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五月汶川，草長鶯飛，萬物勃發。一切都在向世人展示著新生機，訴說著新希望！
時間，是一條蜿蜒向前的路。回望2008年5月12日汶川大地震以來，四川移動始終把網絡質量作為通信企業的生命線，把應急通信保障作為已任，不斷提升網絡運行能力和應急保障能力，助建「網絡強省」。
公司負責人告訴記者：汶川大地震是四川移動應急保障能力建設的分水嶺。十年來，按照「關口前移，防患於未然」的思路，通信保障工作從「應急」為主逐漸轉為「預防」為主，建立起一套「平戰結合、天地一體、高效協同」的應急綜合保障體系，全力提升了企業防災救災能力。
新體系支撐新能力
打造快速響應的應急保障機制
去年，8·8九寨溝地震發生後，四川移動迅速行動：震後5分鐘立即啟動應急預案；震後不到1小時，阿垻公司首批搶險隊伍抵達救災現場，有力地確保了震區的搶險指揮和公眾通信暢通。這得益於移動建立起的一套快速響應機制。
四川地形較為複雜，跨青藏高原、橫斷山脈、雲貴高原、秦巴山地、四川盆地5大地貌單元，是我國內陸地區地震活動最強烈的區域之一，極易突發、群發各類自然災害。汶川地震發生以後，四川移動持續加快應急能力建設。
據介紹，為實現應急事件「統一指揮、快速聯動、跨區域支援」，該公司建立了上聯集團、下達市州，涵蓋綜合、通信、物資、市場、後勤等專業保障的「三縱五橫」組織架構，更作為西南大區的牽頭單位，在保障本省網絡暢通基礎上，跨省支援青海玉樹地震、雲南彝良地震等應急事件的通信保障。
組織是基礎，方法是指引。四川移動還仔細梳理並制定全場景應急預案，科學指導應急保通信工作開展。
從美國紐約「9·11」事件24小時後基站僅恢復11%，到英國倫敦炸彈恐怖襲擊後網絡接通率不到30%，再到日本東部地震後局部地區網絡癱瘓……在突如其來的大型自然災害和突發事件面前，公眾通信網絡面對海量的話務衝擊，無法滿足海量用戶的通信需求，在當時是個世界級難題。汶川地震發生後，行動網路也面臨了全網性高話務衝擊。
震後第三天，四川移動便首次提出「建立應對高話務的網絡分級疏導方案」的構想，開始搭建「統一指揮、全網聯動、分級保障」的「紅橙黃藍高話務疏導應急預案」，並以月為單位，採取無預先通知的方式持續演練，通過實際操練不斷優化執行流程。
2013年雅安蘆山發生7.0級地震。根據預案，震後5分鐘，移動監控值班長即發出了「請符合條件的分公司迅速啟動對應級別的紅橙黃藍應急預案」調度指令。10分鐘之內，18個市州分公司迅速啟動預案，第一時間控制了話務高峰對網絡的擁塞影響，並在半個小時內全部恢復正常通信，創造了通信業界快速控制高話務對網絡衝擊的一個奇蹟。
「紅橙黃藍高話務疏導應急預案」只是四川移動全場景應急預案之一。據統計，該公司共梳理、制定了防汛抗旱、雨雪冰凍、地震、重大活動等各類場景的應急預案近600個，實現「全景覆蓋、責任到人、操作細化、閉環管理」。
新使命鍛造新隊伍
組建一支敢打硬仗的突擊隊
2018年2月7日22時，四川移動成都分公司綜合調度大廳座無虛席，大家正在對第二天即將召開的「成都建設國家西部金融中心大會」做最後的網絡測試。這樣的保障，調度室成員每年都要開展500多次。因給成都帶去了優質、通暢、安全的精品網絡，2017年他們被評為「全國工人先鋒號」。
