客戶真正需要的不只是商品，消費者心理之客戶的參於心理

銷售活動是由銷售員和客戶共同參與的活動，銷售員應該儘量促進客戶參與到你的銷售活動中來。實現彼此之間的互動，進而促使客戶更深入一層次地了解和體驗到你的產品和服務，這樣才能有利於交易的達成。

銷售員在銷售產品時，有時光靠一張巧嘴是不夠的。很多抽象的東西是只可意會，不可言傳的。通過客戶的參與，反而可以向客戶傳遞更多的、更真切的信息，也更能容易讓客戶接受仍然的產品。

比如一個醫藥公司新近開發了一種按摩儀，在商場的櫃檯上擺了兩個月，居然無人問津，這讓醫藥公司很是納悶。後來行銷部的一個新員工毛遂自薦，把推銷任務攬了下來。這位員工來到商場，一改以前銷售員只是坐著等客戶上門的銷售方式，不僅主動給客戶介紹產品的性能，而且還在現場進行示範表演，並且邀請客戶參與進來，讓其親身體驗按摩儀的作用和效果。當一位患關節炎的老人在使用儀器的按摩治療後，本來無法自由活動的胳膊能夠自由彎曲了，這一實際效果贏得了圍觀群眾的好評。不再像以往一樣只是觀望，而是慷慨解囊，前去購買。結果滯銷兩個月的產品，在一個星期之內就賣了好幾百台。

而除了言說之外，文字、圖片、樣品等非語言的手斷有時會更加具有吸引力和說服力。讓客戶參與到你的銷售活動中來，是一種更加有效的銷售藝術。邀請客戶前來參加，不僅可以滿足客戶的叄與心理，獲得自我實現的心理滿足，而且還能讓客戶更加深刻地了解你的產品和服務，更加真切地體驗到你的產品和服務的質量和效果，從而更容易達到預期效果。

美國有一名叫斯坦巴克的銷售員，他推銷的是一種安全玻璃，在他的努力下，其業績一直保持北美地區第一的名次，這使他一躍成為世界頂尖的推銷員。

而他又是如果成功的呢？他說：「每次，當我去見客戶的時候，才會在箱裡放許多的安全玻璃樣本，而且隨身帶上小鐵錘。當我見到玻璃時，我會問他，你相不相信安全玻璃？」如果客戶不相信，我就會當場拿出玻璃和小鐵錘，向玻璃砸去。這個時候的客戶一般都會感到吃驚，因為被砸的玻璃並沒有碎裂。然後我就會見機問他，你想買多少？「直接進行締造成效的步驟，而整個時候花費還不到兩分鐘。

正所謂：「百聞不如一見，百看不如一用」。只有讓客戶真正參與進來，感受到產品的真實狀況，才會獲得客戶的青睞。

與一些「樣品勿動」、「禁止試穿」，等一些警示語相對，有的商品和銷售員會特意邀請客戶參與「請坐上去吧！感覺一下它是多少舒服！」去試試吧，穿在您身上一定會更加漂亮！這樣的評語一下子把客戶的心拉了過來。