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通過人人車網站,王先生看中了一輛二手車。可惜的是,這輛車被檢測出一些小缺陷,王先生最終決定放棄購買。於是,他要求人人車網站按照合同約定,退還已經繳納的三千塊服務費。可這退錢的事兒還有點麻煩。
王先生說,他在人人車網站看中了一輛軒逸牌的轎車。交易平台上有一份對車輛的初步檢測報告。報告說,這輛車只是外觀上有幾處瑕疵。王先生向交易平台交了3000元的服務費,還簽下了一份二手車買賣合同。合同約定,如果車輛在復檢時,發現車況和初檢結果不一致,王先生有權終止交易而不視為違約,同時人人車方面應該退還服務費。
讓王先生沒想到的是,這輛車在經過復檢時,果真發現了一些新的狀況。一是發動機有輕微滲油,二是後槓懷疑發生過追尾事故,經過修復,但備胎邊槽仍有變形。
王先生說,這兩點檢測結果,都是車輛的初檢報告中沒有提及的。他認為,這兩方面的問題,都會影響到今後的使用,於是決定放棄購買這輛車。王先生認為,按照合同的約定,人人車方面自然也該把3000元的服務費退還給他。哪知道,退費的請求被一口回絕。
在記者的陪同下,王先生他們再次來到了人人車交易服務中心。負責檢測的工作人員一再表示,他們在復檢當中新發現的兩點問題,都只是很小的瑕疵,不會影響到車輛的正常使用。但如果王先生想要退費,則需要找售後部門處理。在檢測部門工作人員的指點下,王先生又再次找到了售後部門。工作人員則表示,他們會再次調查和處理此事,一定會給王先生他們一個滿意的答覆。
發稿前,記者從王先生那裡了解到,人人車方面已經口頭同意了王先生的退款要求,表示將會在近期,通過銀行轉帳的方式,把服務費退還到王先生的銀行帳戶里。
試想一下,如果這次王先生沒有記者的陪同,人人車會答應王先生退款要求麼?