【导读】在职场的销售过程中，一个会说话、会聊天的销售员比一个不会说话、不会聊天的销售员强多少呢？当然没有人天生会聊天的，就像当初的李嘉诚如果他没在茶馆工作，没有学会察言观色的本事，会有今天的成功吗？这都是需要打个大大的问题号？那么我们如何学会“聊天”这个本事呢？

【正文】不少人在想到做销售时，总会觉得销售是一个非常困难的工作，因为从别人口袋里赚钱，谈何容易。为什么别人愿意把钱交给你，这都是需要我们通过聊天来获得的，接下来我们看看有哪三招聊天技巧。

1.成功的第一步，准备

在职场工作中，机会都是偏爱有准备的人。一个成功的销售员对自己公司产品的价值、优缺点都是非常清楚的，如果事先不清楚，那也是会通过一些途径来了解。切记什么都不知道，一上来就说这个产品这个好、那个好，这会让客户对我们近而远之。

那么如何准备呢？首先了解产品知识，其次了解客户需求，最后了解客户。这样从人、事、物三个方面了解后，我们会有一个清晰的认识，可以会针对性的准备。但是个人认识最重要的还是以不变应万变，也就是灵活运用。

2.开单的第一步，信任

在职场工作中，信任是开单的前提条件。一个信任你的客户，那么基本上开单是没什么大问题了，因为我发现在职场销售中，跟陌生人建立“信任感”是一件非常困难的事。

那么如何建议信任呢？信任的前提一定是提供价值，让客户觉得我们不是一个索取的人，而一个喜欢提供价值的人。客户花普通的钱，买了高级的享受，哪个客户会不愿意呢？

3.成交的第一步，让利

在职场销售中，诚实和厚道一直是我们学习的方向，一个诚实和厚道的销售员，他会站在客户的角度做考虑，推荐适合的产品给客户，而不是最贵的东西。我们每一次的销售，客户都是看到眼里，记到心里。只要让客户感到实惠，有赚到的体验，那么就是成功的。

那么如何让利呢？我们通过了解知道了李嘉诚每次都愿意让别人多赚2分，就是通过这个方法，李嘉诚生意越做越大。

简而言之，言而简之。通过这几招我们发现，说对话有时比做对事还重要，在我们碰到开单不了的时候，一定回过头来看看到底是哪里聊天出了问题，这对我们的成长是非常有帮助的。

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