頂尖業務員的三大說話技巧，每一句都是經典，請收藏！

職場，做銷售最基本的是誠心（也就是個人要懷著一種將客戶當做朋友的心態去談）因為在產品差異化日漸縮小的今天，客戶之所以選擇你的產品，很大程度上是因為客戶認可了你本人。取得客戶的信任，是開單的前提條件，客戶信任你了，他才會願意去了解你的產品，信任你的人品，才能信賴你的產品。

銷售做不好的原因，我認為，都是因為話術不精， 也就是說，咱們與的言談舉止，與客戶交談時說話的技巧。想要成為頂尖的銷售人員，需要考驗一個人的溝通技巧 ，談判要領以及察言觀色的能力，知道客戶的言外之意，並且能把握客戶的動心點。至於你說要把握的經驗什麼的，這些都是在工作時間中得到的。還是一點做到察言觀色的能力！

下面給大家分享一些與客戶說話時的技巧：

1.學會聆聽

與客戶說話時，應該少說，多聽。保持一個主動介紹，但是不說多話的狀態。客戶永遠都有一種被尊重的需求，有時候主動多搭話是一種尊重，有時候更多的傾聽也是一種尊重。聆聽的過程中更能夠了解到更多的信息，為我們接下來的銷售動作做好準備。例如：以前我在拜訪一個客戶的時候，聊天的過程中，知道客戶是個籃球迷，回去以後，我就去淘寶給他買了一份NBA雜誌周刊。連續送了5次，一次拜訪時，客戶說，哎，你能給我介紹下你們家產品嗎？有什麼優點呀？呵呵，就怕他裝傻，他只要問了，那後邊就有戲了，後來，這客戶一直合作了很久，直到現在，還是與我合作。

2.說話時，模糊自己的銷售主張

有時候拜訪的次數多了，客戶會比較反感，因為在沒有信任的前提下，他不想跟你合作。沒關係，當時瀾月也遇到過類似的情況，當時我還給對方寄了一些土特產呢，我是這麼跟客戶說的，王總好，其實，合不合作，真的無所謂啦，因為認識您很開心，我還是小白，只想多跟您學習學習。說這話的目的呢，是為了打消客戶的疑慮，免得對方收禮有壓力。嗯，客戶聽完，態度改變了很多，此後，我每次拜訪，只請教一些跑業務的經驗，閉口不談生意，後來呀，隨著拜訪次數的增加，關係也越來越熟，時間是拉近友誼的最有利武器，現在客戶信任我了沒有呀？信任了！後來也是一樣，毫無懸念，成功開單。

3.有時候電話里，客戶會說，我很忙沒時間見面（強調客戶利益）。

我想，這種情況應該有不少做銷售的朋友遇到吧？真的，我也遇到過，當時我是這麼跟客戶說的：王總您好，您的同行，珠海一家某某公司正在與我們合作，通過使用我們的濾芯，他們半年業績提升40%，我想借您5分鐘，跟您匯報一下他們的業績是如何提升的，看看您這邊是否有新的想法，或許能有什麼好借鑑，如果半年您的客戶群增加30個，或許也是一件好事，呵呵，不知道明天我去拜訪您，有空嗎？呵呵，大家看見這句話，客戶利益出現了吧，跟我合作，你的業績或許有大幅提升，潛台詞就是，你的同行正是如此跑起來，你不來玩玩？不玩小心被你同行玩死！

好了，說了這麼多，看完了，覺得做銷售還難嗎？瀾月在以前的文章里反覆強調過，做銷售，一定要研究自身、競品、消費者……你的話術想打動消費者，你要寫下來，好好琢磨，這樣說，客戶聽完是什麼感受？那樣說，客戶是什麼樣的反應？天天琢磨好這件事，你一定可以做好！因為沒有一件事能夠架得住咱們數量級的單爆哦！

我是小編，分享一些職場事、職場心得、職場體會，有什麼職場問題，歡迎和我討論！

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