教練、領導領域,最經典的暢銷書,全面修訂版!全球熱賣超過1,000,000本,已翻譯成23種語言,行銷全球全球教練、領導者、人才管理者與專業人士的必備書籍當個好主管,需要有「教練」特質在職場上,許多主管都有個疑問:當初面試進來的員工,明明資質不錯,為什麼表現不如預期?其實,激發員工的潛力,正是身為主管的責任。而教練(Coaching)就是要解放人們的潛能,引領他們做出極致表現。奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說:「無論領導人有多少策略與創意,但最終的任務是要『致勝』,所以應該扮演Coach(教練)的角色,而不是Manager(管理者)的角色,他要求將Coaching列為主管必備能力。」「教練」的概念原本來自運動界。1970年代,哈佛的教育學者及網球專家提摩西.高威(Timothy Gallwey)曾經寫了一系列「內心遊戲」書籍。其中,「內心」(inner)是指選手的內心狀態,高威說:「你自己腦袋裡所描繪的對手,比球網對面的那個人還要難對付。」打網球的人,只要曾經感覺怎麼打都不對勁、患得患失,就知道這個意思。假如教練能夠幫助球員將內心的障礙消除或減少,其學習與表現力便會油然而生,就不需要教練太多技術上的指導。 教練就是解放人們的潛能,使他們做出極致表現。是幫助他們學習,而非教導他們。你是如何學會走路的呢?是你媽媽指導的結果嗎?我們都擁有與生俱來的學習能力,而這個能力在講授之下是會被破壞的。 教練必須從人的潛力去思考,而不只是從他們的表現。 教練方法要用得成功,我們就必須採取比平時更樂觀的態度,去看待人們還在沉睡中的能力。 教練工作的重點是:培養被教練者的覺察力(感知、觀察能力)和責任感(有權做選擇)。一個人若不覺得自己應該負責,就不會產生高績效。 要提升覺察力和責任感,最好的方法就是對他提出「強效的問題」。 建立起有意義的教練文化(coaching culture),就能徹底改變組織與員工之間的關係,邁向長期的成功。 本書以GROW模式(Goals, Reality, Option, Will)為基礎,引用職場上的例子,將教練的觀念和技巧一一闡述,對於企業界已蔚為風潮的「教練型領導」,本書是最佳範本,非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士,做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。隨著時代演變,命令式、教導式的領導已漸漸失效了,教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任,才能真正做到培育人才,同時創造高績效的表現。★本版經過全面修訂,以反映當今的工作型態,並徹底革新傳統的組織文化觀點。書中有許多真實案例,倡導多元共融,並搭配實務練習、教練對話,強調信任與責任的重要性,以強化衡量教練效益與投資報酬率的流程。本書分類:人力資源、領導學、組織績效管理 推薦與好評:「在本書中,睿智的約翰.惠特默爵士和蒂凡妮.嘉思凱說明如何運用教練模式,讓表現平平的人員和組織績效,提升為極致表現。他們持續對我們工作的各領域發揮影響力,全球的領導者和員工都受益匪淺。」——約翰.麥法蘭(John McFarlane),西太平洋銀行(Westpac)董事長 「嬌生公司最著重領導力的技巧培育。全球最好的教練模式是什麼?我們認為是約翰.惠特默爵士的GROW模式。現在我們公司全體員工人手一本《高績效教練》。」——Sandra Humbles,嬌生公司學習長 「教練文化比起源自傳統管理系統的績效更亮眼、更公平且更永續。對任何追求卓越的領導者而言,《高績效教練》是必備的工具書。」——Ludo Van der Heyden,歐洲工商管理學院(INSEAD)公司治理教授 「這是一本順應時代,且價值雋永的好書。順應時代是指它涵蓋並回應我們工作和職場文化的最新發展。雋永則是因為它應用並傳遞幾個世紀以來積累的智慧。書中闡明許多極具說服力的個案研究,以及行動建議。《高績效教練》是發人深省的實用好書。」——Amy C. Edmondson,哈佛商學院諾華領導力講座教授 「《高績效教練》是了解教練潛能和威力的基礎。本書第六版是必讀且讓人欲罷不能的好書。書中呈現許多產業最新動態、強有力的個案研究,以及創造教練奇蹟的證據。它的影響力深遠,使社會產生改變。」——瑪黛蓮娜.莫克(Magdalena N. Mook),國際教練聯盟(ICF)執行長 「這是任何對教練一職感興趣者的第一本必讀好書。它不僅娓娓道來教練的技能,更解釋教練的本質;無論是領導者、新手或經驗豐富的教練,都極具效力。」——Carol Kauffman博士,哈佛醫學院助理教授 「雋永。無論你是滿懷抱負的新手經理人,還是正在尋求增進團隊績效的老練領導者,這本書有太多令人眼睛一亮的資訊,是完美的指南。此外,它有許多應用GROW模式的方法指引,讓你能在不同場景下教練高績效團隊,還有實用的教練提問、對話和詞彙表。」——《富比士》 「作為國際績效顧問公司的長期客戶,我見證他們如何實踐教練方法,來改變領導人和組織文化。本書是有志於領導和組織發展者的必讀好書,他們將發現,教練是全面影響領導者、團隊和文化的一種績效活動。」——Thorsten Klein,eBay全球人才和組織發展總監 「《高績效教練》改變了我們公司的工作方式。GROW模式為教練和領導者提供了一種非凡、持久的工具,以簡單但非常有效的方式培育人才。」——Jean-Louis Araignous,富豪集團大學(Volvo Group University)教練計畫經理 「第6版包含了大量適用於安全維護教練實務的參考資料。我們與國際績效顧問公司的合作,使我們得以根據《高績效教練》一書,成功執行大規模的安全維護領導計畫。」——James Thieme,林德集團(Linde AG)工程部全球健康、安全和環境管理經理 「《高績效教練》是一本能真正開拓視野的好書。它改變你對組織和教練威力的願景。組織的成敗要靠人力資本,而肩負教練任務的領導者可以啟動大量人員潛能、建立高績效團隊,並達成超乎尋常的成果。」——Mark Hoijtink,孩之寶公司(Hasbro)歐洲、中東和非洲地區總裁