Более 3 млн клиентов, свыше 4 000 положительных отзывов
4.6
👁 star
4.6
👁 star
4.6
👁 star
4.6
👁 star
4.6
👁 star
5
👁 star
Автоматизируйте общение с аудиторией от первого взаимодействия до закрытия сделки
Используйте WhatsApp-рассылки и цепочки автоответов для важных бизнес-задач:
Отвечайте 24/7
Бот мгновенно консультирует, решает рутинные задачи и сохраняет пользовательские данные без вмешательства менеджера.
Плавно подводите к сделке
Отправьте персонализированное предложение, а дальше бот покажет карточку товара, примет заказ и оплату.
Увеличивайте конверсии
Используйте различные типы контента, сегментацию и возможности ИИ, чтобы оживить вовлеченность и продажи в боте.
Получайте отзывы клиентов
Просите клиентов оставлять отзывы или оценивать работу компании. Так вы сможете улучшить сервис и продукт.
Все необходимое для автоматизации общения в WhatsApp
Пользуйтесь инструментами, которые помогут эффективно общаться в мессенджере.
Сбор базы подписчиков
Визуальный конструктор для разработки чат-ботов
Создавайте триггеры, настраивайте автоответы и определяйте логику бота. Чтобы построить эффективную воронку продаж, спланируйте последовательность отправки сообщений так, чтобы пользователь легко нашел ответы на свои вопросы или успешно оформил заказ, предоставив нужную информацию.
Как создать автоматизированную цепочкуШаблоны WhatsApp, чтобы отправлять сообщения первыми
Пишите подписчикам первыми с помощью зарегистрированных шаблонов: маркетинговых, аутентификационных или сервисных, касающихся обработки базовых клиентских запросов.
Шаблоны подходят любому бизнесу и могут содержать текст, эмодзи, переменные для персонализации сообщений, мультимедиа, подпись и кнопки — например, для оплаты.
Карточка или список товаров
Настройте каталог с товарами в Facebook Commerce Manager, а затем добавьте их в свой WhatsApp чат-бот, чтобы подтолкнуть подписчиков к покупке курса, аренде авто, брони отеля и т.д.
После получения заказа сработает цепочка «Заказ из каталога»: менеджер получит уведомление о новой заявке, а покупатель — сообщение с данными своего заказа.
Звонки в WhatsApp Скоро
Принимайте входящие звонки от подписчиков или инициируйте общение от имени бизнес-аккаунта, чтобы сделать коммуникацию еще более персонализированной и решать сложные запросы более эффективно.
Как это работает:
- Клиент может позвонить в компанию в рабочее время, если опция звонков включена в настройках бота.
- Чтобы позвонить клиенту, вам нужно получить его согласие. Сделать это можно через сообщение в произвольной форме или специальный шаблон.
Диалоги с подписчиками и командная работа
Пригласите коллег в аккаунт SendPulse, чтобы работать в команде и быстрее и эффективнее обрабатывать входящие обращения. Назначайте ответственных за новые чаты — это поможет отслеживать прогресс и более равномерно распределять нагрузку.
В чате менеджер может просматривать историю сообщений и данные пользователя, отвечать на конкретное сообщение или ставить реакцию. При необходимости можно отредактировать или удалить свое сообщение. Также участники команды могут оставлять невидимые подписчикам комментарии в цепочках, управлять автоответчиками и создавать сделки в CRM прямо в чате.
Аналитика
В разделе статистики доступна информация по количеству доставленных, отправленных и прочитанных сообщений. Анализируйте, какие сообщения читают, а какие нет. Исходя из этого, корректируйте текст сообщений и меняйте время отправки.
Как отслеживать статистикуAPI
SendPulse предоставляет публичный API, с помощью которого можно интегрировать WhatsApp канал в свою инфраструктуру, СRM или систему аналитики.
Встройте автономный ИИ-агент в свой
Реализуйте продвинутые кейсы благодаря ИИ-агенту — искусственному интеллекту, который действует по заданному сценарию бота.
