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【天極網家電頻道】2016年4月28日至5月2日，第八屆全球移動網際網路大會在國家會議中心如期舉行。本屆盛會以「世界的共振」為主題，匯聚全球前沿科技企業，通過對網際網路+創新模式的碰撞和行業未來趨勢的探討，實現了一次跨地域、跨領域的思維共振。1號店作為中國領先的電子商務平台，在這一創新舞台上展示了「網際網路+」浪潮下的新舉措與新成果。同時，1號店高級副總裁嚴海芸女士出席了未來零售峰會，圍繞零售行業融合與創新的趨勢發表主題演講，描繪出一幅業態發展的新藍圖。
1號店高級副總裁嚴海芸出席未來零售峰會發表演講
零售行業的趨勢：線上線下的融合創新
在未來零售峰會上，1號店高級副總裁嚴海芸以「新零售業態下的1+1哲學」為題，就未來零售行業的發展方向分享了自己的觀點。作為一位擁有17年零售經驗的資深「零售人」，嚴海芸否定了線下零售會走向消亡的看法，並以1號店與沃爾瑪的融合與創新為例，結合對消費者行為習慣的洞察，解讀線上線下相互依存的價值與意義。
嚴海芸表示：「現在的零售行業正呈現線上線下相融合的趨勢，線上平台商品類別齊全、購買方便快捷，線下門店環境舒適，有導購提供專業服務，顧客可以親身試用商品。因此，1號店與沃爾瑪致力於通過資源整合與優勢互補，打通線上到線下的各個環節，為消費者開創更好的購物場景，構築更完整的零售生態。」
一份來自麥肯錫的消費者行為調查報告，也清晰的印證了嚴海芸女士的觀點。報告中顯示，有87%和72%的消費者在電商平台購買個人護理與服裝類商品前，會先到實體店了解和體驗商品。面對這一現象，1號店與沃爾瑪在逐步融合的道路上，迎合消費者的習慣與需求，不斷開拓新的購物模式。目前，基於移動端開發的小區雷購服務、在1號店設立的線上山姆旗艦店入口、1號店為沃爾瑪顧客提供的速購物流配送服務，均簡化了購買流程，優化了購買服務，以期提高商品品質與顧客體驗。
1號店與沃爾瑪聯手打造創新購物場景
在演講過程中，嚴海芸女士還以漫畫的表現形式，還原了消費者在1號店與沃爾瑪購物時，不同以往的購物場景。其中，山姆會員商店就成功的通過線上服務的拓展帶動了線下零售的發展。作為全球最大、中國首家會員制商店，消費者想要享受山姆會員商店的優惠措施與高品質商品服務，需要到線下辦理會員資格，並且只能到全國13家店面去購買。而如今山姆會員商店在1號店線上開闢了商城旗艦店入口，消費者能夠以足不出戶的方式，享受山姆會員商店的商品與服務。這一舉措不但為山姆會員商店迅速擴張了銷售版圖，也讓更多國內消費者享受到了高品質商品與會員制服務。
另一個令人印象深刻的創新案例，來自沃爾瑪線下速購配送服務。這一服務項目現正在華南深圳區域有序開展,此舉措將沃爾瑪超市與1號店物流配送服務相連，讓消費者在沃爾瑪超市購物時，可以通過服務台預約1號店物流配送服務，享受三公里之內將貨物配送到家的便利，從而減輕了購物過程中的負擔，能夠享受更休閒、更舒適的購物體驗。
線下網點也能讓線上配送更快更便捷，1號店小區雷購業務就是個好例子。這一服務項目自2014年上線以來，用戶數量增長十分迅猛，服務範圍已經覆蓋到全國八大城市的社區站點。通過1號店移動端APP，消費者能夠在各自定位的社區範圍購買各類生鮮食材和生活用品，並且享受三小時達的高速配送服務。
引入自有品牌，提高商品價值服務
無論線上電商還是線下門店，商品始終是零售行業的命脈。如何持續為消費者提供高品質、高價值的商品，也是1號店與沃爾瑪共同關注的問題。在未來零售峰會上，嚴海芸女士以SPRING VALLEY、equate、Great Value、ASDA四個沃爾瑪自有品牌的生產與銷售過程為例，展示了自有品牌更透明的生產監管體系和更低的中間成本。在未來，這將是1號店與沃爾瑪在商品供應上著力的方向之一——透過更多自有品牌的入駐，1號店與沃爾瑪將為消費者帶來更安全與更實惠的商品。
未來將有越來越多的沃爾瑪自有品牌入駐1號店
3C類商品強勢布局，消費者先體驗後支付
在全球移動網際網路大會科技廟會上，1號店重點展示了3C類商品的服務內容與購物場景。這一舉動引發了現場媒體與過往遊客的關注。一位遊客在接受媒體訪問時表示：「要買進口零食和進口牛奶，第一個想到的就是去1號店，但沒想到現在1號店賣手機也這麼方便實惠，看來再換手機要先去1號店比比價了。」
1號店在科技廟會上設立模擬線下手機體驗店，吸引眾多遊客體驗
正如消費者所言，在1號店布局3C類商品的過程中，不僅聯合品牌商展開新品首發和節日促銷等活動形式，1號店還在3月中旬,於沃爾瑪上南店開設線下手機體驗店，實現了線下體驗、現場掃碼、線上支付的一體化O2O購物模式，在滿足消費者先體驗後購買的過程中，大大簡化了線下購買與支付的過程。
五位用戶在1號店展位留下「全家福」
作為零售行業線上線下融合的先行者，1號店基於一系列創新舉措，打造了一幕幕新的購物場景，開闢了零售業態新的格局。在未來，1號店將持續通過採購、倉儲、物流、配送等方面的優勢整合，以1+1>2的聚合效應，為消費者提供簡單和全方位的購物環境，構築一個完整的零售服務生態。
