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導語:
汽車三大件——發動機、變速箱以及底盤,每一個都十分重要,一旦出現問題,輕則大修,重則直接報廢。如果您車輛的變速箱出現了故障,到底是該修還是該換呢?
近日,鄭州的燕先生給《維尼說車》節目發來求助,說他今年2月18號在裕華奧捷4S店買了一台高爾夫-嘉旅,現在行駛了9000公里,突然故障燈提醒,車輛也開不動了。燕先生跟4S店溝通,說是變速箱裡的滑閥箱壞了……
4S店表示只能更換滑閥箱,也就是說只對變速箱進行維修。但考慮到滑閥箱是變速箱裡的主要零部件,燕先生提出了更換變速箱的要求。
記者帶著燕先生的問題,聯繫了裕華奧捷4s店的售後劉經理:
劉經理口中所說的機電單元也就是車主燕先生說的滑閥箱,是變速箱裡面非常重要的一個核心部件,我國的三包法中規定,家用汽車自購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內的,發動機、變速器的主要零件出現質量問題的話,可以更換發動機或者變速器。顯然,燕先生的這輛車早已超過上述的期限。
經過《維尼說車》節目組的協調,雙方終於達成一致:廠家表示為燕先生更換滑閥箱就能解決問題,燕先生已同意接受這一處理結果,並且在維修期間,4S店會為燕先生提供臨時代步車,等到車輛修好後燕先生就可以正常開車了。
近期,《維尼說車》陸續接到的車友維權投訴中,多次涉及我國三包法的相關內容,那麼,到底什麼情況下可以更換變速箱、發動機這種重要配件呢?什麼情況下可以要求更換新車呢?請鎖定收聽FM1041.