Ozon — российский маркетплейс, основанный в 1998 году как интернет-магазин по продаже книг и видеокассет. Помимо торговой площадки, в группу Ozon входят экспресс-доставка товаров повседневного спроса (Ozon fresh), доставка товаров из-за рубежа (Ozon Global), финансовые сервисы (Ozon Банк), бронирование авиа- и железнодорожных билетов, отелей и туров (Ozon Travel). Компания работает в России, Армении^[5], Беларуси^[6], Казахстане^[7], Китае^[8], Кыргызстане^[9], Турции^[10], Узбекистане^[11][12], Грузии^[13] и Азербайджане^[14].

По итогам 2024 года занимал третье место по обороту среди российских ретейлеров и одновременно третье место в рейтинге самых убыточных компаний России по мнению Forbes на 2023 год^[15]. Оборот за 2024 год составил 2,8 трлн рублей — маркетплейс доставил 1,4 млрд заказов для 56,5 млн покупателей в России и СНГ^[16]. Число продавцов на платформе — более 600 тысяч^[17]. По итогам 2022 года ассортимент составлял 250 млн товаров^[18][19].

Ozon использует склады и сортировочные центры для хранения и доставки товаров. По итогам 2025 года маркетплейс управляет 5 млн м² логистической инфраструктуры в России и СНГ (около 200 логистических объектов). Сеть пунктов выдачи развивается по партнёрской модели, работает более 84 тысяч точек^[20].

Решение о создании на паритетных началах полнопрофильного интернет-магазина было принято компаниями-учредителями в конце 1997 года. Магазин основан в 1998 году санкт-петербургской компанией Reksoft и издательством Terra Fantastica как торговый сервис для продажи книг и видеокассет через интернет^[21]. Созданию магазина предшествовал запуск в октябре 1997 года интерактивной библиографической базы данных Ad Verbum^[22], на которой были отработаны способы представления информации и структуры баз данных. В начале 1998 года к Ad Verbum была добавлена также функциональность оформления заказа пользователем^[23]. Для магазина, который первых своих покупателей нашёл среди выходцев из России, живущих за рубежом^[24], по созвучию с названием взятого за образец интернет-бизнеса Amazon было выбрано название Azon, которое вскоре преобразилось в «Озон», более понятное для пользователей^[25][21][24] и способное ассоциироваться с «газом жизни», «лёгким газом»^[26].

После дефолта 1998 года издательство Terra Fantastica не смогло продолжать участие в проекте, и компания Reksoft выкупила его долю, став единственным владельцем Ozon^[27]. Быстрый рост оборота интернет-магазина осенью 1998 года вынудил компанию на ходу пересматривать использовавшиеся ранее принципы логистики, из-за чего на время перестройки и тестирования новой системы учёта и обработки заказов в октябре был приостановлен приём новых заказов (однако продолжалась отгрузка ранее сделанных заказов). Несмотря на это, в ноябре был поставлен абсолютный рекорд по числу заказов и обороты сервиса (без учёта стоимости доставки заказов) выросли до 200 тысяч рублей^[28]. В этот период функции директора проекта взял на себя Дмитрий Рудаков.

30 декабря 1999 года был подписан договор с инвестиционной компанией ru-Net Holdings: инвестор выкупил дополнительную эмиссию акций компании за 1,8 млн $ и получил контрольный пакет акций. Ещё 1,2 млн $ инвестор обязался вложить в развитие бизнеса «Озона» в течение 2000 года^[29].

В 2013 году Ozon основал свой собственный бренд бытовой техники — Travola^[30]. В конце ноября 2013 года в прессе появилась информация о том, что владелец Ozon, фонд Baring Vostok Private Equity, ищет покупателя на блокирующий пакет акций^[31]. 24 февраля 2014 года было объявлено о том, что 20 % акций интернет-магазина приобретают АФК «Система» и МТС^[32]. В конце апреля 2014 года была объявлена сумма сделки — 150 млн $, рекордная для российского интернет-ретейла^[33].

4 марта 2015 года пост генерального директора занял Дэнни Перекальски, бывший топ-менеджер розничной сети «Дикси»^[34]. 7 декабря 2017 года пост генерального директора занял Александр Шульгин, бывший операционный директор «Яндекса»^[35].

В марте 2018 года МТС инвестировала в Ozon 1,15 млрд руб., увеличив свою долю в нём с 11,2 % до 13,7 %^[36].

4 февраля 2019 года Ozon отказался от бесплатной доставки и ввёл подписку на неё^[37][38][39].

24 июля 2019 года Ozon запустил в тестовом режиме доставку товаров с возможностью оставить их у двери^[40][41][42].

В августе 2019 года Почта России и Ozon ускорили доставку для жителей 85 субъектов РФ^[43]. Сокращение сроков доставки повлияло на популярность покупок на Ozon: количество заказов из регионов, доставляемых через Почту России, выросло на 200 %^[44][45].

