Kanta-Hämeen hyvinvointialueen hoitotarvikejakelulla on vakavia ongelmia erityisesti Riihimäen seudulla. Toimitusajat ovat venyneet jopa kuukaudella, ja toimitukset sisältävät vääriä tuotteita tai ovat puutteellisia.

Maksuton hoitotarvikejakelu on tarkoitettu pitkäaikaissairaille, jotka tarvitsevat kotihoidossaan tarvikkeita. Palvelua käyttävät muun muassa diabeetikot, inkontinenssipotilaat, avanne- ja katetripotilaat, haavapotilaat sekä hengityssairaat.

Hausjärveläisperheelle on toistuvasti toimitettu vääriä tuotteita

Hausjärven Monnissa asuva Anette Laaksonen on kokenut hoitotarvikejakelun ongelmat kahden diabetesta sairastavan lapsensa hoidossa. Tilanne on heikentynyt viimeisen vuoden aikana.

– Toimitus kestää lähes kaksi viikkoa. Vuoden sisään olemme neljä kertaa saaneet väärät tuotteet tai toimituksista on puuttunut tavaraa, Laaksonen kertoo.

Oma Häme ei ilmoita asiakkaalle puuttuvista tarvikkeista, vaan tieto menee hoitopaikkaan. Sieltä on Laaksosen mukaan kuitenkin kiistetty, että tällaisia ilmoituksia olisi tullut.

– Pojilla on insuliinipumput käytössä. Kun tilaan pumppuun uusia pattereita, saan vääriä pattereita, vaikka tilaukseen on kirjattu pumpun merkki, Laaksonen ihmettelee.

Henkilökohtainen avustaja joutui hakemaan hätäpakettia

MS-potilaan henkilökohtainen avustaja Riina Seppänen koki samankaltaisia ongelmia Riihimäen Kalliokadun jakelusta. Aiemmin potilas sai seitsemän kuukauden katetripakkaukset kotiin, mutta nyt tarvikkeet on haettava itse kolmen kuukauden erissä.

– Paketti oli tilattu viikko sitten, vaikka netissä lukee viiden päivän toimitusaika. Minulle sanottiin, että tarvikkeet tulevat vasta kuukauden päästä, Seppänen kertoo.

Seppänen sai potilaalleen lopulta hätäpaketin, joka ei ollut samaa tuotetta kuin mitä potilas normaalisti käyttää. Tilannetta vaikeutti myös se, että henkilökunta kamppaili maanantaina myös uuden tietokoneohjelman kanssa ja joutui kirjaamaan tilauksen paperille.

Riina Seppänen ei saanut vastauksia puhelinsoittoihinsa, vaikka jätti ääniviestejä. Hän joutui lopulta hakemaan tarvikkeet paikan päältä.

Ikäihmiset jonottavat tarvikkeitaan pitkään ja ahtaasti

Riihimäellä asiakkaat voivat hakea hoitotarvikkeita kahdesta paikasta: Kalliokadun pienestä jakopisteestä ja Riihimäen sairaalasta. Varsinkin ikäihmiset jonottavat Kalliokadulla.

Oma Hämeen aluevaltuuston 2. varapuheenjohtaja, hausjärveläinen Heini Ristavaara (kesk.) odotti omia hoitotarvikkeitaan puolitoista tuntia, vaikka tuli heti jakelun alkaessa. Kalliokadun pienessä tilassa oli yli 30 ihmistä, joista osa oli liikuntarajoitteisia. Monet luovuttivat, kun eivät jaksaneet enää odottaa.

Riistavaara on raportoinut ongelmista virkamiehille ja aluehallitukseen, ja korjauksia on luvattu.

Henkilöstöpula vaikeuttaa työtä, joka vaatii erityisosaamista

Oma Hämeen ylihoitaja Susanne Andersson-Tapio myöntää ongelmat. Syynä on resurssipula ja henkilöstön yllättävät, pitkät poissaolot.

– Sijaisia ei löydy nopeasti. Tämä on erityisosaamista vaativa alue, johon pitää perehdyttää pitkäänkin, Andersson-Tapio selittää.

Hausjärven ja Lopen tilanteeseen vaikutti myös lokerikkopalvelun loppuminen. Hoitotarvikkeita voi kuitenkin noutaa terveysasemien noutokaapeista tai Riihimäen hoitotarvikejakelusta.

– Olemme todella pahoillamme viivästyksistä. Tämä on inhimillistä työtä, joka pitää tehdä tarkasti, Andersson-Tapio toteaa.

Riihimäen sairaalassa hoitotarvikkeet ovat vartioimattomassa huoneessa

Riihimäen sairaalassa hoitotarvikkeet ovat nyt vartioimattomassa huoneessa paperikasseissa. Käytettyihin pahvilaatikoihin pakatut tilaukset ovat hyllyllä ilman selkeää järjestystä. Kuka tahansa voi ottaa erehdyksessä toisen paketin.

– Menin hakemaan poikieni tavaroita, mutta siellä ei ollutkaan meille mitään, Anette Laaksonen päivittelee.

Oma Häme on tiedottanut verkkosivuillaan Janakkalan ja Riihimäen hoitotarvikejakelun puhelinpalvelun ruuhkautumisesta. Yhteydenottoihin ei pystytä vastaamaan luvatussa ajassa. Puhepostiin voi jättää myös viestin, jolloin vastasoittoa on lupa odottaa viiden arkipäivän kuluessa.

Hoitotarvikkeiden puuttuminen saattaa aiheuttaa perheille vakavia ongelmia.

– Viime viikolla meillä oli jo viimeinen sensori käytössä. Perjantaina saimme uuden paketin, mutta siinä oli jälleen väärät tuotteet, kertoo Anette Laaksonen.