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7月3日9時，新疆和田地區皮山縣發生6.5級地震，震源深度10千米。地震發生後，工業和信息化部立即啟動通信保障應急預案，組織新疆通信管理局與中國電信、中國移動和中國聯通三家集團公司建立視頻會商系統，隨時溝通安排有關工作。在自治區黨委、人民政府的統一部署和指導下，新疆通信管理局組織各電信企業緊急動員、快速響應，全力做好災區通信保障工作。
災情就是命令，新疆通信管理局按照《新疆維吾爾自治區通信行業地震應急預案》立即啟動Ⅱ級應急響應，管局和三家電信企業的主要領導成立總指揮部，統籌協調指揮抗震救災通信保障工作，要求各企業儘快核查通信網絡受損情況，全力保障災區通信網絡暢通。艾力·玉山副局長和各企業分管領導緊急趕赴皮山縣，成立災區通信保障現場指揮部，組織部署各項應急通信保障工作，冒著餘震不斷的危險，深入受災較重的縣、鄉、村了解通信網絡及設施受損情況，迅速開展搶修工作，同時調動和田、喀什、巴音郭楞蒙古自治州、烏魯木齊等地的應急通信車輛及油機、衛星電話等物資前往災區，集合全行業力量保證災區通信暢通。
此次地震造成皮山縣電信、移動、聯通三家基礎電信企業26個基站出現停電，11.5公里通信杆路受損，部分基站鐵塔塌陷下沉、站房牆體開裂、倒塌，基站整體話務量略有上升，但基本不影響正常通信。經過搶修，停電基站於當日19:00前全部恢復使用，各企業及時對網絡擴容優化，有效保證了前線指揮、救災工作和新聞媒體的通信服務。通管局還部署各電信企業進一步加強值班值守工作，網管監控維護等崗位24小時值班，全力做好災區現場通信保障需求的響應。此次抗震救災通信保障工作，通信行業共出動應急通信保障人員140人，派出應急通信車9輛，調配油機47台、海事衛星電話6部，開通救災專用電話17部、光纖專線3條，目前災區通信暢通、網絡整體運行平穩。
地震發生後，中國電信第一時間啟動應急通信保障預案，為各級黨委、政府職能部門實施抗震救災工作提供安全、暢通的通信保障與服務。立即成立由中國電信新疆公司、中國電信和田公司、中國電信皮山公司共同組成的三級聯動應急通信保障團隊，迅速派遣4輛應急通信保障車及51名通信保障人員，攜帶光纖熔纖機20台、油機電源20台、海事衛星電話兩部、對講手機30部，分別從和田、喀什、烏魯木齊、庫爾勒趕赴皮山地震災區，為地方黨委、政府緊急提供應急救災的通信設施和網絡。應急通信保障團隊於7月3日12：50到達災區後，迅速開展網絡故障排查與恢復工作，並為皮山縣抗震救災指揮部全面提供通信保障。
7月3日9：25，新疆移動調動和田、喀什、阿克蘇等地的應急通信車輛，派遣搶險團隊、技術骨幹攜帶油機、衛星電話等應急通信物資奔赴震中，集合全公司力量保證災區通信暢通。截至7月6日10時，已累計出動搶險人員409人次、應急保障車輛42台次、油機45台次、衛星電話兩部，已巡檢災區沿線基站百餘個，災區受損基站已全部恢復正常。同時，為做好抗震救災的通信保障工作，新疆移動已對皮山縣人民醫院、縣一中、縣二中等10個重點受災安置點進行小區擴容，實時監控話務指標，為新疆電視台、皮山縣電視台抗震新聞臨時指揮所開通兩條百兆網際網路專線，並在災區推出服務駐點、無線上網、免費充電、免費親情熱線等便民服務，首批籌集的食品、礦泉水等生活物資已於7月4日發放至災區群眾手中。
中國聯通新疆分公司召開黨委會議，通報地震災情，要求分管領導立即帶領維護人員趕赴災區，協助現場開展應急處置工作，慰問幹部職工。和田聯通分公司負責人已到達皮山縣安排部署通信保障工作。皮山縣是新疆聯通「訪惠聚」住村工作組住村點，住村工作組人員安全，正按照當地政府的統一部署開展應急處置工作。