ИИ-агент:
- Понимает контекст диалога: помнит предыдущие сообщения, поэтому общается естественно и логично.
- Учитывает эмоциональную составляющую: распознает настроение и намерения подписчика, чтобы реагировать наиболее уместно.
- Сохраняет пользовательские данные для последующего использования в CRM, email рассылках и прочем.
- Работает автономно, без участия менеджера. Если данных для ответа не хватает, ИИ обращается к веб-поиску.
Например, ИИ-агент может рассказать о вебинаре, спикере и условиях участия, а когда пользователь будет готов зарегистрироваться, запустит цепочку регистрации, сохранит имя и email в переменную, передаст в CRM и активирует автоворонку.
Официальный WhatsApp Business API — для компаний с обширной клиентской базой, нацеленных на масштабирование бизнеса
Раньше бизнес должен был выбирать: общаться с клиентами в приложении WhatsApp или через WhatsApp Business API. Теперь вы можете сочетать эти способы или остановиться на одном, более эффективном и удобном для команды.
Простой клиент WhatsApp или WhatsApp Business
Общение с клиентами через приложение на мобильном или ПК
-
Привязка к одному устройству
Приложение работает на одном устройстве с одним пользователем. В простом клиенте вы можете пользоваться WhatsApp с ПК, а приложение WhatsApp Business устанавливается на телефон Android, iOS.
-
Невозможна командная работа с перепиской
Невозможно распределить ответственность между менеджерами за переписку в мессенджере, ведь доступ к переписке только на одном устройстве.
-
Без массовых рассылок, только автоответы
Вы вряд ли сможете отправлять массовые рассылки, потому что WhatsApp блокирует за массовые рекламные рассылки. Одинаковое сообщение может быть отправлено одновременно только 256 получателям. Есть возможность настроить автоответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
-
Нет интеграций
Невозможно интегрировать WhatsApp с вашей СRM и другими проектами.
Интеграция с WhatsApp Business API через SendPulse
Общение через чаты SendPulse или интеграции с вашей системой
-
Нет привязки к одному устройству
SendPulse получает и отправляет сообщения в WhatsApp. Доступ в панель SendPulse возможен с разных устройств для всех членов вашей команды.
-
Коллективная работа с перепиской в WhatsApp
Приглашайте новых пользователей в ваш аккаунт SendPulse, чтобы несколько менеджеров одновременно могли отвечать клиентам.
-
Массовые и триггерные рассылки
Используйте утвержденные шаблоны для информационных и сервисных рассылок, которые позволяют начать диалог первым. Нет ограничений по одновременной отправке одинаковых сообщений.
-
Настройка интеграций напрямую
Используя открытый API SendPulse, интегрируйте возможности WhatsApp c внутренней инфраструктурой компании: СRM, чат-сервисами и другими проектами.
Подключитесь к WhatsApp Business API через SendPulse, чтобы собрать базу подписчиков и отправлять сообщения чат-бота
Подключение к WhatsApp Business API через SendPulse
Официально WhatsApp открывает доступ к своему API только через партнеров. SendPulse предоставляет API для рассылки в WhatsApp через официальный канал. Подключите WhatsApp Business API через SendPulse и пользуйтесь бесперебойным сервисом. Мы предоставляем следующие условия:
Поддержка в подключении
Чтобы подключиться к WhatsApp Business API, необходимо пройти верификацию WhatsApp. Для этого вам нужно зарегистрировать страницу компании в Facebook, добавить ее в Facebook Business Manager и собрать все необходимые документы — мы предоставляем консультацию и помощь на каждом этапе подключения.
Официальный метод подключения
WhatsApp блокирует пользователей, которые подключаются через «серые схемы». Подключение через официальный канал исключает беспричинные блокировки. Главное — получить согласие на рассылку от пользователей и строго следовать требованиям WhatsApp к контенту и оформлению сообщений.
Бесплатное подключение номера
Подключение полностью бесплатно, вы оплачиваете только количество отправленных сообщений.
