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客戶，是一個公司能否運行的根本，銷售的目的就是找到客戶、賣出產品或服務。有的房產經紀人會抱怨：為什麼別人那麼會開單，而我三個月才開一單？
如果你是一名優秀的銷售人員，請務必在關鍵時刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經意間流失，給公司的市場運作及個人帶來不利影響。
你的客戶為什麼會流失？
（圖片來自網絡）
1、粗魯、漠不關心或事前不準備
例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
2、不知所云，浪費顧客時間
永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與客戶談話的機會，提高銷售效率。
3、隱瞞房源的缺點
知道產品的細節是客戶的權利，永遠要尊重客戶的權利。
4、交易後，不致電給顧客
以為已經確認交易了，一切都沒有問題，99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
5、不履行你所承諾的事情
沒有任何一個客戶願意和沒有誠信的經紀人長期合作的。
6、誇張你所帶來的利益或服務
這樣會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。
7、切記對客戶的看法相應不理，甚至一概否決
應該設法婉轉破解，你可以不同意，但絕不可以忽視客戶的觀點。
8、切勿有「先入為主」的成見
客戶初次光臨，就認定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在的財神爺出門。
其次，購買與否，因人而異，個人想法不同，行事準則各異。有人即使是第一次來，也會購買；有人來了十幾次，你說破了嘴，他還是不滿意。
所以買不買決定於你的行銷技巧，和第幾次來沒多大關係。
9、客戶問什麼，你答什麼
這種由客戶操控的問答，最容易使自己陷於被動的劣勢。房產經紀人應該積極，而且采職主動，最高明的經紀人主導買賣遊戲規則——最好的防守是進攻。
10、未獲得明確的答覆，就讓客戶離去
客戶離去前，至少要問一問自己明白對方的心態嗎？通過交流從對方的回答中，你才清楚自己下一步該如何應對，主控權操之在己。
如果你有什麼問題和看法，歡迎留言、吐槽…