6 августа 2020 года Ozon в партнёрстве с компанией «Автомир» запустил онлайн-витрину для бронирования автомобилей^[46][47]. 24 ноября 2020 года компания провела процедуру IPO на бирже NASDAQ и Московской бирже^[48][49][50]. Цена размещения составила $30 за акцию на NASDAQ, а на Мосбирже — 2277 руб. за акцию^[48]. Акции Ozon на Мосбирже выросли на 32 % в первые минуты торгов^[51][52], по итогу первого торгового дня акции Ozon выросли на 45 % от цены размещения^[48]. По итогу размещения компания сообщила, что продала инвесторам 42,45 млн акций с учётом опциона организаторами листинга размером 4,95 млн акций и пакета в ходе частной сделки фонду Baring Vostok и компании АФК «Система»^[48][49]. В результате IPO Ozon привлёк 1,273 млрд $, а за вычетом расходов — 1,2 млрд $^{[48][49][53][54]}. Bloomberg назвал IPO самым успешным для российских компаний с 2011 года^[55][56].

Весной 2021 года Ozon приобрёл у Совкомбанка Оней Банк, ранее принадлежавший группе Ашан. Сумма сделки составила 615 миллионов рублей. Цель покупки — развитие финтех-направления^[57].

В июне 2021 года Ozon и Почта России подписали меморандум о долгосрочном сотрудничестве. По соглашению Почта России снизит тарифы для продавцов на маркетплейсе, а её курьеры начнут доставлять заказы с Ozon на дом покупателям^[58][59].

В марте 2022 года Ozon создал новый банк «Еком Банк» и получил универсальную банковскую лицензию^[60][61], так как предыдущий Озон Банк попал под санкции из-за возможных связей с Совкомбанком. Позднее Озон Банк был исключён из санкционного списка^[62].

11 апреля 2022 года генеральный директор компании Александр Шульгин покинул свой пост и вышел из совета директоров на фоне персональных санкций^[63]. 29 апреля 2022 года новым генеральным директором ООО «Интернет решения» стал Сергей Паньков, 12 мая 2022 года генеральным директором ООО «Озон холдинг» стал Сергей Беляков^[64].

25 апреля 2023 года новым генеральным директором ООО «Интернет решения» стал Александр Гейль^[65].

В марте 2025 года компания запустила в Москве, Московской области и Краснодаре продажу автомобилей с пробегом от автодилеров^[66].

В апреле 2025 года было подписано соглашение о сотрудничестве между Ozon и футбольным клубом «Краснодар» до июня 2029 года^[67].

В сентябре 2025 года Ozon завершил процесс редомициляции с Кипра на остров Октябрьский в Калининграде. Новой холдинговой компанией вместо Ozon Holdings plc стало МКПАО «Озон». 11 ноября начались торги акциями МКПАО «Озон» на Московской бирже^[68].

В декабре 2025 года Ozon запустил сервис «Ozon Селект» — отдельное приложение для брендов среднего и премиального ценовых сегментов^[69].

В феврале 2016 года журнал Forbes оценил стоимость компании в 680 млн $^[70]. В 2018 году компания показала самый большой рост продаж за 10 лет существования^[71]. По информации самой компании, оборот интернет-магазина вырос на 73 % до 42,7 млрд руб. с НДС^[72]. В 2019 году Ozon занял пятую позицию в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета-2019», а стоимость компании оценили в 694 млн $^[73]. В 2020 году занял шестое место в списке самых дорогих компаний российского сегмента сети Интернет по версии Forbes^[70].

Более 25 лет магазин остаётся убыточным, то есть не приносит прибыли. Операционные расходы покрываются за счёт денег инвесторов^[24].

Оборот компании за 2019 год составил 80,9 млрд руб., за 2020 год — 197,4 млрд руб., за 2021 год — 448,3 млрд руб., за 2022 год — 832,2 млрд руб^[74][75].

Убыток за 2022 год достиг рекордных 58 млрд руб.^[76], из них 10,2 млрд руб. — ущерб от пожара на подмосковном складе в августе 2022 года^[77]. В 2024 году Ozon занял третье место в рейтинге наиболее убыточных российских компаний по версии Forbes (2023, МСФО) с 42,7 млрд руб. чистого убытка (в 2022 году — 58,2 млрд руб.)^[78].

Депозитарные расписки на акции Ozon Holdings PLC, размещённые в 2020 году^[79], котировались на бирже NASDAQ и Московской бирже^[80] (входит в Индекс МосБиржи). По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла 7,2 млрд $ (около 546 млрд руб.)^[56]. В 2022 NASDAQ приостановила торги ADS Ozon, а весной 2023 заявила о принудительном делистинге. После двух неудачных попыток обжаловать делистинг, в октябре 2023 года Ozon объявил о добровольном делистинге с NASDAQ^[79].

