer akut som en hjärtattack, konstaterar Johan Schalin, som även han är bosatt i Harsböle.

Tidningen Nya Östis var först med att rapportera om problemen i Harsböle.

Hemtjänsten drabbas också

Under våren har irritationen gentemot det bristfälliga mobilnätet i Harsböle vuxit sig större. I en Whatsapp-grupp har byborna diskuterat problemet.

– Vi har haft åtminstone två fall under våren med nödsituationer där det uppstått problem med nödsamtalen, berättar Schalin.

Schalin säger att hemtjänsten berättat om knepiga situationer där de inte kunnat få tag på läkare eller klienter via telefon i Harsböle. Flera gånger har hemtjänsten varit tvungna att springa ut och in för att få täckning.

Arosa påpekar att det bor många äldre människor på landsbygden som förlitar sig på telefonen i fall något skulle hända.

– Här finns också många jordbrukare i trakterna. Tänk om något skulle hända ute på åkern eller i traktorn, funderar Schalin.

Sprang ut i ösregn

För Arosa är det heller inte möjligt att sköta viktiga telefonärenden hemma. Täckningen är dålig i hela huset, så det har ofta hänt att han varit tvungen att stå ute i ösregn för att kunna utföra viktiga samtal.

Under de fem år hann bott i Harsböle har mobilnätet alltid varit dåligt, men enligt hans grannar blev det ännu sämre efter att 3G togs bort.

– Vi bor ju inte ute i ödemarken, närmaste stad ligger bara 20 minuter bort, säger Arosa.

I våras fick han nog och bestämde sig för att göra något åt saken. Han engagerade de andra byborna och lyckades samla in 38 underskrifter till en lista.

Därefter har han varit i kontakt med transport- och kommunikationsverket Traficom samt tre olika telefonoperatörer.

– En operatör svarade, två har varit i kontakt med sina egna kunder och Traficoms jurist kontaktade oss, berättar Schalin.

Enligt Schalin har Traficom ett minimikrav på täckning, men den är väldigt låg enligt honom. En av operatörerna å sin sida har uppmanat byborna till att skaffa antenner.

– Hur rättvist är det att vi betalar lika mycket som andra men inte får samma service? Jag betalar redan omkring 40 euro för ett abonnemang som inte fungerar, säger Arosa.

– Antennen hjälper kanske i huset, men det är många här som arbetar utomhus och av säkerhetsskäl borde telefonen också fungera utomhus, konstaterar Schalin.

Traficom: Inget krav på nät i terräng eller fritidsbostäder

”Telebolagen är skyldiga enligt lag att erbjuda ett fungerande mobilnät för 99 procent av befolkningen”, skriver Mari Österberg som är chef för enheten för kommunikationsmarknaden vid Traficom, i ett mejl till Yle Östnyland.

Det här kravet gäller däremot bara inomhus i byggnader och vid trafikleder. Grundläggande kommunikationstjänster i stadigvarande bostäder tryggas också av lagen. Alla har alltså rättighet till tillgång till telefonabonnemang och bredbandsanslutning på 5 Mbit/s.

Telebolagens koncessionsvillkor gäller däremot inte i terrängen eller i fritidsbostäder.

”Nödsamtal är inte beroende av någon enskild nätverksteknik, ett nödsamtal ska kunna ringas även om den egna operatörens nätverk är otillgängligt”, skriver Österberg.

Nödsamtal borde också fungera utan SIM-kort. Om nödsamtalet ändå inte fungerar, så ger Österberg följande tips:

”Prova att stänga av telefonen, slå på den igen och ring nödsamtalet då telefonen frågar efter säkerhets- eller PIN-kod. På skärmen finns en särskild ikon för det.”

Det ska också gå att ringa 112 från någon annans telefon, även om man inte vet personens PIN-kod.

Österberg uppmanar Harsböleborna till att kontakta Traficom så att de kan utreda varför samtalen brutits. Vid allvarliga fall kan operatörer åläggas att korrigera problemen.

Vad kan invånarna i Harsböle göra?

”De kan testa sin anslutning med Traficoms tjänst Biittimittari.fi. De kan kontakta sina operatörer. Om täckningen är bra utomhus men dålig inomhus kan VoLTE eller VoWiFi-samtal hjälpa, vilket operatörerna kan instruera om. Och om dessa saker inte hjälper kan de kontakta Traficom, så kan vi reda ut det tillsammans med operatören”, svarar Österberg i mejlet.