Kirkon keskusteluapu, palveleva puhelin tarvitsee lisää päivystäjiä koko ajan kasvavien yhteydenottojen hoitamiseksi.

Vaasan suomalaisen seurakunnan diakoni Päivi Kemell tekee itsekin aina välillä päivystystä. Ihmisten avuntarve on kasvanut.

– Puheluita tulee paljon eikä kaikkiin puheluihin pystytä tällä hetkellä vastaamaan.

Esimerkiksi Vaasan suomalainen seurakunta etsii nyt yhdessä Seinäjoen seurakunnan kanssa vapaaehtoisia puhelinpalveluun.

Vapaaehtoiset päivystävät yhden tai kaksi kertaa kuukaudessa, aina kolme tuntia kerrallaan. Päivystysalueena on koko Suomi.

Koulutus alkaa yhteistyössä Seinäjoen kanssa

Vapaaehtoisten saamiseksi Vaasan suomalainen seurakunta järjestää yhteistyössä Seinäjoen seurakunnan kanssa koulutuksen uusille päivystäjille.

Päivystäjäksi ei tarvita ammatillista koulutusta. Tärkeintä on kuuntelemisen taito ja halu auttaa toisia ihmisiä. Keskusteluapu ei ole myöskään terapiaa.

– Tavallisen ihmisen taidot riittävät. Tärkeää on osata kuunnella. Ei tarvitse miettiä, mitä osaan vastata, vaan kuulla toisen ihmisen asia, kertoo Kemell.

Päivystäjäksi hakeutuvan elämäntilanteen tulee olla kohtalaisen rauhallinen ja omat ongelmat käsiteltyjä. Jokainen koulutetaan, eikä kukaan päivystä ilman tukea.

Lisäksi vapaaehtoisten ryhmä on tiivis, ja he pääsevät purkamaan tuntemuksiaan ja kokemuksiaan keskenään säännöllisissä tapaamisissa.

Uskonnollisuus ei pakollista

Vaikka kyseessä on kirkon palvelu, uskonnolliset teemat nousevat esiin vain soittajan aloitteesta. Vapaaehtoiselta edellytetään kirkon jäsenyyttä, mutta uskon syvyyttä ei kuulustella.

Keskusteluapu ei ole terapiapuhelin eikä tavoitteena ole parantaa ihmisten elämää. Tarkoitus on Kemellin mukaan olla ihminen toiselle ihmiselle.

Kemell arvelee, että palvelussa on palattu takaisin siihen, mistä se aikanaan lähti.

– Tultiin täyttämään jotain koloa, mikä puuttui. Nyt ollaan eletty takaisin siihen vaiheeseen, että meidän on taas pakko täyttää se kolo.