В 2024 году доходы Ozon выросли на 45,6 % год к году, до 616 млрд рублей. Основой дохода является выручка от оказания услуг (комиссии с продавцов, рекламные услуги), которая выросла на 51 % (на 125 млрд рублей) и достигла 368,6 млрд рублей. Продажа товаров самим маркетплейсом выросла на 18 % и принесла Ozon 29 млрд рублей. При этом общий результат остаётся отрицательным и даже увеличился на 39 % (до 59 млрд рублей). Основная причина роста убытков — увеличение расходов на продажи и маркетинг (с 38 млрд рублей в 2023 году до 49 млрд в 2024) и значительное повышение процентных расходов по кредитам (с 18 до 56 млрд рублей)^[81]. Чистый убыток в 59,4 млрд рублей по итогам 2024 года обеспечил компании 7-е место в рейтинге Forbes «10 самых убыточных компаний России — 2025»^[82].

Ozon объявил неаудированные финансовые результаты за 1 квартал 2025 года. Скорректированная EBITDA достигла рекордного квартального значения в 32,4 млрд рублей, а убыток сократился на 40 %. Выручка группы в первом квартале увеличилась на 65 % г/г до 202,9 млрд рублей — основные драйверы: рост выручки от услуг (+68 % г/г) и процентной выручки финтеха (+185 % г/г). Рост выручки и повышение эффективности процессов позволили группе увеличить валовую прибыль: в первом квартале 2025 года она выросла в 2,2 раза г/г до 47,2 млрд рублей^[83].

Во втором квартале 2025 года Ozon впервые за 28 лет существования отчитался о чистой прибыли, она составила 359 млн рублей^[84].

В январе 2013 года возник скандал из-за аннулирования заказов, сделанных в рамках новогодней акции «500 рублей в подарок». Позднее компания пообещала разобраться по каждому из случаев аннуляции и связаться с пострадавшими клиентами, а также извинилась за «резкую, недифференцированную реакцию»^[85].

В ночь на 1 ноября 2021 года цены на ряд товаров были снижены более чем на 90 %. Чуть позже Ozon отменил подобные заказы, пояснив это отсутствием товара на складе и признавая технический сбой. Позднее Роспотребнадзор признал данные действия компании незаконными^[86].

В августе 2022 года на складе компании в Истринском районе Московской области произошёл пожар^[87], площадь которого составила 55 тыс. м². Пострадали 13 человек. В компании пообещали, что предприниматели и покупатели, пострадавшие из-за пожара, получат компенсацию. Следственный комитет России возбудил уголовное дело по факту пожара^[88]. Согласно оценкам компании, ущерб от пожара составил 10,8 млрд рублей^[89].

В ноябре 2022 года сотрудники Ozon на складе массово заболели менингитом: 11 человек были госпитализированы^[90][91][92].

Продавцы Ozon массово жалуются на принудительное участие в распродажах: маркетплейс самостоятельно выставляет их со скидками за счёт продавца^[93][94].

В 2025 году ввели дополнительную комиссию для продавцов за продажу товаров, если отгрузка заказов по схеме FBS не в день получения заказа, то отгрузка с наценкой 1% от цены товара, но минимум 50 ₽; с наценкой 2% от цены товара, но минимум 100 ₽^[95], - из-за этого обычные выходные дни считаются для всех селлеров рабочими. Ввели множество штрафов и комиссий за каждую ошибку продавца. Комиссия Ozon составляет 100-200%, если не подключать дополнительные сервисы продвижения.

Акционеры компании по состоянию на 2026 год^[96]:

• 34,9% — Александр Чачава (основатель венчурного фонда LETA Capital);
• 31,8 % — АФК «Система»;
• 33,2 % — в свободном обращении.

В 2025 году сообщалось, что доля в 27,7 % была приобретена структурами предпринимателя Юрия Ковальчука^[97] (до 2025 года эта доля принадлежала холдингу «Восток инвестиции», до 2024 года — Baring Vostok^[98][99]). В июле 2025 года стало известно, что владельцем этой доли стал Александр Чачава^[100].

Инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO, принадлежало 15,7 %, новым инвесторам — 18,2 %^[48].

В 2020 году компания провела первичное размещение на NASDAQ^[101] (в 2023 году проведён делистинг)➤. Акции компании обращаются на Московской бирже^[102]. В 2023—2025 годах бумаги компании обращались на бирже Астаны^[103][68].

Руководство Ozon осуществляет наблюдательный совет. В его состав входят ключевые представители команды топ-менеджмента Ozon^[104]. Коллегиальный орган простым большинством голосов утверждает стратегические решения по развитию и управлению операционной деятельностью.

• Экслер А.Ozon.ru: История успешного интернет-бизнеса в России.— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.— 208с.— 3000 экз.— ISBN 978-5-91657-068-7.

• Официальный сайт