Odotus oli pitkä, mutta lopputulos on sen arvoinen, kuvailee Anastasia Kolganova tunteitaan. Vuosi sen jälkeen, kun perintätoimisto Intrum kieltäytyi palvelemasta häntä, yhdenvertaisuusvaltuutettu teki päätöksen hänen tapauksessaan ja totesi, että kyseessä oli syrjintä.

– Odotus oli raskasta, mutta olen tyytyväinen siihen, miten kaikki lopulta ratkesi. Tämä vahvisti tunnettani siitä, että olin alun perinkin oikeassa: omista oikeuksista täytyy taistella ja itseään täytyy puolustaa, varsinkin jos siihen on mahdollisuuksia ja keinoja, sanoo Kolganova.

Intrum ”ei pyrkinyt selvittämään asiakkaan taustoja”

Kolganova on espoolainen kauneushoitolan omistaja. Hän otti yhteyttä perintätoimisto Intrumiin kesällä 2024, kun yksi hänen asiakkaistaan jätti laskun maksamatta. Kolganovan yllätykseksi Intrum kieltäytyi heti palvelemasta häntä vedoten Venäjään kohdistettuihin pakotteisiin. Myyntineuvottelija kertoi Kolganovalle, että Intrum ei tarjoa palveluita yrityksille, jotka ovat venäläisessä omistuksessa tai määräysvallassa.

Kolganova on asunut pysyvästi Suomessa vuodesta 2018, hänen yrityksensä on rekisteröity Suomeen ja yrityksen verot maksetaan Suomeen, eikä Kolganovalla ole koskaan ollut rahaliikennettä Venäjälle, yhdenvertaisuusvaltuutettu painottaa päätöksessään.

Intrumin antaman selvityksen mukaan perintätoimistolla ei ollut mahdollisuutta selvittää ja varmistaa, että Kolganova todella asuu Suomessa laillisesti, eikä hänen yhtiöllään ole taloudellisia tai muita yhteyksiä Venäjään, omistajan taustaa lukuun ottamatta.

Yhdenvertaisuusvaltuutettu ei kuitenkaan pidä näitä väitteitä uskottavina.

”On selvää, ettei Intrum ole edes pyrkinyt selvittämään yhteydenottajan ja hänen yrityksensä taustoja, vaan palvelusta on kieltäydytty kategorisesti perustuen yhteydenottajan kansalaisuuteen,” todetaan yhdenvertaisuusvaltuutetun päätöksessä.

Yhdenvertaisuusvaltuutettu suosittelee maksamaan hyvitystä

Kolganovan mukaan sosiaalisessa mediassa häntä neuvottiin luovuttamaan. Monen mielestä 55 euron laskun takia ei olisi kannattanut riidellä, eikä valituksesta yhdenvertaisuusvaltuutetulle olisi hyötyä. Tästä huolimatta hän jatkoi uskomista suomalaiseen oikeusjärjestelmään.

– Eihän kyse ole rahasta, vaan siitä, että Intrum talloi ihmisarvoani. Ja juuri siitä taistelin heitä vastaan, en korvauksesta. Ihmisiä ei saa kohdella sillä tavalla.

Yhdenvertaisuusvaltuutettu suosittelee hyvityksen maksamista Kolganovalle. Kauneusyrittäjän mukaan raha ei kuitenkaan ole asiassa tärkeintä. Hänen mielestään tärkeintä on se, että hänen asiastaan tuli ennakkotapaus.

– Jos näitä asioita vain käsitellään somessa tai ystävien kesken, tilanne ei muutu. Uskon, että tämän on hyvä opetus Intrumille ja muille yrityksille, jotka ajattelevat, että ihmisiä voi noin vain syrjiä. Mielestäni tämä on hyvä esimerkki siitä, ettei tarvitse vaieta tai niellä loukkauksia, jos sinua kohdellaan väärin.

Alkuperäisen venäjänkielisen jutun voit lukea täältä.