KIKC打造全渠道體系，線上線下智慧式營銷

2017/11/14 來源：資訊潮流

近日最熱門的話題莫過於雙11購物潮，各大品牌都在線上線下大花心思，時尚服裝品牌KIKC也不例外，特別的是，KIKC有別於傳統的服飾品牌的做法，致力於全渠道的打造，以真實消費者數據作為基礎形成智慧式營銷方案，幫助實現新產品滲透率的提升，再度引起了業界關注與熱議。

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線上線下界限融合，新零售經濟時代大勢所趨

馬雲、劉強東、張近東都分別提出新零售的概念，皆因近年來國人收入水平提高，消費導向和品味轉變，在消費升級成為大趨勢的背景下，零售業態正在發生重大變革。在當今全渠道的大背景下，傳統零售商毫無疑問面臨著同時拓展線上線下銷售渠道的壓力，以及提升服務質量和消費者忠誠度的挑戰。論如何建立穩固的管理體系，並提升品牌戰鬥力，是傳統行業的障礙。

消費者開始注重品質享受，場景體驗和更豐富的購買方式更受青睞，線上與線下打通的新零售毋庸置疑是行業發展的主流方向。而KIKC之所以能在這次轉變中迅速找准自己的定位並順利轉型，筆者分析，除了品牌本身雄厚的實體門店基礎外，更重要的是切中了零售業的痛點。

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基於實體門店的零售升級線上線下閉環

KIKC品牌的電商渠道與實體零售渠道雙模式並存的融合發展策略已趨向成熟化，在電商渠道和實體零售渠道都發揮著各有的優勢，融合發展、各取所長，滿足了消費者需求日益多樣化的選擇，增強了企業在市場中的競爭力。

據KIKC發言人稱，為了打造全渠道體系，基於實體門店的零售升級線上線下閉環，品牌有作出以下部署：

1、以消費者為中心，在各類場景中建立線上線下的業務連接，形成閉環，通過社交媒體維護會員關係，在互動中完成營銷推廣活動，提升用戶體驗和客戶粘度；

2、線上線下服務完整連接，從業務閉環中獲得數據閉環，最終構建新零售下的新型營銷與服務閉環；

3、線上線下互補運營，旗下幾大類型產品打通線上線下商品、庫存、訂單，線上線下可共享實體庫存，按需調配資源。同時總部可根據不同區域投放不同的營銷策略，增強戰略把控能力；

4、在時間碎片化、獲取信息社交化的大背景下，需要有更加靈活便捷的營銷場景支撐。客戶可在線上獲取福利、折扣，線下客戶走進任意一家店鋪都可進行核銷使用，線上線下各取所長，互補運營服務消費人群。打通線上線下數據交互，門店消費數據收集到系統，KIKC依據每日消費數據柔性生產，為產品數量以及種類出產提供指導依據。

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據介紹，KIKC與全球最大商業地產公司萬達集團形成戰略合作，品牌新型的多品類集合店將在萬達廣場陸續開來，加上KIKC在天貓、京東、唯品會等線上媒體的大力投入和全面發展，讓KIKC打造全渠道體系的成效漸見；同時，這樣部署也是為了更多更好的滿足消費者需求，提升用戶體驗，最終實現平台、用戶和商家三者的共贏局面。有著線下實體資源基礎的KIKC，可以藉助線上的技術、數據和資源完成對線上流量的妥善利用和對線下業態的潛力激活。

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