在全省，像成都綜合調度室這樣的專業應急保障隊伍，移動共有5000多人，應急保障工作已經延伸到日常網絡服務：一方面開展7×24小時全網保障，另一方面在糖酒會、馬拉松等重大活動和事件中還專題保障，做到「平時服務、急時應急、戰時應戰」。
十年來，四川移動按照「政治過硬、作風頑強、快速反應、全天支撐、敢打硬仗」要求，組建了省、市、縣三級專業應急搶險保障團隊，通過人員變動要備案、人員裝備要統一、聯繫方式要管控、培訓技能要常態「四項」要求，持續加強管理，每年常態化組織1000餘次各類演練、培訓，全面提升隊伍的保障意識、反應速度和響應能力。並在此基礎上，精心挑選業務技能好、思想品質過硬、身體素質好的400餘名黨員骨幹組成「共產黨員突擊隊」，戰時帶頭突擊各種急、難、險、重任務，平時對其他成員進行業務指導。
汶川地震、蘆山地震、九寨溝地震……移動應急保障突擊隊總在第一時間集結奔赴災區：他們或冒著山體滑坡的危險，硬是從沒有路的陡峭懸崖突進災區鄉鎮，在餘震不斷的山間鋪放光纜，搶修基站；或乘直升機從空中抵達已成廢墟的信息「孤島」，將重災區的災情第一時間傳送到外界。
作為汶川地震空降突擊隊員、九寨溝地震分管當地網絡工作的負責人——四川移動阿垻分公司副總經理徐凱旋告訴記者，自己感到十年來應急通信保障最大的變化是：響應速度更加敏捷高效、搶通工具更加先進可靠、搶險分工更加協同專業，而始終不變的是：大災面前，每一位普普通通的移動人，不畏艱險、不怕犧牲，只為用自己的行動，為災區搭建起摧不垮的通信生命線！
新技術帶動新突破
實現應急領域核心技術領先
九寨溝地震中，位於景區第一寨的荷葉寨，居民集中，搶險隊伍密集，但由於光纜中斷、滑坡不斷，傳統的應急通信手段難以快速全面恢復當地通信。後來，搭載4G基站作為指揮調度系統的移動無人機高空基站，在荷葉寨緊急升空，迅速開通了方圓30多平方公里的移動信號，24小時不間斷為當地2500個手機用戶提供即時通話、上網等通信保障。這是無人機高空基站在地震環境下的首次應用。
「十年來，四川移動先後投資超過2億元，加強全省應急設施建設，打造了一張天地一體、全國領先的應急通信保障專網」，其負責人介紹到。
一是配備多樣化應急指揮調度設備。建立了31個超短波基站、2個可攜式基站，並擁65部手持式終端、121部車載終端、51套固定終端，實現22個市州分公司所在地及重要交通幹線全覆蓋，搭建起一張全國最大的超短波網絡；在擁有486部覆蓋到縣的衛星電話基礎上，還擁有微波、衛星、應急電源等各類應急通信車106輛，可攜式衛星設備20套等，實現應急裝備有線與無線、固定與機動、車載與便攜相結合，應急通信保障逐步向系列化、車載化、小型化、規範化邁進。
二是率先建設超級衛星應急通信網。四川是全國率先建設超級衛星應急通信專網的三個省之一，四川移動先後建立了成都和南充兩個衛星地面接收主站，形成了可傳送收發各84M衛星帶寬的強大衛星通信網，使全省衛星應急車、可攜式衛星傳輸設備、IDR傳輸雙路由基站等進入了信息化的統一管理模式。
三是在重點保障區域建「超級基站」。針對四川地質災害多發特點，在全省重點區域建設有59座抗震型超級基站，採取光纜＋衛星傳輸切換和基站容災兩項關鍵技術，在光纜中斷、電力中斷的情況下仍能正常運行72小時以上。
「從汶川地震時期的3G剛剛起步，到4G的全面建設、5G的提前部署，通信技術的不斷發展，也驅動應急保障技術不斷演進。如在九寨溝地震搶險中，我們首次利用5G技術，快速開通3D-MIMO基站，與4G網絡無縫融合，單基站通信保障能力提升6至8倍，為應急指揮及廣大受災群眾提供了強有力的通信保障。」四川移動負責人介紹說。
