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8月3日16時30分，6.5級地震襲擊了大山深處的雲南省昭通市魯甸縣，震中位於龍頭山鎮。
這是雲南14年來最強地震。由於人口密集、房屋抗震性差，地震的烈度遠遠超出其震級。
山崩地裂，百姓受難。截至8日15時，地震造成昭通市魯甸縣、巧家縣、昭陽區、永善縣和曲靖市會澤縣108.84萬人受災，617人死亡，112人失蹤，3143人受傷，22.97萬人緊急轉移安置。
災情發生後，我國通信業第一時間啟動應急保障，爭分奪秒與死神賽跑，千方百計打通救災生命線，打響了轟轟烈烈的抗震保通信大會戰。截至8月8日13時，通信業共出動應急通信保障人員4668人次、應急通信車輛882台次、油機1137台次開展應急通信保障。截至目前，災區無本地網和縣、鄉鎮通信全阻情況，通信話務量平穩，無話務擁塞現象。雲南巧家縣、會澤縣通信已基本恢復。
第一時間，傳遞災情
震後僅6分鐘，遠在北京的工業和信息化部應急通信相關負責人的手機上就收到了發自中央地震台網的震情信息。
按照應急預案，他立即向有關單位發出搜集通信受災信息的指令，並火速趕往工信部應急通信指揮中心。
經歷了汶川、玉樹、蘆山等歷次強震考驗，我國通信業已經建立起了高效的應急通信預案與響應機制。重大災害發生後，省級通信企業半小時內均能上報通信受損情況，信息可以精確到鄉鎮。準確、翔實的行業災情為中央抗震救災的決策提供了重要參考。這些信息意味著，一線指揮部能否離震中近些、更近些。生命救援能否快些、再快些。
震後40分鐘，跨越北京、昆明兩地多方的政企視頻直聯就打通了。三家基礎運營企業受災情況第一時間匯集到工信部：地震共造成魯甸41個移動通信基站退服(占該縣基站總數的11.2%)，但未出現本地網和縣、鄉鎮級通信全阻。
當天19時，工信部發出有關此次地震的第一份簽報，魯甸地震後無鄉鎮成為通信「孤島」的消息直送國務院。
而中國電信全球眼實時攝錄下災區發生地震的全過程，當晚在《新聞聯播》第一時間播出，讓億萬觀眾最深切感受到此次地震的嚴重與危害。
第一時間，緊急部署
災情就是命令，通信暢通成為搶險救災的首要任務。
地震發生後，工信部領導高度重視，要求全力保障通信。部應急通信指揮中心與雲南省通信管理局及中國電信、中國移動、中國聯通建立24小時視頻會商，密切關注當地通信運行狀態。
中國電信立即啟動應急工作預案，密切監視網絡狀況，同時安排四川、貴州派出天翼移動通信應急車等力量趕赴昭通。雲南電信調集省、市、縣153人，30台應急通信車，40多台油機，10部衛星電話，6台全球眼及時趕赴魯甸災區。中國電信同時調集了四川、貴州公司十多台應急搶險車，攜帶衛星電話、生活物資等應急搶險設備趕赴雲南地震災區。
中國移動第一時間啟動抗震應急通信保障預案，並迅速在17時左右派出搶險隊攜帶應急物資趕赴震中。
中國聯通啟動應急響應預案、協調各方資源，全力開展網絡搶修和通信保障。
雲南省通信管理局第一時間啟動了應急響應，並組織企業人員趕赴現場進行通信保障和搶修。副局長趙寧等第一時間隨省委、省政府領導奔赴災區現場，開展通信保障和通信搶險的指揮、協調工作。中國電信、中國移動、中國聯通雲南省公司領導率領應急通信保障隊伍和裝備趕赴災區，全力開展通信搶修。通信企業還開通了魯甸縣超級基站，全力保障災區通信。
第一時間，震中搶險
地震發生後10分鐘內，魯甸移動分公司的搶險人員就已經全部集合，在聽取當地政府的搶險部署後，迅速完成準備工作，於17時左右出發趕往震中。
震後28分鐘內，雲南移動定位出了魯甸本地網光纜支鏈上的4個斷點。
