這幾個出險後問題，車主也可能會遇到！

2016/11/01 來源：保監微課堂

雖然大部分車主按照出險後流程都可以順利解決理賠，但仍有一些問題需要車主注意，這樣才能更好解決。以下這幾個問題，就是車主出險後也很有可能會遇到的！

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車主在投保的時候就要對所投險種的承保範圍、理賠要求、免責條款等有個全面的了解。這樣才能在意外發生後，知道哪些該賠、哪些不該賠，就不會因誤解而與保險公司發生衝突。

如果一丁點的小刮擦就找保險公司理賠，既浪費時間，又增加了自己的理賠率，尤其是車險改革後，保險公司每年都會根據車主的出險率來定價，如果上一年出險次數過多，第二年續保時保費也會相應增加。

如果交通事故發生後需要移動現場，這種情況，可以先用相機、有攝像功能的手機拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據。

事故照片怎麼拍呢？第1步，要從車頭到車尾（車牌照能看清即可）方向照一張事故現場的全景，目的是讓理賠人員了解事故現場的環境。第2步，近距離多角度拍下車輛和被碰物的接觸情況，此時車輛牌號要拍清楚，還要有全車的影像。第3步，近距離拍攝碰撞點。第4步，將車輛移開後分別拍照，拍下車輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。

雖然大多數車主在定損時都會與保險公司溝通，但是在車輛維修時還是難免會出現維修價格有爭議的情況。一般情況下，定損員在定損時會參考市場維修價格，再確定合理的維修金額，不過由於維修廠進貨渠道等原因，往往會因為所進零部件價格較高造成維修金額較高。

如果真的發生了上述情況，車主朋友也不必擔心。如果定損後被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，建議車主先邀請承保公司和維修站一同到場，對事故車輛進行勘察定損。如果還不能達成一致，再考慮報相關行政執法機構，請第三方的評估中心介入評估。

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