車險保費上浮，有可能因為「被理賠」？

2016/09/26 來源：保監微課堂

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隨著生活節奏的加快,很多人的「沒時間」成為了常態，因此，也就將所有能委託給別人的事情都儘量代辦。但是，在方便的同時，你是否想到過其中的風險呢？近期，車險理賠記錄與自身實際出險以及維修記錄存在偏差的案件時有發生，造成車主保費上浮。面對這樣的情況，曉保不得不再次提醒大家：代辦有風險，車險理賠需謹慎。

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曉保媽媽

老公，昨天我一朋友說他們家的實際出險次數和維修記錄存在偏差，這怎麼回事啊？

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曉保爸爸

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曉保媽媽

不清楚，但也有可能會代辦吧！兩口子都挺忙的！

那就是了，其實這幾年一直有反映車險理賠記錄與自身實際出險以及維修記錄存在偏差，造成保費上浮的投訴案件。

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曉保爸爸

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「

近期，在消費者投訴案件的調查中發現，個別汽車修理廠人員利用消費者的熟悉和信任,在維修車輛和代辦索賠過程中編造虛假事故、騙取保險金，甚至擅自使用消費者身份證開立銀行帳戶領取賠款,導致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮。其實，這樣的案件近年來一直時有發生，近期的案件也再次為廣大車主敲響警鐘!

車輛發生保險事故後，應及時撥打保單上印製的保險公司報案電話，說明車輛事故發生經過及損失情況。如果需要委託他人代辦理賠，應選擇正規修理單位，親筆簽署委託授權書，確認授權範圍和有效期。特別需要注意的是,要妥善保管個人身份證件,不要輕易將證件原件交與他人；提供證件複印件時，應註明使用範圍、有效期、車牌號等。

車輛完成修理後，應要求修理單位明示維修項目和維修金額，以便與保險公司核對理賠記錄。車險理賠結案後，應及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數及賠款金額。您可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網站或登錄所在區域保險行業協會車險信息平台等方式進行查詢。

如果發現出險理賠次數或賠款金額存在異常，應及時與相關保險公司聯繫核實。確認理賠記錄存在錯誤的，可配合保險公司向所在地區車險信息平台申請更正理賠記錄；發現涉嫌違法犯罪的，可協同保險公司一併向公安機關報案，切實維護自身權益。

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曉保提醒

除了以上幾點，曉保還要提醒大家：儘量與保險公司對接，進行直賠賠付，理賠金最好直接劃歸本人帳戶。事實上，維修完後，車主也應該隨時關注、核實車輛的理賠信息，以免出現「被理賠」。

第一步：報險

發生交通事故後，應妥善保護好現場，在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，並提供保險單，待保險公司查勘人員到現場查勘，還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

第二步：定損

保險公司接到報案後，會對車輛進行定損，與被保險人一起協商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進行鑑定。

第三步：修車

車主可自行選擇具有維修資質或熟悉的修理廠進行維修，也可以到保險公司合作救援點進行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑑定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。

第四步：索賠

車輛修復後，客戶應保存好修理髮票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的，應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫院)、治療費發票等必要的證明單證，遞交完整資料，進行索賠。

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