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導讀:近家住鄭州的崔先生剛買了一輛新車,可是沒多久車就出現了發動機漏油的問題,可是崔先生在4S店一等就是兩天,不但車沒有修好,甚至連問題出在了什麼地方都沒有找到,這到底是怎麼回事呢?
9月19日下午,崔先生再次來到了位於鄭州市航海路和第七大街交叉口的裕華福源汽車4s店,詢問是否找到了發動機漏油的問題所在。在車主要求下,4S店的維修技師將車輛里固定發動機的螺栓拆卸下來,用液壓鉤機將發動機勾起,查看漏油情況,運用這樣的查找辦法,很快就確定了故障的位置,是在發動機的缸蓋和缸體的間隙處向外漏油。4s店的工作人員告訴記者,他們將故障照片發送給廠家後,廠家回復故障原因是缸床墊出現了問題。
鄭州裕華福源汽車4S店的朱經理表示,根據三包法的規定,新車自開具購車發票之日起60日或行駛3000公里內,發動機變速器的主要零件出現質量問題的,消費者可選擇免費更換發動機、變速器。而崔先生的購車時間已經有68天,不能達到更換發動機的標準,而且,缸床墊也並不是三包法認定的發動機主要部件。
對於4s店的說法,車主崔先生並不認同,據了解,缸蓋和缸體的接縫處漏油,除了缸床墊的原因外,還有可能是缸蓋和缸體密封不好造成的,而缸體是三包法認定的發動機的主要部件,現在4s店僅僅提出更換缸床墊,這樣的方案可能解決不了根本問題。崔先生希望能夠對發動機進行細緻的檢查。
對於鄭州裕華福源汽車4S店堅持的更換缸床墊的解決方案,車主崔先生不能接受,提出希望能和廠家重慶長安汽車有限公司聯繫,直接進行溝通。
鄭州裕華福源汽車4S店拒絕了崔先生和重慶長安汽車有限公司溝通的要求,這讓車主崔先生很不放心,覺得如果這樣簡單的認定故障原因,對以後的消費維權可能產生不利的影響。
為了儘快解決問題,在記者的協調下,鄭州裕華福源汽車4s店的工作人員終於決定再對崔先生這輛福特福睿斯的發動機缸蓋和缸體進行檢測。此事朱經理表示,即使是缸體和缸蓋出現問題,也只能是更換部件。
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