新動能驅動新發展
信息化推動經濟高質量提升
在總書記關心的汶川縣映秀鎮場鎮，記者看到昔日的廢墟上，配套設施完善的現代化移動營業廳為全鎮提供優質服務，移動4G信號處處滿格，百兆光纖寬帶深入家家戶戶，「和小寶」電商平台把當地特色農產品遠銷各地……通過行動網路，災區群眾與世界相連，盡享信息新生活。
在映秀、北川等新城及其它受災地區，四川移動積極協調政府，將通信基礎設施建設納入當地重建規劃，科學布局，累計投資超過60億元，全面完成災後重建任務。同時，持續完善全省網絡建設，已建成了一張西部最大、標準一流、質量領先的移動寬帶網絡，保障了5500萬移動用戶、3500萬戶寬帶用戶的通信需求，助力了四川經濟蓬勃發展。
通過這張網絡，四川移動堅持開展應急便民服務。
九寨溝地震後一小時，移動通過10086、12580、微信公眾號等開通了愛心救助及尋親緊急服務熱線。震後第二天一早，熱線接到一通來自浙江的電話，稱其家人在九寨溝旅遊，震後失聯，希望尋求幫助。隨後，移動立即通過大數據分析等，成功幫助他找到並聯繫上了家人。
據介紹，移動已搭建西部地區最大的大數據平台，擁有海量的網絡、用戶、終端等數據。通過對受災情況、人員流動、重點受災區域分布、重點業務保障、搶修優先級等大數據分析，實現了應急保障工作從僅開展業務質量分析與保障向一線救援支撐保障轉變。
九寨溝地震，移動大數據在應急搶險中得到了很好的應用、受到了好評：一是通過確認受災人員信息、災區人員結構信息、人員遷移情況等，第一時間為政府現場救援和災區人員疏導提供有力依據。二是通過對基站的斷站情況、業務量、業務質量進行了統計與分析，對斷站搶修的優先級進行了分級。三是進行信令分析，協助災區人民開展尋親工作。
此外，移動還將便民服務納入應急保障：
災情發生後堅持第一時間開通「現場應急服務站」；
第一時間開通「強開機、免停機服務」；及時發送災情預警信息告知；
配合當地政府安置受災群眾；
實施衛星電話等救災物資緊急運達；
為災區群眾提供遠程醫療救助和災後心理干預服務；
開展「一點受災、全網協同」關懷服務等，全力幫助受災群眾克服困難，渡過難關。
通過這張網絡，四川移動全面服務經濟社會發展。
公司負責人表示，通過這張網絡，中國「新四大發明」中的三大發明項：支付寶、共享單車、網購，得以在四川高速發展。通過這張網絡，實現了四川縣級以上城區物聯網NB-IoT網絡的全覆蓋，積極拓展工業製造、智能穿戴等物聯網應用。在成都打造了西部最大的雲計算中心，可存放1200餘項數據，日均接入數據60TB，已與全省50多個單位開展70餘項大數據方面的合作。通過這張網絡，用「網際網路+」連接起旅遊、醫療、教育等多領域的民生服務和政府管理。
目前，移動已積極部署5G在川的推進：
將於2018年6月啟動5G試商用網絡建設；
促進集團「垂直行業5G研發中心」落戶成都；
全力推動成都成為全國首批搭建5G試驗網並率先商用的城市。
將繼續用5G等新技術帶動完善應急能力建設，推動四川數字經濟發展邁上新台階，讓全川人民在信息技術的新浪潮中有更多獲得感、幸福感和安全感。
對此，四川移動信心滿滿！
編輯：梁 晨
校對：劉培鈺
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