銷售人員10種失去客戶的陷阱

2016/04/25 來源：職場心計學

1、粗魯、漠不關心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。

2.不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

3.不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。

4.誇張你產品的利益或服務，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。

5.隱瞞產品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產品的細節是客戶的權利，永遠要尊重客戶的權利。

6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會「放長線釣大魚的」。

7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關係非常不利。

8.交易後，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，９９％的努力會因為這１％的疏忽而付諸東流。

9.不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶願意和沒有誠信的銷售長期合作的。

10.不回電或回覆郵件，尤其當問題發生時，細節是每個銷售過程成功與否的關鍵因素。

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