由於連日降雨，從縣城通往龍頭山鎮的道路中斷。中國移動魯甸分公司網絡部員工何林澤與5位同事帶上發電機和汽油， 踩著塌方後留下的淤泥和滿地跌落的碎瓦，於震後3小時趕到震中龍頭山鎮老城內的受損移動基站。
震後4小時，雲南移動總經理馬奎率領的另一支搶修隊伍也趕到了震中。經過搶修，當天22時30分，中國移動雲南公司就面向位於魯甸龍頭山中學和巧家鄉政府的災民安置點提供了十項服務保障。次日一早，移動基站開始運行。由於龍頭山鎮湧入了大量的救災人員，通話質量急劇下降，何林澤只好與同事一起再次徒步走出縣城，從城外運來設備，反覆調試、擴容，4日傍晚再次提升了震中的移動通信通話質量。
地震發生後，中國電信魯甸全縣83個基站中，僅震中龍頭山一個基站因機房倒塌退服，導致固定電話402戶和寬帶307戶用戶通信中斷。震中其餘4個基站均只能依靠電池供電，先遣隊攜帶油機和機油到達後，有力地保障了基站從地震發生至今持續保持暢通。
震後50分鐘，雲南電信搶險隊伍到達災區，進入政府應急指揮部，為指揮部搭建了三條衛星電路，提供了全部電信通信服務，向黨政軍提供了11條專線電路，將地震局20M專線提速至100M。中國電信緊急安排3條2M衛星電路、42台油機、20頂帳篷進入災區。
4日凌晨，魯甸13個基站、巧家兩個基站因光纜中斷和停電而掉站。中國電信雲南公司總經理苗逢源趕到魯甸指揮救災搶險工作。中國電信維護人員通過肩扛、背拖，將1000升發電用油徒步搬運到重災區，衛星通信應急設備開通組通過人工搬運將設備一點點拖到重災區，迅速開通了衛星通信基站，為災區的搶險救災工作提供了優質的通信保障，並實時傳送救災圖像。
截至8月5日凌晨，雲南聯通已出動人員36人、油機10台、車輛9台、應急通信設備4台，在餘震不斷的情況下，迅速趕赴災區。雲南聯通1台應急通信車已到達昭通魯甸。昆明災備庫光纜和應急油機已發往災區。中國聯通北京機動局多路搶險小分隊或駕駛小型基站車或攜帶可攜式衛星小站陸續抵達災區，全面展開應急通信搶險。
第一時間，前線指揮
由於道路未搶通，加之災區停電、油料供應困難，給震後通信恢復帶來很大困難。
雲南魯甸地震發生後，工業和信息化部黨組高度重視，第一時間啟動了通信保障應急預案。苗圩部長始終牽掛災區通信業，他在第一時間親自過問通信受災狀況，並詳細了解通信保障應急預案，要求相關部門全力以赴確保災區通信暢通。尚冰副部長當晚即率隊趕赴災區。中國電信董事長王曉初、副總經理孫康敏，中國移動副總裁劉愛力，中國聯通副總經理邵廣祿等領導或搭乘摩托車，或徒步分別於次日到達震中龍頭山鎮，指揮現場通信搶修。8月5日上午，尚冰與部電信管理局局長韓夏、雲南省通信管理局局長向劍等深入震中龍頭山鎮受災一線勘察了解通信受損及通信保障工作情況。部總工程師張峰、電信管理局副局長李湘寧等領導坐鎮部應急指揮中心召開視頻專題會議，實時了解重點通信保障需求，協調保障力量、應急物資等。會議要求各單位全力以赴，嚴陣以待，加強對全網的網絡管理，並把握抗震救災不同階段的通信保障工作重點，一手抓通信搶修保障，一手抓災區便民服務，以更高的標準和要求完成通信保障工作。當晚，尚冰還連夜召開了工信部救災通信保障部署會，分析了救災困難，對相關通信保障等工作提出新的部署和要求。
工業和信息化部緊急調撥的56部衛星電話於5日上午悉數送達災區。在快速搶修恢復通信的同時，通信企業還向災區公眾推出欠費不停機、尋親熱線、救災網點服務告知簡訊、手機充電站、報平安電話、救災現場服務點、緊急開機服務、免費天氣預報等便民通信服務舉措。
地震無情人有情。在又一場嚴重震災的面前，通信業萬眾一心，眾志成城，以最快的速度搶通震中基站，保持通信信號暢通，堅決有力地保證了抗震救災取得一個又一個勝利。