Kuituyhteydet eivät toistaiseksi toimi Ilonetin seutuverkossa eli kaikki alueverkon liittymät ovat pois käytöstä.

Ilomantsin kunnan omistamalla Ilonetillä on yli tuhat asiakasta. Suurin osa on kotitalouksia, mutta joukossa myös paljon paikallisia yrityksiä.

Laajakaistaongelmat voivat jatkua Ilomantsissa jopa useita viikkoja vaurioiden laajuuden takia, arvioi Ilonetin toimitusjohtaja Heidi Hassinen.

– Tilanne on painajainen. Vaikutus asiakkaille on tosi iso, koska olemme harvaan asutulla alueella ja täällä on huonot nettiyhteydet, Hassinen kuvailee.

Vaikeuksia sekä asukkaiden että yritysten arkeen

Kuituyhteyksien katkeaminen vaikeuttaa nyt työntekoa ja yritystoimintaa Ilomantsin alueella. Toimitusjohtaja Hassisen mukaan lähes kaikki Ilonetin asiakkaat katsovat myös televisiota laajakaistan kautta, koska antenniverkko toimii huonosti.

Kaivosyhtiö Endominesin tuotantojohtaja Ilkka Räty kertoo, että Pampalon kultakaivos Hattuvaarassa on toistaiseksi selvinnyt häiriötilanteesta pienillä vahingoilla. Kaivokselle on asennettu 4G-modeemeja verkkoyhteyksien vahvistamiseksi.

Kaivoksen tuotannonohjausjärjestelmä ei ole Rädyn mukaan pelkän netin varassa ja kaivoskentällä työntekijät käyttävät radiopuhelimia.

Asiakkaille on lähetetty tietoa tekstiviesteillä

Ilonetin asiakkaille on operaattori Lounean kautta lähetetty tekstiviestit tilanteesta, josta on tietoa myös verkossa. Runsaiden yhteydenottojen vuoksi asiakaspalvelussa on kuitenkin vain puhelinvastaajan viesti tilanteesta.

– Meidän tärkein tavoite nyt on saada liittymät käyttöön mahdollisimman nopeasti ja kaikki resurssit tekevät töitä sen eteen, toimitusjohtaja Hassinen perustelee puhelinvastaajan käyttöä.

Ilonet pitää keskiviikkona iltapäivällä kokouksen tilanteesta eri asiantuntijatahojen kanssa. Hassisen mukaan asiakkaille lähetetään uutta tietoa heti, kun korjausaikataulu täsmentyy.

– Linjoja ei saada ylös kerralla, vaan liittymiä palautuu käyttöön pikkuhiljaa, toimitusjohtaja selvittää.

Hassinen kehottaa asiakkaita ottamaan nyt käyttöön vaihtoehtoisia liittymiä ja hyödyntämään matkapuhelimen nettiä mahdollisuuksien mukaan.

Ilonetin asiakkaiden kuukausilaskutus on jo keskeytetty häiriötilanteen vuoksi.