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近日車主之家投訴頻道收到四川凌渡車主的投訴，車主稱自己新車發動機出現嚴重的質量問題，並稱廠家還要車主自己掏錢修車，這到底是怎麼回事？
【上圖車主提供的工單】
車主稱16年2月2號因發動機抖動問題就到售後部門進行過維修，但是當時只是做了簡單的清洗工作，並未接受售後的拆機檢查建議。
後來發動機抖動的現象一直沒得到緩解，第二次到售後部門檢新車不到兩月發動機受損，油品惹禍？查才發現一缸、二缸缸壓不足，只好接拆機檢查。
【上圖售後拆機檢查發現氣門有缺口】
車主稱售後將發動機發動機拆檢後發現氣門有缺口，這讓車主大吃一驚，並認為新車下地2個月，行駛6000公里就出現這種問題，一定是質量問題。
【上圖經銷商與廠家的「聊天記錄」】
車主認為該現象是質量問題，要求經銷商將該現象反映給廠家，並讓廠家給出相應的鑑定報告。但是經銷商僅僅是將現場拍照後，用網絡的形式發給廠家技術人員，廠家便否定車主的說法，這讓車主覺得很不公平：聊天記錄就能當鑑定報告用麼？那麼大個品牌竟然如此兒戲。
車主要求更換整機，而經銷商卻認為，不是質量問題，我們只修不換。
抱著車主的疑慮車主之家投訴編輯致電當地經銷商技術總監進一步了解情況。
編輯：車主稱新車才6000公里就出現那麼嚴重的問題，明顯屬於質量問題，廠家僅從相片就能否認質量問題是不是過於草率？
【上圖車主最後一次加油的票據】
總監：近日我們四川地區部分加油站由於使用劣質燃油，有多個品牌的車輛出現火花塞、燃燒室、氧傳感器、三元村化器發白的現象，該故障可能會導致火花塞熔缺、氧傳感器損壞甚至是拉缸損壞發動機的事故。
現已確認的有奔馳、奧迪、寶馬、捷豹、路虎、斯巴魯、大眾、斯柯達、標緻等品牌。
我們已經將車主受損零部件的相片發給廠家技術人員，並進行鑑定。廠家判定該車主的出現的情況也是上述原因。因為不屬於質量問題，所以我們無法滿足車主免費更換整機的要求。
編輯：既然這樣，車主自費修車需要多少錢？如果真的不是質量問題，該情況誰都不希望發生，經銷商能否拿出一些補償方案給到車主？
總監：該車主的主要問題只是更換氣門、拆裝發動機等程序，並未出現拉缸毀發動機的情況，維修材料費在2000塊左右，工時費可以找服務總監協商打個折這些都不是問題。
既然不是質量問題我們當然沒有理由拿別的東西給車主補償。且還有一輛新的帕薩特、途觀也都遇到了類似的情況，這些我都有拍照留證，方便給車主做出解釋。
【上圖當地經銷商售後部門處理的類似故障1】
【上圖當地經銷商售後部門處理的類似故障2】
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