Мультиканальная отправка сообщений
Используйте WhatsApp в связке с другими мессенджерами. В SendPulse вы можете комплексно настроить мессенджер-маркетинг: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Viber и TikTok.
Управляйте чат-ботами со своего смартфона
Выгодные тарифы на сообщения в WhatsApp
-
Сессии, инициированные пользователем
Отправив сообщение компании, пользователь открывает 24-часовое окно поддержки. В течение этого времени компания может бесплатно отправлять сервисные сообщения в свободной форме для обслуживания клиентов и шаблонные сообщения из категории «Услуги». -
Диалоги, инициированные компанией
Чтобы начать диалог с пользователем, компания должна отправить шаблонное сообщение. Его стоимость зависит от страны получателя и категории шаблона.
-
Бесплатные сессии
Все сессии, инициированные пользователем после перехода из рекламного объявления WhatsApp и с кнопки призыва к действию в Facebook, бесплатные, если компания отвечает в течение 72 часов.
Автоматизируйте коммуникации, продажи и маркетинг благодаря экосистеме SendPulse
Создавайте и вносите изменения в сделки прямо в чате, чтобы потом отслеживать их в CRM, встраивайте сообщения чат-ботов в авторассылки, добавляйте виджеты подписки на сайт, настраивайте динамические сегменты для рассылок с учетом тегов в сервисе чат-ботов. Инструменты SendPulse интегрированы между собой, чтобы вам было легче формировать безупречный пользовательский опыт и продавать.
FAQ
Как подключиться к WhatsApp Business API бесплатно и создать бота?
С помощью SendPulse, вы можете бесплатно подключиться к WhatsApp Business API на 7 дней. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на платформе SendPulse и подключитесь к платному тарифу. Затем создайте бизнес-аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключите ваш номер к WhatsApp Business API. Читайте подробнее, как подключиться к WhatsApp Business API бесплатно всего за несколько минут.
Как перейти в SendPulse с других провайдеров WhatsApp?
Если вы использовали номер с WhatsApp Business API, вы можете перенести номер и сменить поставщика (BSP) для создания чат-ботов в конструкторе. Для успешной миграции номера следуйте инструкции.
Могу ли я использовать один и тот же номер телефона для WhatsApp Business App и WhatsApp Business API?
Да. Активные пользователи WhatsApp Business App могут использовать один и тот же номер для доступа к WhatsApp Business API. Имейте в виду, что Meta должна оценить эффективность обмена сообщениями и активность вашего аккаунта, чтобы подтвердить ваше соответствие требованиям. Чтобы включить эту настройку, выполните шаги, описанные в нашей статье.
Какому количеству получателей можно отправить сообщение в течение 24 часов?
В политике WhatsApp существуют лимиты на количество получателей сообщений в течение 24 часов, которые зависят от уровня отправителя.
На первом уровне разрешается отправлять сообщения 500 уникальным пользователям. Читайте больше о том, как работают лимиты на отправку сообщений WhatsApp.
Как создать автоматическую цепочку для WhatsApp чат-бота?
Используйте конструктор, чтобы создать цепочку сообщений для вашего WhatsApp бота. Разработайте структуру бота, укажите ключевые слова и настройте автоответы.Читайте подробнеео том, как настроить цепочку сообщений для WhatsApp бота.
Как создать рассылку WhatsApp?
Выберите подключенного бота и получателей, заполните содержимое сообщения и определите время отправки. После отправки можно проверить, сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовали с рассылкой.Читайте пошаговую инструкциюо том, как создать рассылку в WhatsApp.
Что такое рассылка по шаблону и как создать свои шаблоны для рассылок WhatsApp?
Рассылка сообщений с одинаковым контентом по всем подписчикам возможна поодобренному шаблону. Такой шаблон можно использовать только для транзакционных и триггерных рассылок без рекламного контента. Создать свои шаблоны вы сможете в разделе «Чат-боты», во вкладке «Шаблоны». Каждый шаблон проходит модерацию WhatsApp. После того как шаблон получит статус «Подтвержден», вы сможете начать отправку рассылок по шаблону.