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2015年隨著「網際網路+」大潮席捲整個中國,汽車後服務市場也迎來機遇,以上門維修、上門養護為主的創業潮更是一波兒接著一波兒,參與者眾多。然而好景不長,隨著資本寒冬的來臨,上門O2O領域一時間被推上風口浪尖,業內外眾說紛紜。
而關於這些質疑之聲,最直接的導火索無非是最近鬧得沸沸揚揚的兩則消息:一個是AutoLab汽車大實驗室曝出的曾經覆蓋22個城市、獲得京東和易車站台的博湃養車終因「資金鍊斷裂」而倒下,一個是喜汽貓宣布正式停止線上交易。
毫無疑問,這兩件事在業內引起了廣泛的討論。有人說,低頻服務不適合O2O,有人說,上門保養本來就沒有市場,有人說,太燒錢了,最後燒到了自己。
下面我們就來討論業內人士以及諸多創業者最關心的話題:博湃倒了,是不是代表上門養車真的不行了?對此,記者走訪了幾家市場上目前運營現狀還不錯的企業,1.6億輛車,保養本身就是一個剛需,相關數據顯示,全國範圍內,日均進行保養的車輛約為75萬輛。可見,汽車後服務是一個容量多達數千億的市場,上門保養也不會因此而倒下。
「事實上,對於這種上門O2O行業,核心因素絕不是價格,也不在於你燒了多少錢,燒錢是永遠燒不出未來的。那麼它的核心是什麼呢?歸根結底應該是服務。」有關業內專家表示。的確,如今網際網路的模式可能就是,很長一段時間內燒錢作為一種手段,最終希望通過融資上市等資本運作的方式獲得更大的收益。但是當一個企業模式完全被資本左右的時候,其實本身就承載著很大的風險。
在筆者看來,O2O行業也好,網際網路金融也罷,做任何事情都會面臨一定的風險,但只要你遵循市場規則,模式健康就不必太過於恐慌。因此想要以汽車後服務市場為切入口進行創業的人員或是相關行業,也大可不必因為博湃的倒下而投鼠忌器。
「而對於企業平台方來說,對線下後服務市場的從業人員、修理工們也應提供一套完整高效的解決方案,通過集團化管理,打造上門保養的連鎖品牌,並通過制定標準化流程來提供規範培訓,讓從業人員能夠快速上手,並獲得集團統一的線上品牌和線下推廣資源。這種精細而又標準化的服務卻是花錢買不來的」劉保說到。
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